HOẠT ĐỘNG KIỂM TRA, KIỂM SOÁT NỘI BỘ TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN
2.4.2.5. Kiểm tra công tác pháp chế :
Tại Chi nhánh, cán bộ pháp chế với kiến thức chuyên môn nghiệp vụ chuyên sâu đã hỗ trợ nhiều cho các hoạt động liên quan đến pháp luật tại Chi nhánh. Việc kiểm tra của phòng kiểm tra kiểm soát nội bộ bao gồm các nội dung sau:
- Tính tuân thủ, thực hiện nghiêm túc về việc ủy quyền thực hiện quyền nghĩa vụ tố tụng và thi hành án.
- Tính chính xác về việc cung cấp thông tin
- Việc giữ bí mật, lưu trữ và cung cấp thông tin liên quan đến tiền gửi, tài sản gửi của khách hàng.
2.4.2.6. Kiểm tra các công tác, nghiệp vụ khác :
- Kiểm tra quy trình nghiệp vụ bảo lãnh:
Kiểm tra việc thực hiện quy trình nghiệp vụ bảo lãnh, việc hạch toán trên IPCAS theo quyết định số 376/QĐ-HĐTV-KHDN ngày 07/05/2013 và các quy định khác có liên quan của Agribank.
Kiểm tra việc thu phí, hạch toán nhập xuất ngoại bảng, hạch toán ký quỹ.
- Kiểm tra hoạt động kinh doanh ngoại hối: Kiểm tra nghiệp vụ thanh toán quốc tế. Kiểm tra nghiệp vụ kinh doanh ngoại tệ. Kiểm tra nghiệp vụ Bảo lãnh nước ngoài. Kiểm tra nghiệp vụ kiều hối.
- Kiểm tra nghiệp vụ thẻ:
Kiểm tra việc chấp hành quy trình phát hành thẻ tại Chi nhánh qua các năm.
Kiểm tra tính hợp lý, hợp pháp của hồ sơ phát hành thẻ. Kiểm tra việc lưu trữ hồ sơ phát hành thẻ.
- Kiểm tra về phong cách giao dịch của giao dịch viên trong hệ thống Agribank:
Đánh giá việc thực hiện văn hóa Agribank, công tác quảng bá thương hiệu, tác phong giao dịch, lề lối làm việc.
Đảm bảo việc phục vụ, chăm sóc khách hàng một cách hiệu quả và thống nhất tại Agribank.
Chấn chỉnh kịp thời các sai sót, nâng cao chất lượng dịch vụ và góp phần nâng cao hình ảnh chuyên nghiệp và uy tín của Agribank tới khách hàng.