HIỂM BẢO VIỆT
3.2.3. Chuẩn hóa các quy tắc bảo hiểm, các biểu mẫu và quy trình khai thác
thác
- Chuẩn hóa biểu mẫu khai thác và hướng dẫn khai thác:
Hệ thống biểu mẫu khai thác nghiệp vụ bảo hiểm tài sản kỹ thuật của Bảo hiểm Bảo Việt đã được xây dựng từ cách đây khá lâu và hiện tại còn nhiều sản phẩm chưa có đầy đủ hoặc biểu mẫu cần chỉnh sửa cập nhật mới. Ngoài ra, Bảo hiểm Bảo Việt chưa có hệ thống hướng dẫn khai thác chung cho tất cả sản phẩm bảo hiểm tài sản kỹ thuật mà chỉ ban hành một số hướng dẫn khai thác từng sản phẩm riêng lẻ và cũng không được cập nhật thường xuyên. Việc hướng dẫn và hỗ trợ cán bộ kinh doanh là rất quan trọng trong nâng cao hiệu quả khai thác cũng như thể hiện tính chuyên nghiệp của Bảo hiểm Bảo Việt với khách hàng, vì vậy, Bảo hiểm Bảo Việt cần thực hiện ngay việc rà soát, điều chỉnh, bổ sung hệ thống hướng dẫn khai thác nghiệp vụ bảo hiểm tài sản kỹ thuật chung trong thời gian tới.
Tương tự các công ty bảo hiểm khác trên thị trường, bộ quy tắc bảo hiểm tài sản kỹ thuật của Bảo hiểm Bảo Việt được dịch thuật từ quy tắc tiêu chuẩn của các nhà tái bảo hiểm uy tín như Swiss Re, Munich Re v.v… Tuy nhiên, trong quá trình dịch thuật có nhiều nội dung chưa sát nghĩa của quy tắc gốc hoặc nội dung dịch chưa rõ ràng. Vì vậy, công tác rà soát hệ thống quy tắc bảo hiểm tài sản kỹ thuật cần được Bảo hiểm Bảo Việt chú trọng thực hiện ngay nhằm tránh các vướng mắc trong quá trình khai thác và tranh chấp trong công tác giải quyết bồi thường.