Dịch vụ Mobile banking được triển khai vào cuối năm 2010, đến ngày 01/09/2011, Vietcombank triển khai phiên bản mới dịch vụ này bổ sung thêm nhiều tiện ích giúp khách hàng sử dụng dịch vụ thuận tiện, nhanh chóng và tiết kiệm chi phí. Cụ thể có 6 nhóm tiện ích mới được bổ sung: mở tất toán tài khoản trực tuyến; chuyển khoản ngoài hệ thống, chuyển cho người nhận bằng CMND; chuyển khoản vào tài khoản thẻ quốc tế Vietcombank; thanh toán nợ gốc vay; xem thông tin dư nợ tài khoản vay; xem số dư tài khoản thẻ quốc tế; mở khóa thẻ quốc
tế, đăng ký phát hành thẻ. Đồng thời để theo kịp với xu hướng phát triển công nghệ điện thoại, ứng dụng Mobile banking mới từ ngày 01 09 2011 sẽ tương thích với hầu hết các dòng điện thoại phổ biến như iPhone, BlackBerry, HTC, Samsung, Sony…và các dòng điện thoại sử dụng hệ điều hành Symbian, Android, Windows Phone, Ios, Rim…
Ngày 20/09/2012, nhằm đáp ứng nhu cầu của bộ phận khách hàng thường xuyên giao dịch qua Mobile banking với giá trị cao, Vietcombank bổ sung thêm gói hạn mức 2 với tối đa 50 triệu đồng /giao dịch và 500 triệu đồng/ ngày. Đồng thời các gói hạn mức 1 và 2 chỉ áp dụng với các giao dịch chuyển khoản ngoài hệ thống và trong hệ thống khác chủ sở hữu, còn các giao dịch khác khách hàng sẽ không bị giới hạn.
Ngày 04/02/2013, nhằm gia tăng quảng bá và thu hút khách hàng sử dụng dịch vụ Mobile banking nhiều hơn nữa, Vietcombank triển khai chương trình “Trải nghiệm tiện ích dịch vụ E-Banking Vietcombank miễn phí”. Chương trình này có 3 ưu đãi chính: miễn phí 3 tháng cho khách hàng đăng ký mới dịch vụ Mobile banking, Internet banking; miễn phí 6 tháng có sử dụng thẻ quốc tế Vietcombank và đăng kýdịch vụ Mobile banking, Internet banking; miễn phí 6 tháng dịch vụ cho khách hàng có tài khoản nhận lương tại Vietcombank (Vietcombank 2013).
Ngày 21/05/2013, Vietcombank tiếp tục nâng cấp và bổ sung thêm nhiều tiện ích của dịch vụ Mobile banking: chuyển khoản trong và ngoài hệ thống theo số thẻ; xác thực giao dịch Internet banking qua Mobile banking (OTP Mobile) với hạn mức giao dịch là 500 triệu đồng; thanh toán dư nợ thẻ tín dụng; mở khóa thẻ ATM – VTOP, cấp lại mật khẩu giao dịch cho khách hàng qua Email. Trong đó, ứng dụng OTP Mobile là ứng dụng tạo mật khẩu 1 lần hỗ trợ xác thực giao dịch cho Internet banking, được cung cấp miễn phí bên cạnh dịch vụ xác thực bằng tin nhắn SMS, nhằm giúp khách hàng bảo mật hơn trong giao dịch. Đồng thời với sự nâng cấp bổ sung thêm địa chỉ email, Vietcombank đã tạo điều kiện tiết kiệm thời gian hơn cho khách hàng, vì có thể tự cấp lại mật khẩu trong trường hợp sai mật khẩu mà không cần đến trực tiếp tại các điểm giao dịch.