4.1.1.1. Đặc điểm giới tính
Theo kết quả khảo sát tỷ lệ số lượng nhân viên nam và nữ lần lượt là: 41.7% và 58.3%. Số lượng nhân viên nam nữ có sự chênh lệch tuy nhiên số lượng chênh lệch này không nhiều. Đặc biệt đối với lĩnh vực ngân hàng, chênh lệch của nam và nữ như kết quả khảo sát là bình thường và phù hợp.
4.1.1.2. Đặc điểm trình độ
Về trình độ học vấn kết quả khảo sát cho thấy chiếm tỷ lệ cao nhất là trình độ đại học/cao đẳng với số lượng nhân viên 242 người trên tổng số 307 người, đạt tỷ lệ 78.8%. Tỷ lệ nhân viên ở trình độ dưới đại học và trên đại học xấp xỉ nhau lần lượt là 10.7% và 10.4%. Lĩnh vực ngân hàng là một lĩnh vực yêu cầu cao về trình độ học vấn do đó tỷ lệ nhân viên được khảo sát có trình độ học vấn từ đại học/cao đẳng trở lên ở mức 89.2% là hợp lý với bản thân MB và ngành ngân hàng.
4.1.1.3. Đặc điểm thâm niên công tác
Về kinh nghiệm làm việc tại MB, hay thâm niên công tác tại MB, kết quả khảo sát cho thấy hơn 1/3 nhân viên được khảo sát (34.5%) có thời gian công tác từ 2 đến dưới 5 năm, đây cũng là mức thâm niên phổ biến nhất trong mẫu khảo sát. Tỷ trọng các mức thâm niên tiếp theo trong mẫu khảo sát lần lượt là: từ 1 đến dưới 2
năm đạt 25.1%; từ 5 đến dưới 10 năm đạt 18.2%; dưới 1 năm đạt 16.3%. Tỷ lệ nhân viên được khảo sát có thâm niên ít nhất là đối tượng có hơn 10 năm công tác tại MB với tỷ lệ 5.9%. Nhìn chung đặc điểm thâm niên công tác tại MB cho thấy thâm niên công tác dưới 5 năm chiếm hơn 3/4 (75.9%) tổng số lượng nhân viên được khảo sát. Mẫu khảo sát đã thể hiện đúng đặc điểm nhân sự của MB tại khu vực Hồ Chí Minh trong những năm vừa qua là tăng nhanh về số lượng và thường xuyên biến động.
4.1.1.4. Đặc điểm độ tuổi
Về độ tuổi của nhân viên, kết quả khảo sát cho thấy độ tuổi có số lượng nhân viên cao nhất trong mẫu khảo sát là ở mức từ 25 đến dưới 30 tuổi, chiếm số lượng 160 nhân viên, tỷ lệ 52.1%. Nhân viên có các độ tuổi dưới 25 và từ 30 đến 40 tuổi có số lượng lần lượt là 56 và 83 tương ứng tỷ lệ 18.2% và 27%. Số lượng nhân viên trên 40 tuổi có số lượng rất ít với 8 người tương ứng tỷ lệ 2.6%. Số lương nhân viên trẻ dưới 30 tuổi trong mẫu khảo sát ở mức cao (70.3%). Tỷ lệ này của mẫu khảo sát phản ánh đúng tình hình trẻ hóa nhân sự tại MB hiện nay.
4.1.1.5. Đặc điểm phòng ban công tác
Đặc điểm cuối cùng của mẫu khảo sát mô tả phòng ban công tác của nhân viên. Trong mẫu khảo sát đã chia ra 5 loại phòng ban công tác của nhân viên tại vùng Hồ Chí Minh đó là: Kinh doanh cá nhân, kinh doanh doanh nghiệp, giao dịch viên/kiểm ngân, đơn vị phòng ban hội sở (bao gồm các phòng ban trực thuộc hội sở như thẩm định tập trung, đào tạo, trung tâm kinh doanh … đang công tác tại thành phố Hồ Chí Minh) và bộ phận khác (bộ phận khác bao gồm hỗ trợ, hành chính, lái xe,…). Các loại phòng ban được phân chia có tính chất công việc, đặc điểm các mối quan hệ trong công việc khá khác biệt. Kết quả khảo sát cho thấy chiếm tỷ lệ cao nhất là lực lượng kinh doanh thuộc kinh doanh doanh nghiệp và kinh doanh cá nhân với số lượng nhân viên khảo sát lần lượt là: 93 và 91 tương ứng với tỷ lệ 30.3% và 29.6%. Tỷ trọng tiếp theo là các chức danh giao dịch viên/kiểm ngân. Với tỷ trọng nhân viên kinh doanh ở mức 60% tổng số lượng nhân viên. Mẫu khảo sát đã phản ánh được tỷ trọng lớn của nhân viên kinh doanh của MB tại vùng Hồ Chí Minh.