2.3. THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ RỦI RO TRONG KINHDOANH BẢO HIỂM
2.3.1. Những mặt được
Kể từ khi thành lập (1998) cho đến nay, hoạt động sản xuất KDBH của Công ty Bảo Minh Lâm Đồng đã không ngừng lớn mạnh và nâng cao chất lượng trong tồn hệ thống dịch vụ của mình, nhờ vậy được nhiều KH tin tưởng và sử dụng sản phẩm bảo hiểm. Để có được thành tựu đó, chính nhờ vào cơng tác quản trị rủi ro KDBH tại công ty. Sau đây là một số kết quả mà công ty đã đạt được trong việc quản trị rủi ro tại công ty:
- Ban lãnh đạo cơng ty có sự quan tâm thường xuyên đến việc nâng cao chất cơng tác quản trị nói chung và quản lý rủi ro nói riêng trong hoạt động kinh doanh.
- Công ty Bảo Minh Lâm Đồng đã xây dựng được hệ thống quy trình nghiệp vụ tương đối có hệ thống và chi tiết về nội dung, bao quát tất cả các mặt hoạt động trong KDBH. Hiện nay, công tác quản lý rủi ro trong KDBH tại công ty đang được lồng ghép trong các quy trình tác nghiệp. Điều đó, được thể hiện cụ thể qua quá trình tác nghiệp hàng ngày: Tất cả các cán bộ, nhân viên của cơng ty khi thực hiện quy trình đều phải chịu trách nhiệm ở từng khâu theo cơng việc của mình đảm nhận. Từ đó, hạn chế và giảm đi những rủi ro xảy ra trong quá trình tác nghiệp.
- Trong hoạt động quản lý kinh doanh của mình, Cơng ty Bảo Minh Lâm Đồng khá chú trọng đến việc thực hiện chuyển giao toàn bộ các rủi ro liên quan tới các nhóm nghiệp vụ có nguy cơ tổn thất cao thông qua hoạt động tái bảo hiểm. Hầu hết các nhóm nghiêp vụ bảo hiểm chính mà cơng ty đang kinh doanh là bảo hiểm con người, bảo hiểm hàng hải, bảo hiểm hỏa hoạn. Từ đó, góp phần vào việc đảm bảo khả năng thanh tốn của cơng ty với KH và an tồn tài chính của cơng ty nếu có rủi ro, thiên tai xảy ra mang tính thảm họa.
- Cơng ty Bảo Minh Lâm Đồng đã có sự quan tâm thực hiện đánh giá rủi ro đối tượng bảo hiểm trước khi ký hợp đồng, từ đó hạn chế được rủi ro phát sinh ở khâu cấp đơn. - Công ty đã từng bước xây dựng và áp dụng khung quản lý rủi ro trong hoạt động kinh doanh một cách hệ thống và tồn diện. Quy trình quản lý rủi ro được xây dựng kết hợp với việc thay đổi cơ cấu tổ chức bộ phận quản lý rủi ro, áp dụng các phần mềm lượng hóa rủi ro tạo nên bước thay đổi căn bản, chuyên nghiệp hơn trong việc thực hiện quản lý rủi ro tại công ty. Cùng với đó, cơng cụ quản lý rủi ro như: Báo cáo rủi ro, ma trận rủi ro cũng bắt đầu được nghiên cứu thực hiện tại công ty.
- Việc đảm bảo sự độc lập của bộ phận quản lý rủi ro được công ty khá chú trọng. Cụ thể, phịng quản lý rủi ro khơng đặt chung với các phịng chức năng, các nhân viên khơng thực hiện kiêm nhiệm nghiệp vụ quản lý rủi ro với các nghiệp vụ hoạt động khác. Đồng thời, bộ phận kiểm soát nội bộ cũng đã bắt đầu thực hiện đúng vị trí và chức năng của mình trong việc thanh tra, giám sát các hoạt động hàng ngày của cơng ty, từ đó phát hiện và xử lý kịp thời các sai sót trong hoạt động hàng ngày tại cơng ty.
- Mơ hình tổ chức của phòng quản trị rủi ro tại công ty đã được thành lập từ năm 2014 và đang được cơng ty hồn thiện khung quản trị rủi ro để từ đó có cơ sở triển khai công tác quản trị rủi ro tiếp theo.
- Về khía cạnh tài chính, cơng ty đảm bảo tn thủ, thực hiện theo các quy định quản lý của Nhà nước Đồng thời có sự kết hợp với quy chế quản lý tài chính ban hành cho các đơn vị thành viên. Đồng thời, hiện tại công ty đang sử dụng phần mềm tiên tiến SAP, BEST tập trung hóa nghiệp vụ cấp đơn bảo hiểm và bồi thường.
- Đội ngũ quản lý rủi ro tại công ty giàu kinh nghiệm và có tinh thần đổi mới: Ban lãnh đạo của Bảo Minh Lâm Đồng có nhiều năm kinh nghiệm trên thị trường, quan hệ KH và mới liên hệ với chính phủ. Lãnh đạo với tinh thần đổi mới đã đưa Bảo Minh thành tiên phong tại Việt Nam trong một số sáng kiến chiến lược như hợp tác với AXA, hệ thống ISO, phần mềm bảo hiểm hay tập trung hóa giải quyết bồi thường.
Những kết quả, thành tựu trên không chỉ xuất phát từ nguyên nhân chủ yếu là do sự nỗ lực của nội bộ cơng ty mà cịn do sự phát triển của thị trường bảo hiểm trong một số giai đoạn là rất “nóng” từ đó tạo cơ hội cho các nhà quản lý cọ sát thực tiễn và có thời gian nhìn nhận lại những thất bại để thấy được vai trò của công tác quản lý rủi ro. Ngồi ra, q trình hội nhập quốc tế của Việt Nam với khu vực và thế giới ngày một mạnh mẽ tạo nên những cơ sở mới, động lực mới cũng như những yêu cầu mới cho quá trình phát triển của TTCK Việt nam trong đó có q trình hội nhập quốc tế của thị trường bảo hiểm Việt Nam và các công ty bảo hiểm trên thị trường nói chung và Cơng ty Bảo Minh Lâm Đồng nói riêng.