Các dịch vụ ngân hàng điện tử đem lại nhiều lợi ích cho ngân hàng nhưng cũng hàm chứa nhiều rủi ro. Quá trình cung cấp dịch vụ có thể xảy ra tổn thất rất lớn nếu cung cấp dịch vụ mà chưa có các biện pháp quản trị và phòng ngừa rủi ro cho các dịch vụ mới này. Hiện nay công tác quản trị phòng ngừa rủi ro tại Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam nói chung và ở chi nhánh Quảng Ninh nói riêng còn nhiều hạn chế.
Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam chi nhánh Quảng Ninh cần nâng cao năng lực quản trị phòng ngừa rủi ro của mình để có thể phát triển thành công dịch vụ mới.
Các dịch vụ ngân hàng điện tử đều là những dịch vụ ứng dụng công nghệ thông tin cao, do đó cần đặc biệt chú trọng đến vấn đề bảo mật thông tin, phòng chống rủi ro tội phạm và lừa đảo. Sở giao dịch cần thiết lập các biện pháp bảo mật hệ thống, bảo mật dữ liệu, bảo mật các ứng dụng (như các giao dịch thanh toán thẻ tín dụng phải tuân theo chuẩn bảo mật của Visa, Mastercard…) và bảo mật giao dịch (theo dõi và quản lý được giao dịch của toàn bộ hệ thống, lưu vết việc lập báo cáo các giao dịch, sử dụng mã phê duyệt cho từng giao dịch…).
Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam chi nhánh Quảng Ninh cũng cần có các giải pháp dự phòng rủi ro, đảm bảo các tính năng lưu trữ dự phòng các hoạt động liên tục.
Ngoài các biện pháp bảo vệ thông tin của của mình Ngân hàng Hàng Hải chi nhánh Quảng Ninh cũng cần hướng dẫn cho khách hàng sử dụng dịch vụ áp dụng
98
các biện pháp phòng ngừa rủi ro khi sử dụng để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng. Chẳng hạn đối với thẻ khách hàng phải lưu giữ mã PIN, không để lộ mã PIN cho người khác.