Yếu tố Chiến lược, chính sách phát triển thẻ của ngân hàng có ảnh hưởng rất nhiều tới phát triển dịch vụ thẻ tại BIDV Đông Đô. Qua việc đánh giá thực trạng cho thấy công tác Marketing về thương hiệu và sản phẩm của BIDV Đông Đô còn chưa được triển khai đúng mức, chưa xây dựng được chiến lược phát triển sản phẩm thẻ theo thị trường mục tiêu. Do thói quen sử dụng tiền mặt và tâm lý e ngại mức độ an toàn của dịch vụ thẻ mà nhiều khách hàng còn chưa mặn mà với dịch vụ thẻ của BIDV nói chung và BIDV Đông Đô nói riêng. Vì vậy, để tạo điều kiện thuận lợi cho dịch vụ thẻ phát triển, chất lượng dịch vụ được nâng lên, BIDV và BIDV Đông Đô cần đẩy mạnh hoạt động marketing dịch vụ thẻ để đông đảo người dân biết về lợi ích kinh tế, sự tiện lợi khi dùng thẻ. Cụ thể thực hiện như sau:
Một là, Ngân hàng phải đẩy mạnh hoạt động quảng bá thương hiệu cho sản phẩm thẻ trên nhiều phương tiện thông tin đại chúng, quảng bá qua màn hình ATM nhằm tác động mạnh mẽ vào nhận thức của mọi người, phá vỡ rào cản tâm lý ngần ngại của người dân trước dịch vụ mới và thay đổi thói quen sử dụng tiền mặt trong thanh toán để họ thấy rằng thanh toán bằng thẻ là kinh tế, nhanh chóng, an toàn và tiện lợi.
Hai là, chi nhánh cần hoàn thiện và nâng cao hiệu quả quảng bá sản phẩm dịch vụ tại quầy giao dịch. Nhân viên ngân hàng cần chủ động, nhiệt tình tư vấn và phát các tờ rơi để khách hàng có thể biết đến dịch vụ thẻ và các tiện ích của nó. Tại một số các điểm giao dịch có không gian lớn có thể bố trí ít nhất 01 máy tính và các tài liệu hướng dẫn về dịch vụ thẻ để khách hàng có thể chủ động sử dụng dịch vụ hoặc được nhân viên tư vấn khách hàng hướng dẫn sử dụng, kích hoạt dịch vụ, từ đó tăng cường tính quảng bá, khuyến khích phân kênh cho khách hàng giao dịch tại quầy.
ĐVCNT. Việc đưa ra các chương trình khuyến mại cho khách hàng như: miễn phí làm thẻ, chiết khấu giảm giá mua hàng cho chủ thẻ BIDV tại các ĐVCNT, tặng thưởng cho các chủ thẻ có giao dịch chi tiêu lớn, quay số trúng thưởng cho chủ thẻ … khiến chủ thẻ nhận thức được lợi ích của việc sử dụng thẻ thanh toán thay vì sử dụng tiền mặt. Bên cạnh đó các chương trình ưu đãi, tặng thưởng cho các ĐVCNT sẽ khuyến khích các đơn vị này tỷ lệ doanh số thanh toán bằng thẻ/tổng doanh số thanh toán của đơn vị, giảm thiểu việc các ĐVCNT yêu cầu khách hàng thanh toán tiền mặt và chỉ chấp nhận thanh toán thẻ như là một phương án cuối cùng khi khách hàng không có tiền mặt. Việc các ĐVCNT nhận thức được lợi ích mình khi chấp nhận thanh toán thẻ sẽ tạo điều kiện thuận lợi để quá trình sử dụng thẻ của khách hàng trở nên dễ dàng, thuận tiện hơn và ngân hàng cũng dễ dàng triển khai mở rộng mạng lưới chấp nhận thẻ.