1.4 .4-Bài học kinh nghiệm cho các NHTM Việt Nam
2.2.3 Các nghiệp vụ hoạt động của NHĐT&PTVN Chi nhánh tỉnhTiền Giang
Là một chi nhánh ngân hàng phát triển theo hướng đa năng hĩa, Chi nhánh tham gia vào rất nhiều hoạt động kinh doanh, ta cĩ thể điểm qua vài hoạt động chính như sau:
2.2.3.1. Hoạt động huy động vốn:
Hoạt động huy động vốn luơn được Chi nhánh quan tâm và đặt lên hàng đầu. Chi nhánh huy động vốn dưới nhiều hình thức: như phát hành giấy tờ cĩ giá, huy động tiền gửi của dân cư và của các tổ chức kinh tế, phát hành các giấy tờ cĩ giá như kì phiếu, trái phiếu, chứng chỉ tiền gửi. Với nhiều hình thức trả lãi, nhiều kỳ hạn khác nhau, kỳ hạn thì phong phú, lãi suất thì hấp dẫn, đa dạng cho khách hàng chọn lựa sao cho phù hợp với nhu cầu của mình. Chi nhánh cũng qua đĩ cung cấp cho khách hàng nhiều tiện ích như: Tiền gửi tiết kiệm của khách hàng luơn luơn được bảo hiểm, quý khách cĩ thể ủy quyền cho người khác lĩnh thay, các tài sản đĩ khách hàng cĩ thể mang cầm cố thế chấp, hoặc chứng minh khả năng chi trả của mình…và nhiều tiện ích đi kèm khác tùy vào từng sản phẩm.
Chi nhánh cĩ tổng nguồn vốn tăng trưởng mạnh và liên tục trong nhiều năm liền. Tính đến 31/12/2010 tổng vốn huy động đạt 1.702 tỷ đồng, tăng 27% so với năm 2009, số tuyệt đối tăng 364 tỷ đồng, vượt 6% so kế họach giao (1.600 tỷ đồng) và vượt 2% so chỉ tiêu phấn đấu (1.670 tỷ đồng), trong đĩ nổi bật là Huy động vốn bán lẻ: đạt 1.292 tỷ đồng, tăng 42% so với năm 2009, vượt 2% so chỉ tiêu KH TW giao, và đạt 100% chỉ tiêu KH phấn đấu.
2.2.3.2. Hoạt động tín dụng:
Hoạt động tín dụng cũng là một trong những thế mạnh của NHĐT&PTVN-Chi nhánh tỉnh Tiền Giang: cung ứng các sản phẩm tiền vay phục vụ nhu cầu vay vốn của các doanh nghiệp, tổ chức và cá nhân trong nước.
Hỗ trợ nhu cầu vay vốn ngắn hạn, trung hạn và dài hạn bằng VND và ngoại tệ của các tổ chức, doanh nghiệp thuộc mọi thành phần kinh tế, đầu tư vào các lĩnh vực sản xuất kinh doanh, thương mại, dịch vụ....
Cho vay phục vụ nhu cầu đời sống giúp khách hàng (cĩ nguồn thu nhập ổn định, nhưng chưa đủ khả năng thực hiện) mua sắm vật dụng gia đình, sửa chữa nhà ở, làm kinh tế hộ gia đình, và các nhu cầu thiết yếu khác trong cuộc sống.
Sản phẩm rất tiện ích, hình thức cho vay phong phú, lãi suất cho vay linh hoạt theo thỏa thuận, ngồi ra khách hàng cĩ thể được tư vấn miễn phí về các sản phẩm dịch vụ. Khách hàng cĩ thể sử dụng tài sản hình thành từ vốn vay mang đi cầm cố và thế chấp, điều kiện và thủ tục vay thơng thống.
Hoạt động tín dụng của chi nhánh trong năm qua cũng thể hiện sự tăng trưởng tốt: tổng dư nợ đến 31/12/2010 đạt 2.026 tỷ đồng, tăng 30% so với năm 2009, đạt thấp hơn giới hạn tín dụng TW giao 32 tỷ đồng, đây là sự nỗ lực rất lớn của Chi nhánh trong việc kiểm sĩat chặt chẽ tăng trưởng tín dụng, tuân thủ hệ số Q TW giao. Trong đĩ, dư nợ tín dụng bán lẻ đạt 584 tỷ đồng, tăng 29% so năm 2009, vượt 6% so kế họach TW giao và đạt 97% chỉ tiêu phấn đấu (600 tỷ đồng), đứng thứ 7 trong trong số các Chi nhánh cĩ dư nợ bán lẻ cao nhất hệ thống BIDV. Thuận lợi trong cơng tác tín dụng của Chi nhánh là dư nợ tín dụng tăng trưởng trên cơ sở nền khách hàng truyền thống, gắn bĩ lâu năm với Chi nhánh, cĩ tình hình tài chính lành mạnh, kinh doanh cĩ hiệu quả và cĩ năng lực cạnh tranh trên thương trường.
2.2.3.3. Hoạt động kinh doanh ngoại tệ và thanh tốn quốc tế:
Trong quá trình mua bán hàng hố, dịch vụ giữa các tổ chức, các cá nhân thuộc các quốc gia khác nhau, thanh tốn quốc tế đĩng vai trị rất quan trọng. Thanh tốn quốc tế là một mắt xích khơng thể thiếu trong dây chuyền hoạt động kinh tế, khơng cĩ hoạt động thanh tốn quốc tế thì hoạt động kinh tế đối ngoại khĩ tồn tại và phát triển được. NHĐT&PTVN-Chi nhánh Tiền Giang cĩ nhiều năm kinh nghiệm trong hoạt động thanh tốn quốc tế và đội ngũ thanh tốn viên chuyên nghiệp giúp cho hoạt động thanh tốn hàng hố, dịch vụ xuất nhập khẩu của khách hàng được tiến hành nhanh chĩng, an tồn và chính xác. Các nghiệp vụ thanh tốn quốc tế ngân hàng đang cung cấp cho khách hàng: nhận chuyển tiền đi-đến, thư tín dụng chứng từ nhập khẩu, thư
tín dụng chứng từ xuất khẩu, nhờ thu hàng nhập khẩu, nhờ thu hàng xuất khẩu, thanh tốn biên giới.
Nhìn chung, hoạt động thanh tốn quốc tế trong năm 2010 cĩ tăng trưởng so với năm 2009, doanh số hoạt động thanh tốn quốc tế tăng 13,7%, doanh số thanh tốn xuất nhập khẩu tăng 15,6%, trong đĩ doanh số thanh tốn hàng xuất chiếm tỷ trọng rất lớn - gần 82% trong tổng doanh số thanh tốn xuất nhập khẩu, đồng thời cĩ tỷ lệ tăng trưởng cao hơn hàng nhập. Chi nhánh trực tiếp thực hiện hầu hết các giao dịch tài trợ thương mại nên mức độ chủ động xử lý của chi nhánh cao, tốc độ xử lý nhanh, đáp ứng được nhu cầu của khách hàng. Khả năng cạnh tranh về dịch vụ thanh tốn quốc tế của chi nhánh trên địa bàn khá cao. Đa số khách hàng hài lịng với chất lượng dịch vụ thanh tốn quốc tế của chi nhánh.
2.2.3.4. Hoạt động phát hành và thanh tốn thẻ:
Hoạt động này của Chi nhánh mới phát triển mạnh trong thời gian gần đây, cĩ thể nĩi đây là một thị trường rất tiềm năng và cĩ khả năng phát triển mạnh hơn nữa.
Với các ưu điểm vượt trội như thời gian thanh tốn nhanh, phạm vi thanh tốn rộng, an tồn và hiệu quả trong quá trình sử dụng, thẻ thanh tốn đã trở thành cơng cụ thanh tốn hiện đại và phổ biến. Bắt kịp với xu thế thị trường sẵn sàng hội nhập với nền tài chính khu vực, NHĐT&PTVN nĩi chung và Chi nhánh tỉnh Tiền Giang nĩi riêng đã và đang đẩy mạnh phát triển các dịch vụ ngân hàng hiện đại, nhất là dịch vụ thẻ. Từ sự nhận thức đúng đắn và sự chỉ đạo quyết liệt của Ban Giám đốc về việc đẩy mạnh phát triển DVNHBL nĩi chung, trong đĩ đặc biệt quan tâm phát triển dịch vụ thẻ nhằm tạo nguồn thu ổn định và lâu dài, chắc chắn cho hoạt động kinh doanh của Chi nhánh. Dịch vụ thẻ ngân hàng là loại hình dịch vụ phục vụ nhu cầu cá nhân thiết yếu, đang là xu hướng tất yếu trong thời đại hội nhập kinh tế quốc tế, cĩ tiềm năng để khai thác và phát triển. Ngồi ra, hoạt động dịch vụ thẻ giữ vai trị quan trọng trong việc mở rộng thị trường đến đối tượng là người dân trong xã hội, tạo nguồn vốn huy động từ tài khoản mở thẻ, gĩp phần đa dạng hĩa hoạt động ngân hàng, nâng cao hình ảnh của Ngân hàng, đưa thương hiệu BIDV đến với người dân nhanh nhất, hình tượng
nhất, dễ dàng nhất. Tính đến cuối năm 2010, chi nhánh đã lắp đặt được 11 máy ATM, số thẻ phát hành trong năm là 6.906 thẻ ghi nợ nội địa - tăng 2.739 thẻ so với năm 2009 và 31 thẻ tín dụng quốc tế mang thương hiệu Visa Gold (tăng 14 thẻ so với năm 2009).
2.2.3.5. Các hoạt động khác:
Các hoạt động khác của chi nhánh như: chuyển tiền trong nước và quốc tế, bảo lãnh, chuyển tiền kiều hối… cũng được chi nhánh quan tâm phát triển và chú trọng nâng cao chất lượng dịch vụ. Chi nhánh luơn luơn cố gắng mang đến cho khách hàng sự tiện lợi và hài lịng nhất.