CHƢƠNG 3 PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
4.5. Kiểm định mơ hình nghiên cứu
4.5.2. Phân tích hồi quy tuyến tính bội
Bảng 4.13. Kết quả phân tích hồi quy tuyến tính
Hệ số hồi quy chƣa chuẩn hóa
Hệ số hồi quy chuẩn hóa t Sig. Chẩn đốn đa cộng tuyến B Std. Error
Beta Tolerance VIF
1 Hằng số .181 .344 .526 .600 TC .294 .069 .250 4.274 .000 .782 1.279 AT .158 .071 .124 2.224 .027 .857 1.167 HH .342 .053 .375 6.403 .000 .781 1.281 DB .293 .062 .262 4.754 .000 .884 1.132 DU -.066 .058 -.063 -1.154 .250 .895 1.118 CT -.010 .062 -.009 -.154 .877 .844 1.185
R: điều chinh: 43.4% - Durbin- Watson: 1.992
F: 27.925 - sig: 0.000
Nguồn: Kết quả phân tích số liệu bằng SPSS Kết quả phân tích hồi quy tuyến tính cho thấy mơ hình bao gồm 06 yếu tố độc lập bao gồm TC, AT, HH, DB, DU, CT là phù hợp nhất với hệ số R2 điều chỉnh đạt 43.4% và các yếu tố độc lập hồn tồn phù hợp mơ hình với khả năng giải thích cho yếu tổ phụ thuộc là 43.4%.
Kết quả kiểm định độ phù hợp của mơ hình bằng ANOVA cho thấy mơ hình có giá trị kiềm định F = 27.925 có ý nghĩa thống kê (Sig = 0.000 < 0.05). Nghĩa là, giả thuyết: Tập hợp các biến độc lập khơng có mối liên hệ với biến phụ thuộc bị bác bỏ.
Kết quà xác định hệ sổ hồi qui của các biến độc lập đƣợc thể hiện trên cho thấy sự giài thích của các biến độc lập đều có ý nghĩa thống kê (Sig. < 0.05). Các biến DƢ, CT có hệ sổ sig >0.05 cho thấy khơng có ảnh hƣờng đến biến phụ thuộc Sự hài lịng của DNTM.
Vì thế, dựa vào kết quà này cho phép kết luận:
Thứ nhất: các giả thuyết: Hl, H2, H4, H6 đƣợc đề xuất trong mơ hình lý thuyết
sau khi phân tích nhân tổ khám phá EFA (hình 4.1) đều đƣợc chấp nhận; phƣơng trình hồi quy tuyến tính các hệ sổ chƣa chuẩn hóa nhƣ sau:
HL = 0.181 + 0.294TC + 0.158AT + 0.342HH + 0.293DB
Hay phƣơng trình hồi quy tuyến tính các hệ số đã chuẩn hóa đƣợc trình bày sau:
HL = 0.250TC + 0.124 AT + 0.375HH + 0.262DB
Giải thích ý nghĩa các hệ số hồi quy riêng phần nhƣ sau:
Trong điều kiện các yếu tố khác khơng đổi, Sự hài lịng của DNTM sẽ thay đồi (tăng/giảm) 25% khi yếu tố tin cậy thay đổi (tăng/giảm) 1 đơn vị.
Trong điều kiện các yếu tổ khác khơng đổi, Sự hài lịng của DNTM sẽ thay đổi (tăng/giảm) 12.4% khi yếu tổ ấn tƣợng thay đổi (tăng/giảm) 1 đơn vị.
Trong điều kiện các yếu tố khác khơng đổi, Sự hài lịng cùa DNTM sẽ thay đổi (tăng/giảm) 37.5% khi yếu tố hữu hình thay đổi (tăng/giảm) 1 đơn vị.
Trong điều kiện các yếu tố khác khơng đổi, Sự hài lịng của DNTM sẽ thay đổi (tăng/giảm) 26.2% khi yếu tố đảm bảo thay đổi (tăng/giảm) 1 đơn vị.
Thứ hai: mức độ ảnh hƣởng của các yếu tố đến sự hài lòng của DNTM đƣợc sắp xếp thứ tự từ cao xuống thấp nhƣ sau: hữu hình (Beta=0.375), đảm bảo (Beta=0.262), tin cậy (Beta=0.250) và ấn tƣợng (Beta=0.124).