Theo khảo sát của AC Nielsen (Citibank, 2003), Xingapo được xếp vào 1 trong 3 nước đứng đầu về tỷ lệ sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử trong khối các nước châu
Á Thái Bình Dương. Tương tự như Malaixia, Xingapo đưa ra định hướng trở thành trung tâm thương mại điện tử quốc tế tin cậy.
Cơ sở pháp lý: Nhận thức được tầm quan trọng của phát triển giao dịch điện tử
đối với nền kinh tế, chắnh phủ Xingapo đã đặc biệt chú trọng xậy đựng hệ thống văn bản pháp lý điều chỉnh các giao dịch điện tử. Đạo luật ngân hàng (ban hành lần đầu năm 1970, sửa đổi năm 1999), các quy định về thanh toán bù trừ (ban hành năm 2004), đạo luật giám sát hệ thống thanh toán (ban hành năm 2006), hướng dẫn quản lý rủi ro
công nghệ và ngân hàng Internet (ban hành năm 2002, sửa đổi, bổ sung năm 2008).
Khung pháp lý điều chỉnh hoạt động ngân hàng điện tử của Xingapo khá đầy đủ. Một điểm khác biệt giữa Xingapo và Malaixia là đạo luật lạm sụng máy tắnh trái phép của Xingapo đưa ra những chế tài nghiệm ngặt hơn so với quy định tại đạo luật tội phạm
máy tắnh của Malaixia.
Hạ tầng công nghệ quốc gia: Xingapo được đánh giá là nước có tốc độ tăng
trưởng và mức độ bao phủ dịch vụ viễn thông lớn nhất trong khu vực Đông Á. Sự phát triển của hạ tầng viễn thông một phần nhờ vào lợi thế về đặc điểm địa lý và phần khác là nhờ vào những cam kết của Chắnh phủ Xingapo về phát triển viễn thông. Để thúc đẩy sự tiếp nhận của các ứng dụng băng thông rộng đa phương tiện, Chắnh phủ đã tiến hành tiến hàng thức đẩy phát triển hệ thống mạng đường trục băng thông rộng Xingapo ONE năm 1996 (cung cấp cho các nhà mạng năm 1998) nhằm cung cấp sợi quang tới các ỘtrạmỢ như là dịch vụ theo hợp đồng với Xingapo Telecom và đây là một
phần của thỏa thuận tư nhân hóa hệ thống viễn thông)
Hệ thống thanh toán điện tử tại Xingapo: Các chức năng thanh toán và bù trừ
chắnh được cung cấp chủ yếu bởi 3 tổ chức: MAS, tổ chức thanh toán bù trừ Xingapo (Xingapo Clearing House Association- SCHA), tổ chức chuyển tiền điện tử (Network
for Electronic Transfers Xingapo- NETS) (CPSS, 2003).
Sự tiếp nhận của khách hàng đối với với dịch vụ ngân hàng điện tử tại Xingapo
Chắnh phủ Xingapo có chiến lược phát triển Xingapo trở thành thành phố toàn cầu, thành phố của công nghệ, hạ tầng, doanh nghiệp và nhân lực. Nhờ định hướng rõ ràng này, nhận thức của khách hàng đối với dịch vụ ngân hàng điện tử không phải là nhân tố gây trở ngại đối với phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử.
Chất lượng dịch vụ NHĐT tại Xingapo: Các ngân hàng thương mại Xingapo
đều cung cấp dịch vụ Internet với đầy đủ tiện ắch bao gồm tiện ắch thông tin, tiện ắch giao tiếp và tiện ắch giao dịch. Các ngân hàng Xingapo cung cấp các tiện ắch như mua bán chứng khoán qua Mobile Banking, ATM Banking và Internet Banking bên cạnh đó khách hàng cũng có thể tiến hành đấu thầu quyền sử dụng ô tô và nhiều tiện ắch khác. Chủ trương chắnh phủ xây dựng Xingapo trở thành thành phố công nghiệp, có sự kết nối thống nhất giữu chắnh phủ, các tổ chức và người dân. Các ngân hàng thương mại dễ dàng đưa ra những sản phẩm dịch vụ ngân hàng điện tử có tắnh liên kết cao giữa các ngân hàng với nhau, với các tổ chức kinh doanh khác và do đó dịch vụ ngân hàng điện
tử tại Xingapo mang lại nhiều giá trị hơn cho khách hàng.
An ninh và bảo mật công nghệ thông tin và truyền thông liên quan tới dịch vụ NHĐT tại Xingapo: Nhận thức được tầm quan trọng của vấn đề an ninh trong hoạt
động của NHĐT, MAS đã nghiên cứu và xây dựng các tiêu chuẩn, quy định, định hướng buộc các NHTM phải tuân thủ nhằm bảo đảm hệ thống ngân hàng điện tử hoạt động an toàn. Năm 2006, Xingapo chắnh thức vận hành hệ thống xác thực hai nhân tố để đảm bảo an toàn cho hệ thống Internet Banking. Để xác thực, hệ thống an toàn thông tin sử dụng mật khẩu bằng cách bấm token và câu hỏi bắ mật, nói một cách đơn giản là khách hàng sẽ phải sử dụng token để lấy mật khẩu đồng thời phải trả lời câu hỏi
bắ mật cho mỗi lần giao dịch.