HIỂM BẢO VIỆT
3.2.10. Xây dựng văn hóa kinh doanh
Văn hóa doanh mạnh vững mạnh sẽ góp phần quan trọng nâng cao hiệu quả kinh doanh, bởi lẽ nó là động lực củng cố sự gắn kết và cống hiến của đội ngũ lao động với doanh nghiệp. Văn hóa kinh doanh của Bảo hiểm Bảo Việt được xây dựng dựa trên giá trị cốt lõi của thương hiệu Bảo Việt, hướng tới sự chuyên nghiệp, hiện đại. Văn hóa doanh nghiệp được thực hiện qua tinh thần trách nhiệm chất lượng, dễ tiếp cận, tinh thần hợp tác và sự năng động.
Nâng cao chất lượng, hướng tới chuẩn mực: Bảo hiểm Bảo Việt không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ, cung cấp sản phẩm đa dạng mang lại nhiều sự lựa chọn, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng dựa trên nền tảng truyền thống, uy tín thương hiệu của mình. Bảo hiểm Bảo Việt luôn đề cao hiệu quả công việc, khích lệ sự sáng tạo và luôn tạo điều kiện cho cán bộ nhân viên phát huy năng lực của bản thân.
Phong cách gần gũi, thân thiện, chuyên nghiệp: cần quan tâm, chia sẻ, thấu hiểu nhu cầu đa dạng của khách hàng dựa trên sự thông hiểu thị trường, mạng lưới phân phối trải rộng toàn quốc. Sự gần gũi, chuyên nghiệp, am tường nghiệp vụ của cán bộ nhân viên luôn mang lại cho khách hàng, đồng nghiệp sự tin tưởng. Có như vậy, thương hiệu Bảo Việt mới tạo dựng được uy tín, vị thế vững chắc trong tâm trí công chúng, để lại dấu ấn trong lòng khách hàng.
Tinh thần hợp tác, tôn trọng khách hàng: Bảo hiểm Bảo việt cần phát huy hơn nữa tinh thần hợp tác giữa cán bộ nhằm tạo sức mạnh tập thể của toàn hệ thống Bảo Việt. Tinh thần hợp tác còn thể hiện ở sự hợp tác, tôn trọng khách hàng thực hiện phương châm: “Lấy khách hàng làm trung tâm”
Năng động sáng tạo, nuôi dưỡng khát vọng: Mở rộng cơ chế để đội ngũ cán bộ nhân viên của Bảo hiểm Bảo Việt luôn thể hiện sự năng động, sáng tạo, sẵn sàng tiếp thu cái mới, vượt qua thử thách để chinh phục đỉnh cao, luôn đột phá, dẫn dắt thị trường bằng các sản phẩm và dịch vụ mới. Đây là giá trị văn hóa quan trọng nhất mà Bảo Việt cần xây dựng đáp ứng yêu cầu năng động phát triển, hội nhập.
Nâng cao tinh thần trách nhiệm, chia sẻ cộng đồng: Sứ mệnh của Bảo hiểm Bảo Việt là đảm bảo sự bình an, thịnh vượng, lợi ích lâu dài của khách hàng, nhà đầu tư, người lao động và cộng đồng. Vì vậy, Bảo hiểm Bảo Việt cần đề cao nỗ lực nhằm đạt được kết quả kinh doanh tăng trưởng ổn định, bền vững.
3.3. Kiến nghị