Techcombank được thành lập năm 1993, trong bối cảnh nền kinh tế đang chuyển mình từ chế độ kinh tế tập trung sang nền kinh tế thị trường. Tại thời điểm đó, Việt Nam thực hiện nhiều cải cách và đã cho thấy những thay đổi kinh tế ngoạn mục, trong đó nổi bật là tăng trưởng GDP đã tăng gấp hai lần trong thập kỷ trước.
Với số vốn điều lệ ban đầu chỉ 20 tỷ Việt Nam đồng, Techcombank hôm nay đã trở thành ngân hàng lớn hàng đầu về vốn điều lệ. Sự thành công của Techcombank đến từ chiến lược tập trung giải quyết nhu cầu luôn thay đổi của khách hàng. Đến nay, Techcombank đã cung cấp nhiều loại sản phẩm, dịch vụ đa dạng cho hơn 6 triệu khách hàng cá nhân và doanh nghiệp tại Việt Nam.
Với 1 trụ sở chính, 2 văn phòng đại diện và 314 điểm giao dịch tại 45 tỉnh thành trên cả nước, và hơn 9.000 con người, Techcombank không chỉ đáp ứng nhu cầu giao dịch ngân hàng thông thường mà còn đảm bảo nhu cầu an toàn tài chính cho người Việt.
Những thành tựu đạt được qua những cột mốc lịch sử của Techcombank trong 10 năm trở lại đây, giai đoạn bứt phá, kể từ khi ký kết hợp tác với nhà tư vấn chiến lược hàng đầu thế giới- McKinsey, là một loạt danh hiệu Ngân hàng tốt nhất Việt Nam do Euromoney và Finance Asia bình chọn (2010, 2013, 2014, 2016, 2018), Ngân hàng Việt Nam xuất sắc của năm do Asia Risk bình chọn (2016), 2017 đứng đầu doanh số thanh toán trẻ Quốc tế Visa của Việt Nam, các giải thưởng của Global Finance, IFC, …
Năm 2018, trong số 9 ngân hàng thương mại cổ phần lớn nhất cả nước, Techcombank là ngân hàng dẫn đầu về tỷ lệ doanh thu ngoài lãi, chi phí trên doanh thu, lợi nhuận ròng trên tài sản, và thu nhập hoạt động trung bình trên mỗi cán bộ nhân viên.
Năm 2018 này cũng là 1 năm đầy dấu ấn với Techcombank khi là ngân hàng cổ phần tư nhân đầu tiên vượt mức lợi nhuận 10.000 tỷ, và Techcombank chính thức niêm yết trên sàn Sở giao dịch chứng khoán TP Hồ Chí Minh, với giá trị vốn hóa tại thời điểm niêm yết là 6,5 tỷ USD, là 1 trong TOP 3 thương vụ IPO lớn nhất thị trường Đông Nam Á. Vốn điều lệ ở thời điểm 2018 là 34.965,9 tỷ.
Theo số liệu thống kê về cơ cấu tài sản 6 tháng đầu 2019, tỷ trọng đóng góp dư nợ của nhóm bán lẻ tăng khoảng gần 32% so với cùng kỳ năm ngoái. Phân khúc khách hàng cá nhân và SME là 2 phân khúc tăng trưởng tốt nhất và mang lại thành quả cao nhất trong thời gian gần đây của Techcombank. Theo đó, 2 nhóm này đóng góp gần 67% dư nợ và nhóm khách hàng cá nhân chiếm tỷ trọng cao nhất. Đây cũng là lý do tác giả chọn đối tượng khảo sát là nhóm khách hàng cá nhân.
Ngoài những hoạt động chuyên môn tài chính, Techcombank cũng không quên những trách nhiệm cộng đồng khi trở thành người đồng hành của chương trình Khăn đỏ đến trường, nhà tài trợ của cuộc đua Marathon quốc tế TP Hồ Chí Minh- Techcombank (2018, 2019), cán bộ nhân viên tham gia hiến máu nhân đạo mỗi năm ít nhất 2 đợt.
Techcombank là một trong những ngân hàng tiên phong ở Việt Nam sử dụng công nghệ thanh toán trên ứng dụng của điện thoại thông minh, rút tiền không thẻ, chuyển tiền qua internet banking với mức phí là 0 đồng.
Tiêu chí của Techcombank là không ngừng đổi mới để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Dù đó là khách hàng cá nhân hay doanh nghiệp, mục tiêu của Techcombank là trở thành điểm tập trung cho mọi giải pháp tài chính. Với tầm nhìn và sứ mệnh của Techcombank là trở thành ngân hàng số 1 của Việt Nam, đồng hành cùng người dân và doanh nghiệp Việt Nam trên con đường chinh phục những ước mơ.
Chi nhánh Sài gòn có tên gọi trước đây là Chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh, được thành lập từ năm 1994, có bề dày phát triển cùng với Ngân hàng từ những ngày khai sơ. Với văn phòng đầu tiên trong 1 tòa nhà nhỏ trên đường Pasteur, đại diện cho cả
miền Nam, hiện giờ chi nhánh Sài Gòn tồn tại như 1 chi nhánh lớn nhất của thành phố Hồ Chí Minh, có thể coi là Hội sở Techcombank miền Nam, có trên 80 nhân viên, quản lý số lượng hơn 71.000 khách hàng cá nhân (do khách hàng doanh nghiệp đã được quản lý trực tiếp của các Khối doanh nghiệp theo cơ cấu mới 2018 của Ngân hàng). Doanh thu năm 2018 của chi nhánh đạt trên 150 tỷ đồng, chiếm 1% doanh thu của toàn Ngân hàng. Để nhiều năm lọt trong top các chi nhánh đạt doanh thu cao nhất của Ngân hàng, ban lãnh đạo chi nhánh Sài Gòn cùng với tập thể nhân viên đã nỗ lực không ngừng, luôn cố gắng tìm mọi cách cải tiến cung cách làm việc, sao cho phục vụ khách hàng tối ưu nhất, sao cho khách hàng ở lại với mình một cách tự nguyện, vui vẻ nhất.