Việc phát triển dịch vụ thẻ ngoài các tiêu chí liên quan đến phát triển sản phẩm, kênh phân phối, marketing, công nghệ, nguồn nhân lực và rủi ro, việc đánh giá sự phát triển theo quy mô về số lượng và doanh số thanh toán thẻ đóng vai trò quan trọng
Tăng trưởng số lượng thẻ phát hành
Số lượng thẻ phát hành là một chỉ tiêu quan trọng để đánh giá quy mô phát triển dịch vụ thẻ của ngân hàng thương mại. Để đánh giá chính xác mức độ tăng trưởng số lượng thẻ phát hành, ngân hàng thường chia thành tăng trưởng số lượng thẻ nội địa và thẻ quốc tế hoặc tăng trưởng thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ. Thông thường tại Việt Nam, mức độ tăng trưởng thẻ nội địa hoặc thẻ ghi nợ bao giờ cũng cao hơn tốc độ phát hành thẻ quốc tế/thẻ tín dụng.
Ngoài ra, để đánh giá chất lượng phát hành thẻ, các ngân hàng còn xem xét tỷ lệ thẻ hoạt động/thẻ không hoạt động (thẻ chết): Nghĩa là trong tổng số thẻ phát hành, số lượng thẻ hoạt động (đã kích hoạt) chiếm bao nhiêu % và số lượng thẻ chết (chưa kích hoạt thẻ) chiếm bao nhiêu %.
Tăng trưởng doanh số thanh toán qua thẻ
Bên cạnh số lượng thẻ phát hành, doanh số thanh toán qua thẻ cũng là một chỉ tiêu quan trọng để đánh giá quy mô và chất lượng phát triển dịch vụ thẻ của ngân hàng thương mại.
Chỉ tiêu này cao thể hiện nguồn thu của ngân hàng càng lớn (thông qua việc thu phí
Tăng trưởng ĐVCNT và ATM
(SL thẻ phát hành năm n) – (SL thẻ phát hành năm n-1) (2.1)
Tốc độ tăng trưởng = x 100%
thẻ phát hành SL thẻ phát hành năm n-1
(DS thanh toán thẻ năm n) – (DS thanh toán thẻ năm n-1) (2.2)
Tốc độ tăng trưởng = x 100%
Chỉ tiêu này cũng phản ánh quy mô phát triển của dịch vụ thẻ. Nếu mạng lưới ATM và POS càng lớn thì càng tăng sự thuận tiện cho khách hàng khi sử dụng thẻ.