Với mục tiêu nghiên cứu của đề tài là tìm ra các yếu tố ảnh hưởng đến thái độ làm việc của nhân viên MB tại khu vực thành phố Hồ Chí Minh. Đề tài đã đưa ra mô hình nghiên cứu gồm ba yếu tố: đặc điểm tính cách, đặc điểm văn hóa tổ chức và hành vi lãnh đạo chuyển đổi. Kết quả phân tích cuối cùng cho thấy cả 3 yếu tố đều ảnh hưởng đến thái độ làm việc của nhân viên tại MB. Đồng thời các yếu tố đều tác động cùng chiều đến thái độ làm việc của nhân viên.
Trong đó, hành vi lãnh đạo chuyển đổi là yếu tố ảnh hưởng mạnh nhất đến thái độ làm việc của nhân viên, tiếp đến là các yếu tố đặc điểm tính cách và cuối cùng là đặc điểm văn hóa tổ chức.
4.6.1. Hành vi lãnh đạo chuyển đổi
Kết quả nghiên cứu cho thấy hành vi lãnh đạo chuyển đổi là nhân tố có ảnh hưởng lớn nhất đến thái độ làm việc của nhân viên. Kết quả nghiên cứu này một lần nữa khẳng định lại tầm quan trọng của hành vi lãnh đạo, cụ thể là lãnh đạo chuyển đổi, đối với thái độ làm việc của nhân viên. Khi xây dựng mô hình, yếu tố hành vi lãnh đạo chuyển đổi được mô tả gồm 4 thành phần là: ảnh hưởng lý tưởng hóa, truyền cảm hứng, kích thích trí tuệ và xem xét cá nhân. Tuy nhiên khi thực hiện phân tích nhân tố khám phá (EFA) 2 thành phần ảnh hướng lý tưởng hóa và truyền cảm hứng đã gom lại thành 1 thành phần (thước đo) là sự thu hút.
Kết quả hồi quy cho thấy thành phần sự thu hút có ảnh hưởng lớn nhất đến thái độ làm việc chẳng những trong yếu tố hành vi lãnh đạo mà còn trong cả mô hình, kết quả này giống với khẳng định của các nghiên cứu trước đó (Tsung-Hsien Kuo và các cộng sự, 2010; Bass, 1985; bass, 1988). Ngoài ra Bass (1985, 1988) còn cho rằng thành phần sự thu hút tác động nhiều nhất đến hiệu quả làm việc trong các thành phần của hành vi lãnh đạo chuyển đổi. Do đó, đây là kết quả không bất ngờ tuy nhiên với hệ số Beta = 0.449 (hơn tổng của 2 thành phần còn lại là kích thích trí tuệ và xem xét cá nhân), thành phần sự thu hút là thành phần cần được quan tâm nhất trong cả mô hình của cả các nhà nghiên cứu và các nhà quản lý. Qua đó có thể thấy thái độ làm việc của người nhân viên chịu ảnh hưởng rất lớn từ hành vi của
người lãnh đạo họ, đồng thời những hành vi ảnh hưởng nhiều nhất đến nhân viên lại là các hành vi tác động đến tình cảm, cảm xúc để thu hút họ chứ không phải là các hành vi hỗ trợ, kích thích hay thấu hiểu.