3.2. GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ RỦI RO TÍN DỤNG
3.2.5.1. Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực
Con người là yếu tố trung tâm, quyết định hiệu quả trong mọi hoạt động kinh doanh nói chung và hiệu quả hoạt động cho vay DNVVN nói riêng của ngân hàng. Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực là việc sẽ giúp khơng những giảm chi phí mà cịn nâng cao hiệu quả công tác quản trị rủi ro tín dụng trong cho vay DNVVN. Muốn đạt được điều này, NHCT cần thực hiện tốt các công tác sau:
+ Công tác tuyển dụng: Cần minh bạch các thông tin tuyển dụng để tạo điều kiện cho tất cả các ứng viên tiềm năng đều có thể tham gia. Tránh trường hợp ưu tiên con em trong ngành, người thân quen dù không đáp ứng đủ tiêu chuẩn tuyển dụng. NHCT Gia Lai cần có chính sách để thu hút cán bộ có năng lực quản lý, kinh nghiệm từ các ngân hàng khác, nguồn nhân lực chất lượng cao được đào tạo từ những trường uy tín ở các nước.
+ Công tác đào tạo nhân sự: NHCT Gia Lai cần chú trọng việc nâng cao trình độ chun mơn cũng như khả năng quản trị rủi ro của các cán bộ tín dụng. NHCT Việt Nam cần thường xuyên mở các lớp đào tạo nâng cao nghiệp vụ cho các chi nhánh tham gia. Tận dụng công nghệ thông tin để tổ chức học live-meeting, E-learning giúp các chi nhánh chủ động trong công tác đào tạo. Định kỳ phải có những cuộc kiểm tra đánh giá chất lượng nhân sự: khen thưởng cán bộ đạt kết quả cao và có kế hoạch đào tạo lại đối với cán bộ chưa đạt yêu cầu. Đối với đạo đức nghề nghiệp thì yêu cầu NHCT Gia Lai phải thường xuyên giáo dục cán bộ, giám sát và nhắc nhở cán bộ mình, có đánh giá đạo đức cán bộ định kỳ. NHCT Gia Lai cũng cần quan
tâm đến công tác quy hoạch, bổ nhiệm cán bộ. NHCT Gia Lai cần đưa ra những tiêu chí về kiến thức, kỹ năng và tố chất của mỗi vị trí cán bộ quản lý để nhân viên tại ngân hàng có thể chủ động định hướng về kế hoạch phát triển nghề nghiệp.
+ Phân bổ công việc hợp lý: Cần bố trí cán bộ đúng người đúng việc, tránh tình trạng kiêm nhiệm nhiều nhiệm vụ dẫn đến quá tải, giảm chất lượng cơng việc. Nếu cán bộ khơng thích hợp để đảm nhận cơng việc thì ngân hàng cần luân chuyển cán bộ đến khi tìm được vị trí phù hợp. Định kỳ phải luân chuyển cán bộ tín dụng quản lý khách hàng DNVVN để tránh tình trạng mối quan hệ được tạo lập quá dài cũng như rèn luyện cho cán bộ khả năng thích ứng và quản lý mọi đối tượng khách hàng.