cho ngân hàng
Hiện nay, VCB đang vận hành hệ thống ngân hàng tiên tiến, đáp ứng tiêu chuẩn một ngân hàng hiện đại, xử lý tự động và quản lý tập trung đã tạo điều kiện thuận lợi cho ngân hàng phát triển nhanh mạng lưới hoạt động và hệ thống ATM trên toàn quốc. Tuy nhiên, một phần do hệ thống đang trên tiến trình hoàn thiện, một phần do những thiếu sót trong nghiệp vụ của khối công nghệ thông tin đã dẫn đến những trục trặc và lỗi không đáng có trong quá trình vận hành các chương trình và xử lý dữ liệu. Hệ thống máy tính của VCB Gia Lai dành cho một bộ phận nhân viên giao dịch vẫn là hệ thống máy có cấu hình chưa cao, chất lượng màn hình kém, gây khó khăn cho quá trình thao tác của nhân viên. Các phương tiện về công nghệ hỗ trợ công tác của nhân viên như máy in, máy fax, máy photocopy,… đang thiếu về số lượng và kém về chất lượng, làm giảm tính hiệu quả công việc. Hệ thống máy ATM thỉnh thoảng xảy ra những trục trặc khi khách hàng giao dịch qua máy ATM, dẫn đến tâm lý bất an của khách hàng về tính hiệu quả và chính xác của hệ thống công nghệ ngân hàng. Do đó, ban lãnh đạo và khối công nghệ thông tin cần phải nhanh chóng hoàn thiện hệ thống công nghệ thông tin của ngân hàng, khắc phục những thiếu sót về nghiệp vụ để hệ thống vận hành một cách thông suốt. Ngân hàng cũng cần đầu tư máy móc trang thiết bị hiện đại cho nhân viên và phải đảm bảo đủ về số lượng. Bên cạnh đó, cần thường xuyên bảo trì và nâng cấp, hiện đại hóa hệ thống máy ATM để đảm bảo giao dịch trên máy luôn được chính xác. VCB Gia lai cần chủ động trình VCB nâng cấp hệ thống công nghệ thông tin, hiện đại hóa máy ATM, POS,…tạo sự nhanh chóng và tiện ích cho khách hàng khi họ giao dịch, giúp công tác huy động tiền gửi đạt hiệu quả cao hơn.