Đây là việc các nhà kinh doanh sử dụng nhân viên bán hàng trực tiếp đến tận tay người tiêu dùng. A i cũng biết có một sản phẩm tốt thì chưa đủ, doanh nghiệp còn cần phải quảng bá và bán sản phẩm đó. Nhưng doanh nghiệp phải bán hàng như thế nào để khách hàng còn quay lại. Trên thực tế, hầu như chỉ có các doanh nghiệp nước ngoài tại Việt Nam áp dụng công cụ xúc tiến và hứ trợ kinh doanh này, còn các doanh nghiệp trong nước thì vẫn chưa muốn thử sức.
Chỉ rất ít doanh nghiệp chú ý đến việc tuyển dụng và đào tạo nhân viên bán hàng một cách bài bản. D ù những cử chỉ đơn giản như: giúp đỡ khách mang hàng ra xe, mờ cửa mời khách vào của nhân viên hệ thống cửa hàng Made in Việt Nam, hay đội ngũ nhân viên bán hàng cần cù, lịch sự của Vinatex, Trần Anh Computer cũng đủ để thể hiện thông điệp sẵn sàng giúp đỡ khách hàng và ấn tượng này sẽ hằn sâu vào tâm trí họ. Còn hầu hết doanh nghiệp Việt Nam chưa hề để tâm hay xem bán hàng cá nhân như là một công cụ xúc tiến và hứ trợ kinh doanh ít tốn kém m à hiệu quả. Hem nữa, một số doanh nghiệp như PT, Ninomax tuy đã chú ý đến việc tuyển dụng nhân viên bán hàng nhưng lại áp dụng cách thức bán hàng chưa hợp lí. Rất nhiều người phàn nàn vì việc cứ bị nhân viên các cửa hàng này theo sát và liên tục giới thiệu sản phẩm.
Theo một điểu tra gần đây, có tới 9 0 % nhân viên bán hàng trực tiếp của các doanh nghiệp là thanh niên và gần như 8 0 % trong số họ không có ý định làm nghề này lâu dài.29
Do đó, việc sở hữu được những nhân viên bán hàng chuyên nghiệp dường như là điều rất khó khăn đối với các nhà lãnh đạo doanh nghiệp Việt Nam.