Thang đo hành vi lãnh đạo chuyển đổi được nghiên cứu tổng hợp và kế thừa có chỉnh sửa từ thang đo của Goffee và Jones (1996). Thang đo khi được xây dựng từ cơ sở lý thuyết gồm 2 thành phần (2 chiều): tính xã hội, tính đoàn kết. Sau khi chỉnh sửa và bổ sung ở bước phỏng vấn chuyên gia mỗi thành phần được mô tả bằng 5 biến quan sát, tổng cộng thang đo có 10 biến.
Bảng 3.2: Thang đo biến đặc điểm văn hóa tổ chức Thang
đo cụ thể
Ký
hiệu Phát biểu mô tả
Tính xã hội (VH1)
VH11 Mọi người trong tổ chức của tôi (Chi nhánh/Phòng giao dịch/đơn vị) hòa thuận với nhau, hiếm khi cãi vã và mâu thuẫn.
nhau và thích giúp đỡ lẫn nhau.
VH13 Những người trong tổ chức của tôi (Chi nhánh/Phòng giao dịch/đơn vị) thường trao đổi với nhau nhiều thứ ngoài công việc.
VH14 Những người trong tổ chức của tôi (Chi nhánh/Phòng giao dịch/đơn vị) thích kết bạn và cố gắng giữ mối quan hệ đó.
VH15 Khi có người rời khỏi tổ chức, mọi người trong tổ chức của tôi vẫn giữ liên lạc.
Tính đoàn kết
(VH2)
VH21
Các thành viên trong tổ chức của tôi (Chi nhánh/Phòng giao dịch/đơn vị) chia sẻ các mục tiêu, chiến lược kinh doanh cùng nhau.
VH22 Công việc của đơn vị (phòng ban) của tôi có hiệu quả và năng suất cao
VH23 Chúng tôi biết ai là đối thủ /khó khăn chính và nỗ lực vượt qua cùng nhau .
VH24 Chúng tôi có những hành động mạnh mẽ và đồng lòng để giải quyết khi thấy hiệu suất giảm.
VH25 Chúng tôi luôn nỗ lực giúp đỡ những thành viên yếu kém.
(Nguồn: Tác giả tổng hợp)