Nhân viên là người trực tiếp giao dịch và đáp ứng nhu cầu của khách hàng sử dụng dịch vụ của công ty, trong xu thế toàn cầu hóa và hội nhập ngày càng sâu rộng như hiện nay, nguồn nhân lực chất lượng cao sẽ đáp ứng nhu cầu của khách hàng tốt hơn, từ đó sẽ chất lượng dịch vụ logistics cảng biển mà công ty cung cấp sẽ được đánh giá cao, đây là tiền đề cho sự phát triển bền vững cho các DN logistics. Chính vì thế, một công ty cung cấp dịch vụ logistics cảng biển nói chung và công ty cổ phần cảng Hải Phòng nói riêng, muốn phát triển bền vững thì phải luôn nâng cao chất lượng dịch vụ của mình bằng cách tập trung đầu tư vào các nguồn nhân lực của doanh nghiệp logistics.
Thứ nhất, công ty cổ phần cảng Hải Phòng cần phải quan tâm đến việc nâng cao kiến thức, chuyên môn, nghiệp vụ của nhân viên bằng cách tạo điều kiện cho người lao động học tập, làm việc tích lũy kiến thức, kinh nghiệm từ thực tiễn, ứng dụng khoa học công nghệ trong việc thực hiện các quy trình, thủ tục hải quan, mở các chương trình đào tạo, bồi dưỡng trung và ngắn hạn trong nước cũng như quốc tế với kế hoạch hợp tác đào tạo với các chuyên gia hoặc tổ chức nước ngoài tại các quốc gia có dịch vụ logistics cảng biển phát triển mạnh và hiệu quả. Bên cạnh đó, công ty cổ phần cảng Hải Phòng cũng có thể tổ chức các khóa đào tạo hội nhập, đào tạo chuyên ngành hàng năm. Các chủ đề đào tạo gắn liền với yêu cầu công việc như kỹ năng thương lượng, đàm phán, giải quyết xung đột, dịch vụ khách hàng, nghiệp vụ thực hiện C/O, đấu thầu, nghiệp vụ logistics, tư vấn và khai thuế hải quan... Đồng thời, công ty cũng nên định kỳ cử nhân sự tham gia các khóa đào tạo tại nước
ngoài (Hà Lan, Đức, Canada…) nhằm nâng cao chất lượng, trình độ chuyên môn nghiệp vụ cho cán bộ, nhân viên.
Thứ hai, công ty cổ phần cảng Hải Phòng cần bố trí sử dụng nguồn nhân lực vào các phòng chuyên môn theo đúng ngành nghề đào tạo và phù hợp với năng lực của họ; Rà soát, đánh giá lại toàn bộ đội ngũ cán bộ, nhân viên trên các lĩnh vực như: Trình độ, giới tính, trình độ đào tạo; lập chương trình đào tạo, nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ và kỹ năng cho người lao động.
Thứ ba, công ty cổ phần cảng Hải Phòng cần nâng cao nhận thức người lao động: Xuất phát từ nhu cầu phải nâng cao nhận thức của người lao động để đáp ứng yêu cầu phát triển của DN, tạo ra sự chuyển biến mạnh mẽ về nhận thức được thể hiện qua thái độ tích cực, hành vi đúng đắn với công việc và các quan hệ xã hội khác.
Thứ tư, công ty cổ phần cảng Hải Phòng cần tạo động lực thúc đẩy người lao động: Tạo động lực thúc đẩy để đạt được sự hoạt động tích cực, góp phần nâng cao năng suất, chất lượng và hiệu quả trong công việc…