1.3.2.1. Thương hiệu ngân hàng
Thương hiệu sẽ thể hiện uy tín, chất lượng sản phẩm, phong cách phục vụ, văn hoá của từng ngân hàng, mà không chỉ trong một sớm một chiều có thể gây dựng được. Thương hiệu mang lại những giá trị vô cùng to lớn với mỗi ngân hàng, nhất là trong điều kiện cạnh tranh khốc liệt để giành giật thị phần cung cấp dịch vụ như hiện nay. Theo xu thế chung, các ngân hàng ngày một chú trọng dịch vụ ngân hàng bán lẻ mà hiện tại còn rất nhiều tiềm năng cần phát triển đặc biệt là đối với dịch vụ thanh toán thẻ trong dân cư.
Hơn nữa, thẻ thanh toán đang phát triển theo xu hướng ngày một đa năng, đến một lúc nào đó, tất cả thẻ của các ngân hàng đều mang lại những tiện ích thoả mãn khách hàng ngang nhau, thì việc quyết định lựa chọn sẽ bị thương hiệu chi phối. Bởi vì, thương hiệu mang lại sự cam kết, lòng tin, thậm chí khẳng định đẳng cấp của người tiêu dùng. Mà chính bản thân ngân hàng với những dịch vụ chất lượng cao và văn hoá riêng sẽ tạo nên thương hiệu cho mình.
1.3.2.2. Chất lượng nguồn nhân lực
Đây là sức mạnh riêng, có lợi thế của từng ngân hàng. Thẻ mang tính chuẩn hoá cao độ và có quy trình vận hành thống nhất nên nó đòi hỏi phải có một đội ngũ cán bộ có năng lực, trình độ và kinh nghiệm tiếp cận, để đảm bảo việc phát hành, sử dụng và thanh toán thẻ diễn ra thông suốt, an toàn, hiệu quả, phát huy được những tiện ích vốn có của thẻ. Hơn nữa, một nguồn nhân lực năng động, sáng tạo, am hiểu
công nghệ, có kĩ năng nghiệp vụ sẽ giúp ngân hàng phát triển tính năng của thẻ, marketing thẻ….
1.3.2.3. Tiềm lực kinh tế - tài chính
Việc phát hành, thanh toán thẻ đòi hỏi một khoản đầu tư khá lớn cho việc lắp đặt máy móc thiết bị hiện đại như máy đầu cuối Terminal, ATM, POS … vì vậy, vốn chính là điều kiện đầu tiên cần tính đến trong kế hoạch triển khai dịch vụ thẻ và quyết định đầu tư đổi mới công nghệ để bắt kịp với những tiến bộ trên thế giới. Trong đó, việc đầu tư công nghệ hiện đại là nhân tố quyết định trực tiếp đến khả năng cạnh tranh của từng ngân hàng, đặc biệt ở Việt Nam, khi mà điều kiện của các ngân hàng còn có sự chênh lệch nhau đáng kể. Mỗi ngân hàng đều đang đưa vào thẻ của mình những tiện ích bổ sung bên cạnh những tiện ích truyền thống mà thẻ nào cũng có để thu hút khách hàng.
1.3.2.4. Định hướng chiến lược kinh doanh thẻ của ngân hàng
Theo dự đoán, trong thời gian tới sự phát triển và tăng trưởng của nền kinh tế sẽ tiếp tục đạt tốc độ cao, việc hội nhập và đầu tư nước ngoài liên tục tăng sẽ tạo điều kiện cho sự phát triển của nhiều lĩnh vực kinh tế chưa phát triển. Đời sống của người dân tăng cao hơn, các nhu cầu về sinh hoạt, phương tiện đi lại ngày càng tăng. Nhu cầu về tín dụng tiêu dùng, tín dụng mua nhà…sẽ tăng. Điều này cho thấy sự phát triển của các ngân hàng bán lẻ là xu thế tất yếu. Trong thời gian tới các ngân hàng sẽ có thị trường lớn hơn, tiềm năng hơn bởi nhu cầu sử dụng dịch vụ của người dân là rất lớn và đa dạng. Hoạt động này mang lại hiệu quả kinh tế cao hơn, doanh thu lớn hơn và đặc biệt độ rủi ro cũng nhỏ hơn do đã được phân tán cho một lượng lớn khách hàng đồng thời cũng mở ra cho các ngân hàng khả năng phát triển và đa dạng hóa các sản phẩm dịch vụ. Trong khi đó ngân hàng bán buôn cung cấp dịch vụ cho các doanh nghiệp lớn, dự án lớn tuy thu nhập có tín ổn định xong độ rủi ro cao, nhu cầu về dịch vụ sản phẩm hạn hẹp hơn.
Theo định hướng này việc phát triển hoạt động ngân hàng bán lẻ đã đươc nhiều ngân hàng lựa chọn. Trong hoạt động này, phát triển dịch vụ thẻ là con đường ngắn nhất để mở rộng tên tuổi và dịch vụ của từng ngân hàng đến khách hàng.
Để làm được điều này, ngân hàng phải xây dựng cho mình một chương trình mang tính chiến lược trong thời gian dài trên cơ sở khảo sát, nghiên cứu thị trường, xác định khách hàng và đoạn thị trường mục tiêu, mức độ cạnh tranh… và dựa vào nội lực của mình.