HIỂM BẢO VIỆT
3.1.2. Định hướng phát triển bảo hiểm tài sản kỹ thuật của Bảo Việt tới năm
Là nghiệp vụ bảo hiểm có độ rủi ro cao, nghiệp vụ bảo hiểm tài sản kỹ thuật đang được Bảo hiểm Bảo Việt xây dựng chiến lược phát triển với những mục tiêu chính tới năm 2025 như sau:
* Mục tiêu
- Mục tiêu chung: Duy trì và giữ vững vị thế top 5 về doanh thu nghiệp vụ Bảo hiểm Tài Sản – Kỹ Thuật- Trách nhiệm. Doanh thu đến 2025 ước đạt 2.051 tỷ đồng, tăng trưởng bình quân 11%/năm, chiếm 10% thị phần. Chi bồi thường: tỷ lệ bồi thường chung toàn nghiệp vụ khoảng 45%.
- Mục tiêu cụ thể: + Sản phẩm:
• Sản phẩm đa dạng, các sản phẩm từ nước ngoàicó thể đáp ứng nhu cầu cho nhiều đối tượng khách hàng từ doanh nghiệp trong nước, doanh nghiệp nước ngoài tới khách hàngcá nhân.
• Sản phẩm chính nghiệp vụ và các điều khoản bổ sung đa dạng theo yêu cầu của khách hàng.
+ Kênh phân phối: Phát triển phân phối đa kênh. Giữ vững doanh thu qua kênh phân phối truyền thống (trực tiếp và qua môi giới, đại lý), nâng cao tỉ trọng tại các kênh phân phối tập trung và các kênh phân phối mới như E commerce, Telesales, online…
+ Chất lượng dịch vụ: Nâng cao chất lượng dịch vụ trước và sau bán hàng. Đẩy nhanh tốc độ bồi thường theo cam kết.
+ Ứng dụng CNTT: Tăng cường ứng dụng CNTT vào các quy trình khai thác, bồi thường, chăm sóc và quản lý khách hàng. Các phần mềm đang sử dụng
InsureJ, QLHA, thống kê dữ liệu.
+ Khai thác, quản lý tập trung: Quản lý tập trung toàn bộ cơ sở dữ liệu khách hàng tại TCT, quan hệ tổng thể và quan hệ tại địa bàn được chú trọng. Toàn bộ khách hàng, đối tác lớn được quản lý qua đầu mối TCT.