Thứ nhất là môi trường văn hóa, dân cư: Nét đặc thù của dịch vụ NHĐT là hướng vào đối tượng khách hàng là cá nhân, song người dân chưa biết về công nghệ hiện đại của ngân hàng nên rất khó khăn trong công tác triển khai. Thêm vào đó, trình độ
dân trí phát triển không đồng đều, Gia Lai chưa có trường đại học chỉ có 01 trường Cao đẳng Sư phạm và một số trung tâm liên kết đào tạo đại học theo hệ tại chức, phần lớn dân số của tỉnh phải đi học ở các tỉnh xa hoặc nghỉ ở nhà làm công nhân, làm nông. Điều này dẫn đến việc phát triển sản phẩm NHBL đặc biệt là những sản phẩm NHĐT ứng dụng công nghệ cao trên địa bàn gặp nhiều khó khăn, nhu cầu về sử dụng sản phẩm của VCB chưa nhiều. Mức thu nhập của phần lớn dân cư còn thấp, chủ yếu là sử dụng tiền mặt nên khả năng phát triển và mở rộng dịch vụ NHĐT còn hạn chế.
Thứ hai là môi trường kinh tế: Mặc dù Gia Lai có tốc độ tăng trưởng kinh tế khá nhưng chưa đồng đều, tập trung chủ yếu ở TP Pleiku và một vài huyện thị. Cơ cấu kinh tế nông lâm nghiệp chiếm tỷ trọng khá lớn nên việc mở rộng mạng lưới ra các huyện, thị lân cận chi nhánh rất cân nhắc. Mặt khác, Chi nhánh gặp nhiều khó khăn trong việc thu hút nguồn vốn và phát triển dịch vụ NHĐT, nguyên nhân một phần do sự cạnh tranh quyết liệt của các Ngân hàng. Hiện nay, trên địa bàn tỉnh Gia Lai có 25 tổ chức Tín dụng bao gồm 6 chi nhánh NHTMNN, 11 chi nhánh ngân hàng TMCP, 1 chi nhánh Ngân hàng Chính sách, 1 chi nhánh Ngân hàng Phát triển, 6 quỹ Tín dụng Nhân dân với 107 địa điểm giao dịch. Với đặc thù kinh tế như vậy cộng với sự cạnh tranh của rất nhiều ngân hàng trong đó có NHTMNN, NHTMCP… hệ quả là thị phần dịch vụ NHĐT của Vietcombank Gia Lai bị chia sẻ dẫn đến khó khăn trong việc phát triển các DVNH nói chung và dịch vụ NHBL nói riêng.
Thứ ba là môi trường pháp luật: Trong những năm gần đây khi việc tái cơ cấu trong hệ thống ngân hàng trở nên cấp bách việc thực hiện mở rộng thị phần, địa bàn phòng giao dịch của Chi nhánh trở nên khó khăn trong việc thực hiện cấp giấy phép kinh doanh. Điều này tạo bất lợi không nhỏ trong việc phát triển các dịch vụ NHBL cho Chi nhánh trong các năm tới. Thêm vào đó, môi trường pháp lý của đất nước ta còn lạc hậu, quản lý xã hội chưa được hiện đại, việc tiếp cận các khách hàng tiềm năng vẫn phải thông qua các kênh truyền thống điều này gây nên sự trì trệ trong công tác bán hàng, đặc biệt là các sản phẩm NHĐT.
Thứ tư là môi trường công nghệ: Ngày nay khi công nghệ thông tin phát triển như vũ bão đòi hỏi các NHTM nói chung và Vietcombank Gia Lai nói riêng phải có cơ sở hạ tầng kỹ thuật công nghệ hiện đại. Vietcombank đã xây dựng các chuẩn mực ISO theo tiêu chuẩn quốc tế, tuy nhiên điều này như đã đề cập ở trên còn rất nhiều bất cập, cơ sở hạ tầng còn lạc hậu, Core Banking không còn theo kịp trình độ công
nghệ hiện tại nên nhiều dịch vụ NHĐT lạc hậu hơn các NHTMCPNN khác. Điều này cũng ảnh hưởng không nhỏ đến quá trình phát triển dịch vụ NHĐT tại Vietcombank.