Thị trường dịch vụ logistics cảng biển mà công ty cổ phần cảng Hải Phòng hướng tới là khách hàng trong và ngoài nước. Hai nhóm khách hàng này đều mang lại doanh thu và lợi nhuận cho công ty, chính vì thế, công ty cần có những giải pháp để mở rộng thị trường.
Đối với nhóm khách hàng trong nước: Công ty cần có những chiến lược marketing để thu hút sự chú ý của khách hàng như tổ chức các buổi hội thảo, gọi điện tư vấn, chăm sóc, đưa ra mức giá ưu đãi cho khách hàng mới….
Đối với nhóm khách hàng nước ngoài: Công ty cổ phần cảng Hải Phòng có thể đẩy mạnh liên kết với các doanh nghiệp logistics ngoài nước; mở rộng kết nối thị trường quốc tế thông qua các diễn đàn, hệ thống đại lý quốc tế nhằm quảng bá hình ảnh và thương hiệu của công ty; phát triển các chi nhánh hoặc văn phòng đại diện tại nước ngoài, tại các thị trường quan trọng như: Bắc Mỹ, EU, châu Á... để hỗ trợ chăm sóc khách hàng, phát triển nối dài chuỗi dịch vụ cung cấp cho khách hàng.
Bên cạnh đó, công ty cổ phần cảng Hải Phòng cần phát triển khả năng chia sẻ thông tin với các đối tác. Hiệu quả của quá trình cung ứng dịch vụ giữa công ty cổ phần cảng Hải Phòng và các khách hàng, đối tác phụ thuộc rất lớn vào mức độ chia sẻ thông tin giữa các bên có liên quan. Trước thực tế hiện nay, thông tin mà các khách hàng chia sẻ chỉ dừng lại ở các thông tin liên quan đến lô hàng và yêu cầu đặt
hàng, đây là các thông tin phục vụ để đáp ứng quy trình kinh doanh. Các thông tin hướng tới việc hợp tác chiến lược hay các thông tin liên quan đến chiến lược cạnh tranh hay kế hoạch kinh doanh thì gần như không được chia sẻ. Ngoài ra, các hình thức chia sẻ thông tin giữa công ty cổ phần cảng Hải Phòng và các bên có liên quan mới chủ yếu xoay quanh các phương pháp truyền thống (email, điện thoại, fax,..); chưa sử dụng phương pháp hiện đại (hệ thống trao đổi dữ liệu EDI,…). Vì vậy, công ty cổ phần cảng Hải Phòng cần thiết phải thiết lập sự hợp tác và có mạng lưới chặt chẽ hơn với các đối tác của mình để không những tăng cường niềm tin trong kinh doanh mà còn có thể giảm thiểu những rủi ro trong đầu tư.