8 Bốc ục của luận văn
2.3.3.1. Nguyên nhân từ phía ngân hàng
Hiện nay mặc dù Eximbank – CN Tân Định có đội ngũ nhân viên tín dụng trẻ hóa, năng động và rất nhiệt tình trong công việc, nhưng thực tế lại thiếu kinh nghiệm trong công tác tín dụng; khả năng nắm bắt các chính sách, cơ chế, thể lệ nghiệp vụ còn hạn chếdo vậy làm ảnh hưởng đến việc tư vấn, hướng dẫn, thẩm định, thu thập thông tin từ khách hàng và đánh giá khách hàng. Dẫn đến việc lập hồ sơ vay vốn, quản lý nợ vay và thu hồi nợ, … còn hạn chế, dễ phát sinh rủi ro và ảnh hưởng đến cơ hội kinh doanh của ngân hàng và khách hàng. Ngoài ra, chính ở độ tuổi trẻ nên
một số CBTD có sự chủ quan trong công việc, thiếu đánh giá một cách khách quan hoặc tham khảo ý kiến của đồng nghiệp hoặc cấp trên.
Nhiều khách hàng có quan hệ tín dụng lâu năm hoặc có quan hệ với lãnh đạo thường sẽ được xét duyệt một cách dễ dàng hơn, CBTD hoặc phòng tín dụng có thể bỏ qua một số bước của quy trình, thậm chí không đánh giá lại năng lực trả nợ của khách hàng, tài sản thế chấp, nguồn thu nhập của khách hàng. Đối với những khách hàng thân thiết, ngân hàng có thể gia tăng hạn mức cấp tín dụng.
Việc khai thác, xử lý và lưu trữ thông tin còn nhiều hạn chế. Trong quá trình tiếp cận khách hàng vay vốn chi nhánh chưa thật sự quan tâm đến việc tìm hiểu thông tin ngành cũng như diễn biến thị trường trong ngành mà khách hàng kinh doanh, dẫn đến khó lường trước được một số biến động về giá cả sản phẩm thay thế, biến động thị trường và những thông tin khác liên quan đến khách hàng… Ngoài ra, việc phân tích hồ sơ vay sơ xài và chủ quan, dẫn đến việc chi nhánh chưa đánh giá hết được những rủi ro của khoản vay khi thị trường biến động.
Công tác kiểm tra, kiểm soát nội bộ chưa hiệu quả và không thường xuyên. Chất lượng kiểm tra, kiểm soát nội bộ còn nhiều bất cập, chưa đáp ứng kịp với mức độ phức tạp củanội dung kiểm tra tín dụng. Về trình độ chuyên môn đối với cán bộ kiểm soát của chi nhánh còn thiếu và chưa được đào tạo kỹ về nghiệp vụ chuyên môn, chưa tương xứng với công việc, chính vì vậy có lúc kiểm soát vẫn không phát hiện kịp thời những sai phạm trong hồ sơ tín dụng. Chưa thực hiện hoạt động kiểm tra, kiểm soát chéo và giám sát việc thực hiện quy trình tín dụng tại chi nhánh. Do đó, chi nhánh không kịp thời ngăn chặn được những rủi ro xảy ra trong nghiệp vụ cho vay KH.