nhánh Quảng Ninh trong thời gian tới
- Tiếp tục phát triển hệ thống dịch vụ NH đa dạng, đa tiện ích trên cơ sở tiếp tục nâng cao chất lượng và hiệu quả các dịch vụ NH truyền thống, cải tiến thủ tục giao dịch, trong đó coi trọng dịch vụ NH bán lẻ, phát triển hơn nữa hoạt động dịch vụ NHĐT và dịch vụ tài chính-ngân hàng mới có hàm lượng công nghệ cao nhằm đáp ứng tốt nhất nhu cầu của nền kinh tế và tối đa hóa giá trị gia tăng cho NH.
- NH sẽ tiếp tục mở rộng kênh cung cấp dịch vụ NHĐT hơn nữa phù hợp với điều kiện kinh tế và đời sống kinh tế người dân tỉnh Quảng Ninh.
- NH sẽ tăng nguồn vốn đầu tư cho việc phát triển dịch vụ vì tương lai NH sẽ trích ra khoản chi về hoạt động dịch vụ, quảng cáo, khuyến mại, nâng cấp tài sản,… nhiều hơn.
- Tiếp tục phát triển thêm các phương thức khác để làm phong phú hơn dịch vụ của mình. Đặc biệt trong thời đại với sự lên ngôi của điện thoại di động thì mobile banking là phương thức mà hiện nay tất cả các NH đang hướng đến vì thế dịch vụ này sẽ là trọng tâm trong tương lai gần Ngân hàng MSB - Chi nhánh Quảng Ninh sẽ tiếp tục triển khai ứng dụng dịch vụ này cho nhiều dòng máy hơn. Ngoài ra, NH cũng đặt ra mục tiêu thỏa mãn nhu cầu cho KH sử dụng dịch vụ này một cách tốt nhất, tạo cho KH tâm lý an toàn, giảm thiểu rủi ro trong các thanh toán, gia tăng
90
số lượng KH sử dụng dịch vụ, tăng lợi nhuận cho NH qua hoạt động dịch vụ NHĐT.
- Không hạn chế quyền tiếp cận của các cá nhân, tổ chức đến thị trường dịch vụ NH, đồng thời tạo điều kiện cho mọi tổ chức, cá nhận có nhu cầu và đáp ứng đủ yêu cầu về năng lực, thủ tục, điều kiện giao dịch được tiếp cận các dịch vụ NH.
- Tiếp tục hiện đại hóa hệ thống công nghệ NH và hệ thống thanh toán theo những bước đi tuần tự kết hợp với những bước đi nhảy vọt, nâng cao mức độ tự động hóa và tiện ích của các dịch vụ NH.
- Tăng cường hệ thống an ninh tiên tiến cũng được đầu tư nhằm đảm bảo an toàn cho cả hệ thống. Xây dựng hệ thống quản lý rủi ro đồng bộ, hiệu quả và chuyên nghiệp để đảm bảo cho sự tăng trưởng được bền vững.
- Tiếp tục xây dựng tốt văn hóa kinh doanh của NH. Cụ thể:
Bảng 3.1. Mục tiêu phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam - Chi nhánh Quảng Ninh
Mục tiêu Năm 2022 Năm 2025
Về doanh thu Tăng 10% Tăng 18% Về số lượng khách hàng 70.000 khách 80.000 khách Về lộ trình phát triển Giai đoạn 2 năm Giai đoạn 5 năm