BIDV đã xây dựng hệ thống các chỉ tiêu khá đầy đủ theo thông lệ quốc tế nhằm đánh giá đầy đủ các mặt hoạt động kinh doanh của khách hàng, đã tạo cơ sở thông tin quan trọng trong việc ra quyết định tín dụng phù hợp với tình hình tài chính và khả năng trả nợ của khách hàng. Tuy nhiên, hệ thống xếp hạng tín dụng nội bộ (HTXHTDNB) và các văn bản hướng dẫn của BIDV đang áp dụng tại chi nhánh còn nhiều bất cập. Cụ thể, nội dung quy định, tên gọi các phòng chức năng như phòng Tín dụng, phòng Quản lý Tín dụng… nêu tại quyết định 8598/QĐ-BNC ngày 20/10/2006 ban hành HTXHTDN không còn phù hợp với mô hình quản lý hiện tại, không quy định chức năng nhiệm vụ của các bộ phận có liên quan, không quy định cụ thể về thủ tục, biểu mẫu, tờ trình, báo cáo, thẩm định,…không quy định cơ chế phối hợp giữa các bộ phận.
Việc chấm điểm xếp loại hệ thống khách hàng theo hệ thống xếp hạng tín dụng nội bộ do các phòng QHKH, Phòng giao dịch thực hiện, phòng QLRR có
trách nhiệm rà soát độc lập. Tuy nhiên, tại BIDV – Chi nhánh Đông Sài Gòn, phòng QLRR chưa thực hiện rà soát độc lập đối với từng khách hàng được xếp hạng tín dụng nội bộ phải rà soát, xem xét báo cáo kết quả xếp hạng tín dụng nội bộ khách hàng. Việc phòng QLRR chưa rà soát, tái thẩm định độc lập việc xếp hạng tín dụng nội bộ đối với từng khách hàng có thể dẫn đến một số trường hợp việc đánh giá xếp loại, phân loại nợ, áp dụng chính sách khách hàng không chính xác và các thông tin, rủi ro tín dụng tiềm ẩn liên quan đến khách hàng không được phòng QLRR nắm bắt kịp thời.
Tại BIDV-Chi nhánh Đông Sài Gòn, Hội đồng tín dụng cơ sở phê duyệt kết quả xếp hạng tín dụng khách hàng thực hiện theo phương thức lấy ý kiến các thành viên của hội đồng tín dụng. Tuy nhiên thông tin về khách hàng được xếp hạng tín dụng nội bộ cung cấp cho các thành viên rất sơ xài, trường hợp thành viên có yêu cầu thì mới bổ sung đối với khách hàng cụ thể. Do đó việc phê duyệt của Hội đồng tín dụng cơ sở đối với kết quả chấm điểm của khách hàng theo HTXHTDNB theo hình thức lấy ý kiến và hồ sơ kèm theo chỉ gồm báo cáo danh sách khách hàng xếp loại dự kiến có thể dẫn tới việc một số thành viên Hội đồng tín dụng không có đầy đủ thông tin, cơ sở đưa ra ý kiến hợp lý.