làm việc lâu năm, có thành tích tốt trong công việc cần có những chính sách nghỉ dưỡng, du lịch cao cấp tạo động lực để họ tiếp tục cống hiến và gắn bó đồng thời như là mục tiêu để các nhân viên mới phấn đấu.
- Đối với tính chất công việc của ngành ngân hàng, rất khó để có những qui định hay khuyến khích nhân viên về đúng giờ để có thời gian dành cho gia đình. Đặc biệt đối với những nhân viên đã lập gia đình thì việc tạo những gắn kết giữa ngân hàng và gia đình cũng là một hoạt động rất có ý nghĩa. Hãy để gia đình của các nhân viên trong ngân hàng biết nhiều hơn về nơi mà người thân của họ đang tham gia. Có thể tặng cho họ tờ tin nội bộ nhằm cung cấp những tin tức về các sự kiện mới của doanh nghiệp, những thông báo tuyên dương người lao động và các đóng góp của họ cho công ty. Nếu có thể, nên khuyến khích người nhân viên chia sẻ những trải nghiệm cá nhân, chẳng hạn hình ảnh về ngôi nhà mới, kể về kỳ nghỉ hay các cột mốc đáng nhớ của gia đình cho mọi người trong tổ chức cùng biết. Sự kết nối tốt đẹp giữa công ty và gia đình sẽ giúp những người thân của người nhân viên thấu hiểu và thông cảm với những áp lực công việc mà người người nhân viên đang phải gánh vác. Từ đó người nhân viên có thể phần nào cân bằng giữa công việc và gia đình.
Bảng 5.1. Giá trị trung bình các thang đo sự căng thẳng trong công việc
Mã hóa Phát biểu Mean
CTCV05 Tôi thường kết thúc ngày làm việc với tình trạng mệt mỏi 3.16 CTCV06 Tôi cảm giác vì công việc nhiều quá nên tôi có quá ít thời
gian để chăm sóc gia đình mình 3.19
CTCV07 Tôi nhận thấy công việc của mình rất căng thẳng và áp lực rất
cao 3.20
(Nguồn: Kết quả xử lý dữ liệu)
5.2.2. Nâng cao hiệu quả công tác đào tạo và phát triển nghề nghiệp cho nhân viên viên
Theo kết quả nghiên cứu, yếu tố đào tạo và phát triển nghề nghiệp là nhân tố tác động lớn thứ hai đến ý định nghỉ việc. Thực tế cho thấy, trong xu thế mở rộng kinh doanh bán lẻ, các ngân hàng đều cố gắng giữ chân những nhân viên kinh doanh và tiếp tục tuyển ồ ạt để đáp ứng nhu cầu của mỗi đơn vị, các ngân hàng bắt đầu chú trọng trong việc đào tạo và huấn luyện cũng như tạo điều kiện để nhân viên được phát triển. Để nâng cao hiệu quả của hoạt động đào tạo và phát triển nhân viên các nhà quản trị tại các ngân hàng TMCP nên thực hiện một số biện pháp sau:
- Liên tục mở các khóa đào tạo hội nhập cho nhân viên mới vào để nhân viên nắm rõ cơ cấu, văn hóa, chiến lược kinh doanh, tầm nhìn, mục tiêu của tổ chức. Thông qua đó nhân viên hiểu rõ được quyền lợi và nghĩa vụ cơ bản của mình, giúp nhân viên nhanh chóng hội nhập vào môi trường làm việc hoàn toàn mới.
- Xây dựng chương trình đào tạo với nội dung hấp dẫn, đa dạng, mang tính thực tế cao, phù hợp với từng nhóm đối tượng khác nhau. Thường xuyên thay đổi và cập nhật nội dung chương trình sẽ giúp nhân viên cảm thấy hào hứng hơn khi được đào tạo và cảm thấy có giá trị hơn.
- Các chương trình đào tạo không chỉ dừng ở việc đào tạo các nghiệp vụ, kỹ năng như hiện nay nữa mà cần có những nội dụng về pháp luật, quy định cho vay… giúp nhân viên hiểu đúng, hiểu rõ vai trò trách nhiệm của mình, thấu hiểu pháp luật để xử lý công việc đúng đắn.
- Hoạt động đào tạo không chỉ tập trung triển khai ở hộ sở mà còn được kèm cặp đào tạo liên tục tại đơn vị kinh doanh. Muốn làm được điều này, cần xây dựng đội ngũ là những người có năng lực trong việc kèm cặp nhân viên, có kỹ năng đánh giá năng lực của nhân viên giúp họ có những định hướng phát triển phù hợp.
- Chú trọng đánh giá chính xác năng lực, tố chất khi tuyển chọn nhân viên. Việc đánh giá nên được thực hiện xuyên suốt trong quá trình công tác để có những định hướng chương trình đào tạo phù hợp với nhân viên.
- Ngân hàng cũng nên có những bước chuẩn bị để tạo điều kiện và giúp các nhân viên có thể phát triển nghề nghiệp theo đúng nhu cầu, nguyện vọng của họ và vạch ra hướng đi cho những nhân viên xuất sắc. Cũng trong quá trình đào tạo, doanh nghiệp có thể phát hiện ra những người có tiềm năng trở thành một nhà quản lý hoặc làm việc tốt hơn ở các lĩnh vực chuyên môn khác để từ đó có những bước triển khai tiếp theo góp phần sử dụng hiệu quả nguồn nhân lực.
Bảng 5.2. Giá trị trung bình các thang đo đào tạo và phát triển nghề nghiệp
Mã hóa Phát biểu Mean
DTPT01 Tôi được đào tạo kiến thức căn bản cho công việc 3.68 DTPT02 Ngân hàng thường tổ chức các lớp đào tạo nâng cao kiến
thức và kỹ năng cho nhân viên 3.68
DTPT03
Ngân hàng có những hoạt động phát triển nghề nghiệp giúp tôi nhận diện được những khả năng, mục tiêu, điểm mạnh, điểm yếu của bản thân.
3.43 DTPT03 Tôi được tạo điều kiện tham gia các khóa học đào tạo 3.66
(Nguồn: Kết quả xử lý dữ liệu)