thuyết phục
Sau khi đánh giá đúng vị trí của xúc tiến và hỗ trợ kinh doanh, doanh nghiệp căn cứ vào đó để đưa ra chiến lược cụ thể. Chiến lược này phải tập trung vào những gì khách hàng sẽ nhận được.
Nguyền Son Quỳnh Oanh
84
Vấn đề đầu tiên để vạch ra chiến lược xúc tiến và hỗ trợ kinh doanh thuyết phục là xác định thị trường mục tiêu. Sau đó xác định điểm nhắm tới: nhắm vào suy nghĩ, phán đoán, phân tích, tường tượng, n i ề m t i n , giá trị, bản ngã... cùa
người tiêu dùng; nhắm vào tình cảm của người tiêu dùng; hay nhắm trực tiếp vào ham muốn của người tiêu dùng. Theo một chuyên gia quàng cáo thì tương ững với mỗi lý thuyết về "sự mềm yếu của lòng người" là mỗi kiểu xúc tiến và hỗ trợ kinh doanh khác nhau.
Doanh nghiệp nên chỉ rõ những điểm khác biệt giữa mình và các đối thủ cạnh tranh. Thậm chí cà khi không có ngân quĩ lớn, doanh nghiệp vẫn nên nhờ
đến các chuyên gia quảng cáo. Họ có thể giúp doanh nghiệp trực tiếp quảng cáo, hay đề xuất các ý tưởng khác nhau nhằm xây dựng một chiến lược xúc tiến và hỗ trợ kinh doanh hiệu quà.
3. Đầ u tư kĩ thuật, đặc biệt chú trọng việc xây dựng một trang web t ố t
Đe chuẩn bị cho cuộc cạnh tranh sắp tới, các doanh nghiệp Việt Nam cần phải nhanh chóng đầu tư kĩ thuật theo chiều sâu và thiết lập hệ thống quản lí kinh doanh hiện đại.
Phần lớn các khách hàng tiềm năng đều nghiên cữu về thị trường và sản phẩm hay dịch vụ trên mạng Internet trước khi quyết định mua sắm. Vì vậy, một bài học quan trọng không chỉ dành cho các doanh nghiệp Việt Nam m à dành cho hầu hết tất cả các doanh nghiệp trên toàn thế giới là hãy cố gắng thiết kế một trang web có tính chuyên nghiệp với các thông tin cập nhật thường xuyên, n ộ i dung phong phú, dễ dàng sử dụng và đồ họa đẹp mắt. Bên canh đó, khi thực hiện hoạt động xúc tiến hỗ trợ kinh doanh, dù bàng bất kì công cụ nào thì doanh nghiệp cũng nên hướng m ọ i người tới trang web, nai doanh nghiệp có thể truyền tải những thông điệp cụ thể hơn. Không ít doanh nghiệp thiết lập trang web và nói rằng "nhiệm vụ của chúng tôi, khách hàng của chúng tôi, dịch vụ của chúng
Nguyễn Sơn Quỳnh Oanh
85
tôi..." tốt như thế nào, nhưng thật ra doanh nghiệp nên bỏ qua điều đó và chỉ nên tập trung nhấn mạnh vào những lọi ích m à khách hàng sẽ có được.