cảng Hải Phòng theo chiều rộng.
2.2.1.1. Các dịch vụ logistics cảng biển tại Công ty cổ phần cảng Hải Phòng hiện nay
Với vị trí địa lý thuận lợi và hệ thống cơ sở hạ tầng tốt, công ty cổ phần cảng Hải Phòng đã và đang cung cấp dịch vụ cho các khách hàng là các hãng tàu quốc tế lớn, hay các chủ hàng nội địa. Hiện nay, các dịch vụ logistics cảng biển của công ty bao gồm: dịch vụ bốc xếp, giao nhận, bảo quản hàng hóa; Vận tải hàng hóa đường
sắt; Vận tải hàng hóa đường bộ; Vận tải hàng hóa đường thủy nội địa; Cho thuê kho bãi, văn phòng; Môi giới thuê tàu biển, dịch vụ địa lý tàu biển; dịch vụ đại lý vận tải đường biển; dịch vụ giao nhận; kiểm đến; nâng hạ hàng hóa; dịch vụ khai thuê hải quan; Dịch vụ XNK hàng hóa; Kho bãi và lưu giữ hàng hóa; Sửa chữa Container và vệ sinh container; Lai dắt và hỗ trợ tàu biển; Sửa chữa máy móc thiết bị; Xây dựng công trình kỹ thuật, càu tàu, bến bãi; Cho thuê xe có động cơ; Cho thuê máy móc, thiết bị xếp dỡ hàng hóa, cho thuê thiết bị nâng hạ.
Bảng 2.1: Các dịch vụ logistics cảng biển của Công ty cổ phần cảng Hải Phòng hiện nay
STT Dịch vụ
1 Bốc xếp, giao nhận, bảo quản hàng hóa
2 Vận tải hàng hóa đường sắt
3 Vận tải hàng hóa đường bộ
4 Vận tải hàng hóa đường thủy nội địa
5 Cho thuê kho bãi, văn phòng
6 Môi giới thuê tàu biển, dịch vụ địa lý tàu biển; dịch vụ đại lý vận tải đường biển; dịch vụ giao nhận; kiểm đến; nâng hạ hàng hóa; dịch vụ khai thuê hải quan
7 Dịch vụ XNK hàng hóa
8 Kho bãi và lưu giữ hàng hóa
9 Sửa chữa Container và vệ sinh container
10 Lai dắt và hỗ trợ tàu biển
11 Sửa chữa máy móc thiết bị
12 Xây dựng công trình kỹ thuật, càu tàu, bến bãi
13 Cho thuê xe có động cơ
14 Cho thuê máy móc, thiết bị xếp dỡ hàng hóa, cho thuê thiết bị nâng hạ
(Nguồn: Công ty Cổ phần Cảng Hải Phòng)
Hiện nay, dịch vụ bốc xếp và dịch vụ lưu bãi đang có hiệu quả hoạt động cao nhất và mang lại doanh thu lớn nhất cho công ty cổ phần cảng Hải Phòng. Dưới đây là cơ cấu doanh thu của các dịch vụ chính trên doanh thu của công ty cổ phần cảng Hải Phòng giai đoạn 2015-2019:
Bảng 2.2 : Cơ cấu doanh thu của các dịch vụ chính trên doanh thu thuần của Công ty cổ phần cảng Hải Phòng giai đoạn 2015-2019
Doanh thu 2015 2016 2017 2018 2019 Tổng tiền (triệu đồng) Tỷ trọn g (%) Tổng tiền (triệu đồng) Tỷ trọng (%) Tổng tiền (triệu đồng) Tỷ trọng (%) Tổng tiền (triệu đồng) Tỷ trọng (%) Tổng tiền (triệu đồng) Tỷ trọng (%) Dịch vụ bốc xếp 1.950.438 82,99 1.881.424 78,87 1.687.884 81,58 1.632.134 79,79 1.693.294 80,00 Dịch vụ lưu bãi 293.776 12,50 357.821 15,00 258.224 12,48 279.769 13,68 286.802 13,55 Dịch vụ lai dắt 70.506 3,00 83.492 3,50 68.175 3,30 81.779 4,00 82.548 3,90 Dịch vụ khác 35.488 1,51 62.738 2,63 54.653 2,64 51.867 2,54 53.974 2,55 Tổng doanh thu 2.350.208 100 2.385.475 100 2.068.936 100 2.045.549 100 2.116.617 100
( Nguồn: Báo cáo tài chính Công ty Cổ phần Cảng Hải Phòng)
Từ bảng 2.2 ta thấy, doanh thu dịch vụ bốc xếp chiếm tỷ trọng cao nhất và doanh thu dịch vụ lưu bãi chiểm tỷ trọng lớn thứ hai trong tổng doanh thu của công ty cổ phần cảng Hải Phòng giai đoạn 2015-2019 nhưng có xu hướng tăng giảm thất thường.
Doanh thu dịch vụ bốc xếp cao nhất vào năm 2016 với tổng tiền là 1.950.438 triệu đồng, chiếm 82,99% tổng doanh thu. Doanh thu dịch bụ bốc xếp thấp nhất vào năm 2018 với tổng tiền là 1.632.134 triệu động, chiếm 79,79% tổng doanh thu.
Doanh thu dịch vụ lưu bãi đạt cao nhất vào năm 2016 với tổng tiền là 357.821 triệu đồng, chiếm 15% tổng doanh thu. Doanh thu dịch vụ lưu bãi thấp nhất vào năm 2017 với tổng tiền là 258.224 triệu đồng, chiếm 12,48% tổng doanh thu.
2015 2016 2017 2018 2019 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 82.99 78.87 81.58 79.79 80 12.5 15 12.48 13.68 13.55 3 3.5 3.3 4 3.9 1.51 2.63 2.64 2.54 2.55
Cơ cấu doanh thu của các dịch vụ chính trên doanh thu thuần của Công ty cổ phần cảng Hải Phòng giai đoạn 2015-2019
Dịch vụ bốc xếp Dịch vụ lưu bãi Dịch vụ lai dắt Dịch vụ khác
Biểu đồ 2.2: Cơ cấu doanh thu của các dịch vụ chính trên doanh thu thuần của công ty cổ phần cảng Hải Phòng giai đoạn 2015-2019
( Nguồn: Báo cáo tài chính Công ty Cổ phần Cảng Hải Phòng)
2.2.1.2. Thực trạng phát triển dịch vụ logistics cảng biển mới tại Công ty cổ phần cảng Hải Phòng
a. Hoàn thiện dịch vụ logistics cảng biển hiện có
Với mục tiêu không ngừng hoàn thiện, nâng cao dịch vụ cung cấp cho khách hàng tại Chi nhánh Cảng Tân Vũ - bến container hàng đầu khu vực miền Bắc Việt Nam, sau một thời gian chuẩn bị, công ty cổ phần cảng Hải Phòng đã chính thức đưa vào khai thác khu vực sửa chữa container, cung cấp dịch vụ giám định, vệ sinh, sửa chữa container tại Chi nhánh Cảng Tân Vũ. Sau thời gian thí điểm, dịch vụ giám định, sửa chữa, vệ sinh container đã nhận được phản hồi tích cực từ phía khách hàng sử dụng dịch vụ, đặc biệt là 02 khách hàng thường xuyên là ONE và Zim. Hiện tại, trung tâm sửa chữa của công ty cổ phần cảng Hải Phòng triển khai
cung cấp các loại hình dịch vụ sau: Giám định, sửa chữa, vệ sinh Container khô (Dry Van); Giám định, sửa chữa, vệ sinh Container lạnh (Reefer Container); Dịch vụ kiểm tra container lạnh trước chuyến đi (Pre-trip Inspection - PTI). Cơ sở vật chất hạ tầng được đầu tư đồng bộ gồm: Nhà xưởng sửa chữa container, bãi sửa chữa container diện tích 1 ha, có thể mở rộng khi có nhu cầu; Các cầu rửa container có thể đáp ứng cùng lúc 08 container 40HC; Các loại máy hàn Mig, máy cắt hơi, máy cắt gỗ, máy nén khí, máy khoan đầu tư mới, đồng bộ; Hệ thống điện chiếu sáng, hệ thống điện phục vụ sửa chữa. Với đội ngũ kỹ thuật viên, thợ lành nghề gồm 74 người được đào tạo, có nhiều năm kinh nghiệm, trung tâm sửa chữa của công ty cổ phần cảng Hải Phòng đã góp phần hoàn thiện việc cung cấp dịch vụ trong cảng cho khách hàng. Các chứng chỉ đã được cấp gồm chứng chỉ về giám định, sửa chữa container quốc tế IICL. Khả năng cung cấp dịch vụ gồm giám định báo giá: 400 container/ngày; Vệ sinh rửa nước: 100 container/ca-6 giờ; Năng suất sửa chữa container: 100 container/ngày.
Cảng Tân Vũ là cảng container hàng đầu, chiếm thị phần lớn nhất khu vực phía Bắc Việt Nam. Công ty cổ phần cảng Hải Phòng luôn coi trọng công tác đổi mới, sáng tạo, nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp cho khách hàng, đặc biệt luôn thực hiện đánh giá sự hài lòng của khách hàng, lấy ý kiến của khách hàng làm cơ sở để nâng cao chất lượng dịch vụ. Việc trực tiếp cung cấp dịch vụ giám định, vệ sinh, sửa chữa container cho khách hàng lớn như ONE, ZIM… đã khẳng định sự tin tưởng của khách hàng dành cho công ty cổ phần cảng Hải Phòng và tạo tiền đề cho công ty tiếp tục cung cấp các dịch vụ M&R cho các hãng tàu đang khai thác tại cảng Tân Vũ.
Ngoài ra, công ty cổ phần cảng Hải Phòng cũng tích cực triển khai các dịch vụ kho bãi, tăng thêm dịch vụ đầu trong để có thêm doanh thu. Đáng chú ý, nhờ giành được quyền đón tàu RORO (Roll-on/Roll-off) chuyên chở ô tô mà sản lượng ô tô NK qua cảng biển Hải Phòng tăng vọt. Năm 2018 đón 33.862 xe; 10 tháng năm 2019 đạt 48.583 xe; cả năm 2019 sẽ đạt 57.000 xe. Từ đó mang lại doanh thu 10 tháng là 40 tỷ đồng; dự kiến cả năm đạt 79 tỷ đồng. Nhưng ý nghĩa hơn cả là từ
những con tàu RORO mà số thu thuế XNK của Hải Phòng tăng vọt, thành phố Hải Phòng sẽ có thêm nguồn lực để tăng đầu tư phát triển.
a. Phát triển các dịch vụ logistics cảng biển mới
Đến năm 2017, các dịch vụ logistics cảng biển chính của công ty cổ phần cảng Hải Phòng bao gồm: dịch vụ bốc xếp, giao nhận, bảo quản hàng hóa; Vận tải hàng hóa đường sắt; Vận tải hàng hóa đường bộ; Vận tải hàng hóa đường thủy nội địa; Cho thuê kho bãi, văn phòng; Môi giới thuê tàu biển, dịch vụ địa lý tàu biển; dịch vụ đại lý vận tải đường biển; dịch vụ giao nhận; kiểm đến; nâng hạ hàng hóa; dịch vụ khai thuê hải quan; Dịch vụ XNK hàng hóa; Kho bãi và lưu giữ hàng hóa; Sửa chữa Container và vệ sinh container; Lai dắt và hỗ trợ tàu biển; Sửa chữa máy móc thiết bị; Xây dựng công trình kỹ thuật, càu tàu, bến bãi. Suốt thời gian qua, dịch vụ bốc xếp, giao nhận, bảo quản hàng hóa và lưu kho, lưu bãi là những dịch vụ cốt lõi đem lại doanh thu cao nhất cho công ty cổ phần cảng Hải Phòng. Tuy nhiên, công ty cổ phần cảng Hải Phòng cũng đã rất quan tâm phát triển những dịch vụ mới để đáp ứng nhu cầu của chủ hàng, chủ tàu. Ngoài những dịch vụ cốt lõi, đến năm 2018, công ty cổ phần cảng Hải Phòng đã cung cấp thêm 2 dịch vụ mới là cho thuê xe có động cơ và cho thuê máy móc, thiết bị xếp dỡ hàng hóa, cho thuê thiết bị nâng hạ. Tính đến cuối năm 2019, số xe nâng các loại của công ty là 55 chiếc, số xe đầu kéo container và rơ mooc là 79 xe, đây là 2 thiết bị công ty có nhiều nhất.
Tình hình phát triển cung ứng dịch vụ cho khách hàng tại Cảng Hải Phòng được khái quát qua bảng 2.3 dưới đây. Dấu “X” thể hiện các dịch vụ được cung ứng trong năm. Từ năm 2015 đến năm 2017, công ty không cung ứng thêm dịch vụ mới, từ năm 2018, 2 dịch vụ mới là cho thuê xe có động cơ và cho thuê máy móc, thiết bị xếp dỡ hàng hóa, cho thuê thiết bị nâng hạ được công ty cung ứng. Từ đây ta có thể thấy, từ năm 2018, công ty cổ phần cảng Hải Phòng đã có phát triển hơn so với các năm trước.
Bảng 2.3: Tình hình cung ứng dịch vụ cho khách hàng tại Công ty cổ phần cảng Hải Phòng giai đoạn 2015-2019 Dịch vụ 201 5 201 6 201 7 201 8 201 9
Bốc xếp, giao nhận, bảo quản hàng hóa X X X X X
Vận tải hàng hóa đường sắt X X X X X
Vận tải hàng hóa đường bộ X X X X X
Vận tải hàng hóa đường thủy nội địa X X X X X
Cho thuê kho bãi, văn phòng X X X X X
Môi giới thuê tàu biển, dịch vụ địa lý tàu biển; dịch vụ đại lý vận tải đường biển; dịch vụ giao nhận; kiểm đến; nâng hạ hàng hóa; dịch vụ khai thuê hải quan
X X X X X
Dịch vụ XNK hàng hóa X X X X X
Kho bãi và lưu giữ hàng hóa X X X X X
Sửa chữa Container và vệ sinh container X X X X X
Lai dắt và hỗ trợ tàu biển X X X X X
Sửa chữa máy móc thiết bị X X X X X
Xây dựng công trình kỹ thuật, càu tàu, bến bãi X X X X X
Cho thuê xe có động cơ X X
Cho thuê máy móc, thiết bị xếp dỡ hàng hóa, cho
thuê thiết bị nâng hạ X X
Chú thích: X: cung ứng
(Nguồn: https://haiphongport.com.vn/vi/dich-vu-chinh.nd.html)
2.2.1.3. So sánh dịch vụ logistics cảng biển tại Công ty cổ phần cảng Hải Phòng với các công ty khác trong ngành
Để thấy được sự phát triển dịch vụ logitisc cảng biển tại công ty cổ phần cảng Hải Phòng, ta cùng nhau so sánh dịch vụ logistics cảng biển tại công ty cổ phần cảng Hải Phòng với các công ty khác trong ngành đó là công ty cổ phần Gemadept và công ty trách nhiệm hữu hạn cảng container quốc tế Tân Cảng Hải Phòng.
Công ty cổ phần Gemadept được thành lập vào năm 1990, là một trong ba công ty đầu tiên được chính phủ chọn thí điểm cổ phần hóa vào năm 1993. Tại Hải Phòng, công ty có 3 công ty con là công ty cổ phần cảng Nam Hải, công ty cổ phần cảng Nam Hải Đình Vũ, công ty cổ phần cảng Nam Đình Vũ, khai thác tại 3 cảng Nam Hải, cảng Nam Hải Đình Vũ, cảng Nam Đình Vũ.
Công ty trách nhiệm hữu hạn cảng container quốc tế Tân Cảng Hải Phòng là liên doanh giữa Tổng công ty Tân cảng Sài gòn với 2 đối tác của Nhật Bản (hãng tàu Mol và tập đoàn ITOCHU) và hãng tàu Wan Hai Lines để khai thác bến cảng Container quốc tế Hải Phòng thuộc khu Bến cảng Lạch Huyện.
Từ bảng số liệu 2.4 ta thấy, công ty cổ phần cảng Hải Phòng cung cấp dịch vụ logistics cảng biển đa dạng hơn so với công ty cổ phần Gemadept và công ty trách nhiệm hữu hạn cảng container quốc tế Tân Cảng Hải Phòng. Công ty cổ phần cảng Hải Phòng có dịch vụ vận tải đường sắt, dịch vụ khai thác hàng ngoài container, dịch vụ lưu kho hàng lẻ, dịch vụ cho thuê thiết bị, cơ sở hạ tầng, sửa chữa thiết bị và giao nhận hàng hóa mà 2 công ty còn lại không cung ứng. Tuy nhiên, có một số dịch vụ logistics cảng biển mà công ty cổ phần cảng Hải Phòng không cung ứng nhưng 2 công ty còn lại cung ứng như: dịch vụ vận tải hàng hóa đường biển quốc tế, dịch vụ vận hành container lạnh và dịch vụ chuyển bãi, đảo chuyển. Từ đây ta thấy, công ty cổ phần cảng Hải Phòng cũng đã có sự phát triển dịch vụ logistics cảng biển hơn so với 2 công ty còn lại, tuy nhiên, công ty cổ phần cảng Hải Phòng cần học hỏi để phát triển thêm các dịch vụ mà công ty chưa có để tăng lợi thế cạnh tranh trong thị trường dịch vụ logistics cảng biển trên địa bàn thành phố Hải Phòng hiện nay.
Bảng 2.4: Dịch vụ logistics cảng biển ở một số công ty tại Hải Phòng hiện nay Dịch vụ logistics cảng biển Công ty cổ phần cảng Hải Phòng Công ty cổ phần Gemadept Công ty trách nhiệm hữu hạn cảng container quốc tế Tân Cảng Hải Phòng
1. Vận tải hàng hóa đường biển quốc tế X X
2. Vận tải hàng hóa đường sắt X
3. Vận tải hàng hóa đường bộ X X
4. Vận tải hàng hóa đường thủy nội địa X X
5. Dịch vụ cho phương tiện thủy
5.1. Dịch vụ hỗ trợ, hộ tống tàu (lai dắt) X X X
5.2. Dịch vụ buộc, cởi dây X X X
5.3. Dịch vụ đóng mở nắp hầm hàng X X
5.4. Dịch vụ cầu bến, phao neo X X X
6. Dịch vụ bốc xếp
6.1. Dịch vụ xếp dỡ hàng ngoài cont X
6.2. Dịch vụ xếp/dỡ cont X X X
6.3. Dịch vụ đóng/rút hàng trong cont X X X
6.4. Dịch vụ vận hành cont lạnh X
6.5. Dịch vụ chuyển bãi, đảo chuyển X
7. Dịch vụ lưu bãi, lưu kho
7.1. Dịch vụ lưu bãi X X X
7.2. Dịch vụ lưu kho X
8. Dịch vụ khác
8.1. Dịch vụ vệ sinh container X X X
8.2. Thuê phương tiện, thiết bị, dụng cụ X
8.3. Thuê cơ sở hạ tầng X
8.4. Cân hàng X X X
8.5. Giao nhận hàng X
8.6. Sửa chữa máy móc thiết bị X
8.7. Xây dựng công trình kỹ thuật, càu tàu,
bến bãi X
Chú thích: X: cung ứng
2.2.2. Thực trạng phát triển dịch vụ logistics cảng biển tại Công ty cổ phần cảng Hải Phòng theo chiều sâu.
2.2.2.1. Nâng cao chất lượng dịch vụ logistics cảng biển tại Công ty cổ phần cảng Hải Phòng
a. Nâng cao mức độ tin cậy
Từ khi thành lập năm 1857, cảng Hải Phòng luôn phấn đấu phát triển và tạo dựng tên tuổi, uy tín của mình bằng những dịch vụ chất lượng tốt và đa dạng. Suốt hơn 150 năm gây dựng và phát triển, cảng Hải Phòng vẫn luôn giữ vững thương hiệu cảng tổng hợp lớn nhất miền Bắc Việt Nam, dẫn đầu về quy mô cảng bao gồm cả về cơ sở hạ tầng và số lượng trang thiết bị, công cụ xếp dỡ, đặc biệt là số lượng thiết bị sử dụng công nghệ mới, tiết kiệm năng lượng và bảo vệ môi trường.
b. Nâng cao khả năng đáp ứng
Đội ngũ nhân viên giao dịch trực tiếp với khách hàng luôn luôn chú trọng đến công tác thu nhận và xử lý thông tin của khách hàng nhằm nâng cao chất lượng