Từ những kinh nghiệm của một số nước trên thế giới về mở rộng công tác HĐV, các NHTM Việt Nam có thể rút ra bài học trong quá trình HĐV như sau:
+ Phân cấp khách hàng: Các NHTM nước ngoài đã thực hiện chính sách này từ rất lâu rồi. Qua việc phân cấp khách hàng họ sẽ có những chính sách sao cho thật phù hợp với đặc điểm và tính cách của từng nhóm khách hàng. Đối với từng nhóm khách hàng họ sẽ chú trọng tập trung vào một số dịch vụ chủ yếu và khai thác hầu hết ở những dịch vụ đó. Để có được chương trình phù hợp cho từng khách hàng thì bản thân các NHTM phải nghiên cứu rất sâu sắc về từng nhóm khách hàng một. Đây chính là tài nguyên chất xám của mỗi ngân hàng vì mỗi một ngân hàng sở hữu rất nhiều khách hàng khác nhau nhưng tùy theo mục đích huy động mà ngân hàng này sẽ có sự khác biệt với ngân hàng khác.
+ Mở rộng các hình thức huy động mọi nguồn tiền tiềm tàng trong dân cư, mọi thành phần kinh tế - xã hội.
Hiện nay, nguồn tiền nhàn rỗi trong dân cư vẫn chiếm tỷ trọng lớn. Để khai thác tối đa những nguồn tiền gửi này, các NHTM ở Việt Nam cần đa dạng các hình thức huy động. Trong đó, cần phát triển các công cụ huy động như: tiền gửi, tiết kiệm, kỳ phiếu, trái phiếu (bằng VND, USD), tiền gửi đảm bảo giá trị theo vàng (hoặc USD), tiết kiệm bằng vàng, đa dạng hóa các kỳ hạn huy động, các phương thức trả lãi, trả gốc, không chỉ chú trọng vào món lớn mà cả những món nhỏ lẻ với phương châm "năng nhặt, chặt bị".
+ Mở rộng hệ thống mạng lưới huy động
Các NHTM thường tập trung mở rộng mạng lưới ở các thành phố lớn mà thiếu sự quan tâm đến việc thu hút tiền gửi ở những vùng sâu, vùng xa. Để thu hút được nguồn tiền gửi còn bỏ ngỏ này.
+ Biết áp dụng kinh nghiệm và kỹ thuật tiên tiến của thế giới vào thực tế hoạt động của ngân hàng thương mại.
Công nghệ ngân hàng không chỉ đơn thuần là hệ thống máy vi tính, máy sử dụng thanh toán, máy rút tiền tự động mà còn là cơ chế thanh toán. Công nghệ luôn là yếu tố then chốt dẫn đến thành công cho các ngân hàng nước ngoài. Do đó, cải tiến công nghệ nên được các NHTM ưu tiên hàng đầu trong chiến lược phát triển tương lai.
- Vận dụng linh hoạt cơ chế lãi suất và yếu tố phí giao dịch phù hợp để kích thích vật chất thỏa đáng đối với người gửi tiền và giao dịch thanh toán.
- Phát huy tối đa lợi thế thương hiệu ngân hàng để tăng khả năng thu hút khách hàng giao dịch.
- Luôn chú ý đa dạng sản phẩm dịch vụ để thu hút khách hàng ngày càng nhiều hơn.
- Rất chú trọng công tác nâng cao trình độ chuyên môn và kỹ năng mềm đối với nhân viên giao dịch khách hàng.
- Là ngân hàng năng động, nghiên cứu sản phẩm linh hoạt đáp ứng nhu cầu các khách hàng, đặc biệt là khách hàng cá nhân.
KẾT LUẬN CHƯƠNG 1
Chương 1 của luận văn đã trình bày khái quát kiến thức cơ bản về NHTM và các vấn đề liên quan đến hoạt động huy động tiền gửi của NHTM trong nền kinh tế. Qua quá trình phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động huy động vốn, luận văn đã chỉ rõ mối quan hệ mật thiết giữa ngân hàng với các cá nhân và doanh nghiệp trong nền kinh tế. Hiệu quả hoạt động kinh doanh của các cá nhân, doanh nghiệp đều tác động một cách trực tiếp hoặc gián tiếp đến khả năng huy động tiền gửi của ngân hàng.
Đối với ngân hàng, một doanh nghiệp kinh doanh một loại hàng hoá đặc biệt là “tiền tệ” với đặc thù hoạt động kinh doanh là “đi vay để cho vay” nên nguồn tiền gửi đối với hoạt động kinh doanh của ngân hàng lại càng có vai trò hết sức quan trọng. Đây là vấn đề đang được các ngân hàng chú ý nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng, chủ động đối mặt với những thách thức của nền kinh tế.
Với các nội dung đã được trình bày trong Chương I, thông qua việc tìm hiểu các lý thuyết về hoạt động huy động tiền gửi từ đó làm tiền đề quan trọng để đi sâu vào việc phân tích thực trạng hoạt động huy động tiền gửi và đưa ra các đề xuất nhằm hoàn thiện hoạt động huy động tại VCB Gia Lai.
CHƯƠNG II
THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG TIỀN GỬI
KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG