Với thông điệp truyền thông của thương hiệu Vietcombank “Chung niềm tin, vững tương lai” (Together for the future) Viecombank Gia Lai đã và đang nỗ lực thu hút sự quan tâm của khách hàng để bán các dịch vụ sản phẩm bán lẻ chính thống, đồng thời tăng cường bán chéo các sản phẩm dịch vụ khác giữa các phòng ban. Bên cạnh đó, Vietcombank Gia Lai cam kết cung cấp những sản phẩm dịch vụ ngân hàng hiện đại, nhiều tiện ích, tiện dụng với chất lượng cao nhằm thỏa mãn nhu cầu khách hàng. Hoạt động kinh doanh của Chi nhánh cũng dựa trên các sản phẩm dịch vụ truyền thống kết hợp với các sản phẩm dịch vụ mới của ngân hàng hiện đại. Hoạt động kinh doanh của Vietcombank Gia Lai bao gồm các hoạt động sau:
Huy động vốn: Nhận tiền gửi thanh toán, tiền gửi tiết kiệm bằng VNĐ và một số ngoại tệ; Huy động tiền gửi có kỳ hạn VNĐ và một số ngoại tệ; Nhận tiền gửi tiết kiệm tự động thông qua kênh Internet Banking; Ngoài ra, Chi nhánh còn huy động thông qua các kênh tài khoản chuyên thu, tài khoản thanh toán song phương của KBNN, BHXH hay các tổng công ty lớn.
Cho vay: Cho vay ngắn hạn, trung và dài hạn bằng VNĐ và ngoại tệ (hiện tại là USD); Tài trợ xuất, nhập khẩu; chiết khấu bộ chứng từ hàng xuất; Thấu chi, cho vay tiêu dùng, cho vay sổ tiết kiệm.
Bảo lãnh: Hiện tại Vietcombank GiaLai chỉ thực hiện bảo lãnh trong nước bao gồm các loại: Bảo lãnh dự thầu; Bảo lãnh thực hiện hợp đồng; Bảo lãnh thanh toán..
Thanh toán và tài trợ thương mại: Chuyển tiền trong nước và quốc tế; Chuyển tiền nhanh Western Union; Thanh toán uỷ nhiệm thu, uỷ nhiệm chi, séc; Chi trả lương cho doanh nghiệp qua tài khoản, qua ATM; Chi trả kiều hối MoneyGram. Phát hành, thanh toán thư tín dụng nhập khẩu; Thông báo, xác nhận, thanh toán thư tín dụng nhập khẩu; Nhờ thu xuất, nhập khẩu (Collection); Nhờ thu hối phiếu trả ngay (Document against payment: D/P) và nhờ thu chấp nhận hối phiếu (Document against acceptance: D/A);
Ngân quỹ: Mua, bán ngoại tệ bằng tiền mặt; Thu, chi hộ tiền mặt VNĐ và ngoại tệ; Thu chuyển tiền thanh toán nội địa, Cất giữ bảo quản tiền mặt, giấy tờ có giá, ấn chỉ, tài sản thế chấp của toàn Chi nhánh.
Thẻ và ngân hàng điện tử: Phát hành và thanh toán thẻ tín dụng nội địa, thẻ tín dụng quốc tế (Gồm các thương hiệu thẻ VISA, MASTER CARD…), thẻ ghi nợ
nội địa và quốc tế, phát hành thẻ ATM Connect 24, thẻ liên kết. Ngân hàng điện tử bao gồm: Internet Banking, Mobile Banking, VCB Money, VCB Popup, VCB BankPlus, SMS Banking, Phone Banking.
Dịch vụ khác: Ngoài các dịch vụ NHBL nêu trên Vietcombank Gia Lai còn triển khai nhiều dịch vụ NHBL khác như: Dịch vụ thu tiền điện cho Tổng Cty Điện Lực Miền Trung KV 3, dịch vụ thu thuế nội địa, thuế XNK, phí, lệ phí, phạt …thông qua kênh thanh toán song phương và chuyên thu với KBNN tỉnh Gia Lai, thu tiền bảo hiểm cho Bảo Hiểm Xã Hội tỉnh Gia Lai, thu tiền gạch nợ tự động như tiền điện, điện thoại, nước…