Phân tích phương sai một yếu tố (One-way ANOVA) được sử dụng để kiểm định có hay không sự khác biệt về Ý định nghỉ việc của các nhóm lao động với sự khác nhau về thu nhập.
Kết quả kiểm định Levene cho thấy giả định phương sai đồng nhất của các nhóm được chấp nhận (sig = 0,265 > 0,05). Do đó, giả định phương sai đồng nhất của các nhóm này được chấp nhận.
Giá trị sig < 0,05 (sig = 0,001) từ kết quả phân tích Anova thấy có sự khác biệt có ý nghĩa thống kê giữa các nhóm này. Như vậy, có cơ sở để kết luận về sự khác biệt về Ý định nghỉ việc giữa các nhóm lao động có mức thu nhập khác nhau.
Hệ số Mean ở bảng thống kê mô tả cho thấy có sự khác biệt về sự ảnh hưởng đến ý định nghỉ việc đến các nhóm nhân tố thu thập. Nhóm có thu nhập trên 15 triệu và dưới 7 triệu có sự tác động thấp hơn 2 nhóm còn lại ( 7- <10 triệu và 10- <15 triệu) Điều này có thể có 2 nguyên nhân chính, đó là:
+ Theo mặt bằng về mức lương hiện tại của những nhân viên kinh doanh tại các ngân hàng TMCP tại Tp. HCM, những nhân viên có mức lương dưới 7 triệu thường thuộc nhóm thâm niên dưới một năm; mức lương 7- dưới 15 triệu thường thuộc nhóm thâm niên 3-5 năm. Như vậy hoàn toàn hợp lý với yếu tố thâm niên được giải thích ở mục trên, nhóm thâm niên dưới 1 năm - với mức lương dưới 7 triệu có tác động thấp tới ý định nghỉ việc.
+ Khảo sát chỉ lấy những kết quả khảo sát của những đối tượng là nhân viên thuộc bộ phận kinh doanh tại các ngân hàng TMCP để đưa vào phân tích, với chức vụ là nhân viên và mức thu nhập trên 15 triệu có thể được coi là mức thu nhập tốt so với mặt bằng chung tại các ngân hàng. Chính vì vậy, tác động của nhóm đối tượng này lên ý định nghỉ việc cũng thấp hơn.
Tóm tắt chương 4
Chương 4 mô tả chi tiết kết quả phân tích dữ liệu qua từng bước.
Phương pháp thống kê mô tả được sử dụng để mô tả mẫu nghiên cứu, mô tả số lượng mẫu khảo sát theo một số đặc tính cá nhân như: độ tuổi, giới tính, trình độ học vấn, tình trạng hôn nhân, thâm niên công tác, thu nhập.
Đánh giá độ tin cậy Cronbach’s Alpha cho từng thang đo các khái niệm, kết quả cho thấy tất cả các thang đo đạt yêu cầu về độ tin cậy để tiếp tục các phân tích tiếp theo.
Phân tích nhân tố khám phá EFA tiến hành với phương pháp trích Principle components và phép xoay Promax, rút trích được 5 nhân tố độc lập và 1 nhân tố phụ thuộc, bao gồm: Đào tạo và phát triển nghề nghiệp; Sự căng thẳng trong công việc; Sự thỏa mãn trong công việc; Nhân tố gây nên căng thẳng; Mối quan hệ với đồng nghiệp; Ý định nghỉ việc. Các nhân tố rút trích đều đảm bảo giá trị phân biệt và giá trị hội tụ cao.
Kết quả phân tích hồi quy cho thấy có 03 yếu tố ảnh hưởng đến Ý định nghỉ việc của người lao động. Trong đó yếu tố Sự căng thẳng trong công việc tác động mạnh mẽ nhất (Beta= 0.213), tiếp đến là Đào tạo và phát triển nghề nghiệp (Beta= - 0.219), cuối cùng là yếu tố Sự thỏa mãn trong công việc (Beta= -0.284).
Kết quả kiểm định các giả định của hàm hồi quy cho thấy mối liên hệ tuyến tính, phân phối chuẩn của phần dư, tính độc lập của sai số và hiện tượng đa cộng tuyến không bị vi phạm.
Ngoài ra, nghiên cứu còn phân tích sự khác biệt về Ý định nghỉ việc giữa các nhóm thuộc tính định tính bao gồm Độ tuổi, Giới tính, Trình độ học vấn, Tình trạng hôn nhân, Thâm niên công tác và Thu nhập. Kết quả cho thấy không có cơ sở để kết luận có sự khác biệt giữa các nhóm nhân viên thuộc các yếu tố định tính trên ngoại trừ yếu tố Tình trạng hôn nhân, Thâm niên công tác, Thu nhập là có sự khác biệt.
Trong chương 5, kết quả nghiên cứu ở chương 4 được tóm lược lại. Từ đó, làm cơ sở để đề xuất một số hàm ý quản trị nhằm hạn chế tình trạng nghỉ việc tại các ngân hàng TMCP tại Tp. HCM. Bên cạnh đó chương 5 còn tổng hợp và phân tích một số hạn chế của đề tài trong quá trình nghiên cứu và đề xuất hướng nghiên cứu tiếp theo.
CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ
Chương 5 tóm tắt kết quả đạt được từ chương 4. Từ đó, đề xuất một số hàm ý quản trị nhằm hạn chế tình trạng nghỉ việc tại các ngân hàng TMCP tại Tp. HCM. Nội dung chương 5 bao gồm các phần chính: 5.1. Kết quả nghiên cứu; 5.2. Một số hàm ý quản trị; 5.3. Hạn chế của đề tài và hướng nghiên cứu tiếp theo.
5.1. Kết luận nghiên cứu
Đề tài nghiên cứu về ý định nghỉ việc của nhân viên tại các ngân hàng TMCP được thực hiện bằng phương pháp định lượng, lấy bối cảnh nghiên cứu trong phạm vi thị trường ngành ngân hàng tại Tp. HCM. Dựa trên cơ sở lý thuyết tổng hợp, đề tài xây dựng mô hình nghiên cứu gồm 06 biến độc lập và 01 biến phụ thuộc. 06 thang đo khái niệm đơn hướng được xây dựng với 47 biến đo lường, được tổng hợp và điều chỉnh từ cơ sở lý thuyết cho phù hợp với ngành ngân hàng tại Tp. HCM. Tiến hành phân tích dữ liệu thu thập được với kích thước mẫu sau khi xử lý làm sạch n= 306. Dữ liệu được phân tích bằng công cụ SPSS 16.0, thông qua các kỹ thuật: đánh giá độ tin cậy của thang đo bằng hệ số Cronbach’s Alpha và phân tích nhân tố khám phá EFA, phân tích hồi quy nhằm xem xét tác động của hai hay nhiều biến độc lập định lượng vào một biến phụ thuộc, phân tích sự khác biệt về Ý định nghỉ việc giữa các nhóm thuộc tính định tính.
Kết quả đánh giá độ tin cậy thang đo Cronbach’s Alpha cho thấy các thang đo được xây dựng đạt yêu cầu. Hệ số Cronbach’s Alpha đều lớn hơn 0.773, hệ số tương quan biến tổng khi loại biến đều lớn hơn 0.3, các thang đo đều đáng tin cậy. Dữ liệu nghiên cứu phù hợp cho phân tích nhân tố khám phá EFA tiếp theo.
Kết quả phân tích nhân tố khám phá EFA cho thấy phương sai trích khi phân tích 05 nhân tố độc lập được rút trích và phụ thuộc đều lớn hơn 50%, trọng số nhân số của các biến quan sát tại các thành phần đều lớn hơn 0.5, dữ liệu nghiên cứu hoàn toàn phù hợp trong phân tích và được sử dụng để phân tích hồi quy kiểm định mô hình lý thuyết. Sau khi tiến hành đặt lại tên nhóm nhân tố được rút trích, nghiên
cứu đưa ra mô hình hiệu chỉnh với 05 yếu tố tác động lên Ý định nghỉ việc: Đào tạo và phát triển nghề nghiệp; Sự căng thẳng trong công việc; Sựu thỏa mãn trong công việc; Nhân tố gây nên căng thẳng; Mối quan hệ với đồng nghiệp.
Kết quả phân tích hồi quy chấp nhận 03 giả thuyết đặt ra trong chương 4 đó là: H’1: Đào tạo và phát triển nghề nghiệp có tác động ngược chiều với ý định nghỉ việc của nhân viên; H’2: Sự căng thẳng trong công việc có tác động cùng chiều với ý định nghỉ việc của nhân viên; H’3: Sự thỏa mãn trong công việc có tác động ngược chiều với ý định nghỉ việc của nhân viên. Theo đó, Sự căng thẳng trong công việc tác động mạnh nhất đến Ý định nghỉ việc, tiếp đến là Đào tạo và phát triển nghề nghiệp và cuối cùng là Sự thỏa mãn trong công việc.
Nghiên cứu phân tích sự khác biệt về Ý định nghỉ việc giữa các nhóm thuộc tính định tính và cho thấy có sự khác biệt giữa các nhóm nhân viên thuộc yếu tố Tình trạng hôn nhân, Thâm niên công tác, Thu nhập với Ý định nghỉ việc.