Bảng 4. 7: Doanh số thanh toán không dùng tiền mặt tại BIDV Chi nhánh Sở giao dịch 2
Đơn vị tính: tỷ đồng
Năm
Chỉ tiêu 2014 2015 2016 2017 2018
Doanh số thanh toán qua
POS 1,275 1,554 1,741 1,954 2,376
Doanh số thanh toán qua ATM
615 845 1,151 1,349 1,501
Doanh số thanh toán qua IBMB
736 902 1,278 1,501 1,889
Nguồn: Báo cáo thường niên BIDV Chi nhánh Sở giao dịch 2
Cùng với sự tăng trưởng về số lượng thẻ phát hành, doanh số thanh toán các loại thẻ qua máy POS có xu hướng tăng cao qua các năm. Nếu năm 2014 doanh số thanh toán qua POS đạt 1,275 tỷ đồng thì đến năm 2018 là 2,336 tỷ đồng, tăng gần gấp 2 lần so với năm 2014. Điều này chứng tỏ, khách hàng chuyển dần thói quen tiêu dùng tiền mặt sang thanh toán không dùng tiền mặt nhiều hơn.
Các giao dịch thanh toán qua máy ATM bao gồm giao dịch chuyển khoản nội bộ BIDV, chuyển khoản liên ngân hàng 24/7, thanh toán hóa đơn… Doanh số thanh toán qua máy ATM có sự gia tăng hàng năm, cụ thể, năm 2018 đạt 1,501 tỷ đồng tăng gần 2,5 lần so với năm 2014 là 615 tỷ đồng. Mặc dù dịch vụ thẻ được triển khai từ lâu, nhưng doanh số thanh toán qua máy ATM không cao, giá trị mỗi giao dịch còn
thấp, khách hàng chủ yếu thực hiện rút tiền qua ATM, các giao dịch thanh toán khác hiệu quả chưa cao.
Mặc dù dịch vụ thanh toán qua IBMB (BIDV Online và Smart Banking) triển khai không lâu, nhưng doanh số giao dịch có sự gia tăng, cụ thể, nếu năm 2014 doanh số giao dịch thanh toán qua IBMB đạt 736 tỷ đồng thì đến năm 2018 đạt 1,889 tỷ đồng, tăng 2.5 lần so với năm 2014. Với những tiện ích mà dịch vụ mang lại, xu hướng khách hàng sử dụng dịch vụ IBMB ngày càng tăng cao. Với BIDV Online, muốn tham gia khách hàng truy cập vào website của ngân hàng và thực hiện giao dịch. Khách hàng cũng có thể truy cập vào các website khác để mua hàng và thực hiện thanh toán với ngân hàng. Smart Banking có tính ưu việc hơn so với các loại hình ngân hàng điện tử khác là tính di động, tính tức thời và tính cá thể hóa. Tuy nhiên, bất tiện lớn nhất của dịch vụ Smart Banking là tính năng dịch vụ thường đơn giản và hầu như chỉ có các dịch vụ cơ bản như chuyển tiền, nạp tiền điện thoại, truy vấn số dư, gửi tiền tiết kiệm online…