5. Kết cấu của luận văn
1.2.1. Kinh nghiệm của BIDV Sơn La
Trong thời gian qua, BIDV Sơn La luôn chú trọng mở rộng mạng lưới, đẩy mạnh phát triển các loại hình dịch vụ của ngân hàng hiện đại. Hiện nay, BIDV Sơn La có trụ sở chính tại Thành phố Sơn La, với 8 phòng, 1 tổ nghiệp vụ, 5 PGD tại Thành phố và các huyện Mường La, Mộc Châu, Mai Sơn, với tổng số 93 cán bộ, viên chức. Trong đó, trình độ thạc sỹ 27 người, đại học 60 người, chiếm 93,5%; 4 đồng chí có trình độ cao cấp lý luận chính trị, 34 đồng chí trung cấp. Chi bộ Chi nhánh có 34 đảng viên trực thuộc Đảng ủy khối doanh nghiệp tỉnh và chi bộ PGD Mộc Châu có 6 đảng viên trực thuộc huyện ủy Mộc Châu.
Với phương châm coi con người là tài sản quý giá nhất, là nguồn lực cạnh tranh cốt lõi, BIDV Sơn La luôn chú trọng và đầu tư cho sự phát triển NNL của hệ thống. Công tác QTNNL tại BIDV đã không ngừng đổi mới, hoàn thiện đáp ứng yêu cầu phát triển của ngân hàng. Cụ thể, các hoạt động QTNNL tại BIDV Sơn La đã thực hiện như sau:
Công tác tuyển dụng
Công tác tuyển dụng tại BIDV Sơn La được thực hiện một cách bài bản với hệ thống văn bản đã được BIDV quy định rõ ràng, đầy đủ, chi tiết. Hiện nay, công tác tuyển dụng đang được thực hiện tập trung hóa tại Hội sở chính của BIDV.
Ban tổ chức cán bộ tại Hội sở là đơn vị đầu mối xem xét, trình phê duyệt định biên lao động của từng đơn vị trên cơ sở kế hoạch kinh doanh/hoạt động hàng năm của hệ thống cũng như của từng đơn vị và tổ chức tuyển dụng tập trung thành 1-2 đợt/năm. Ngoài ra, BIDV Sơn La cũng tổ chức tuyển dụng theo vị trí chức danh đối với một số vị trí đặc thù như chuyên gia, lãnh đạo cấp trung tại một số nghiệp vụ cốt lõi của ngân hàng.
BIDV Sơn La có thế mạnh và lợi thế cạnh tranh trong tuyển dụng tập trung cho các vị trí phổ thông, song chưa thực sự mạnh dạn và đầu tư cho việc tuyển dụng nhân tài, nhất là chuyên gia và lãnh đạo cấp trung, cấp cao. Quy trình tuyển dụng hiện nay được đánh giá là bài bản, chuyên nghiệp với đối tượng phổ thông, đại trà, song còn khá cứng nhắc, kém linh hoạt đối với tuyển dụng theo vị trí chức danh, nhân sự cấp cao.
Về công tác đào tạo và phát triển nhân lực
Công tác đào tạo và phát triển NNL của BIDV Sơn La được thể hiện qua hoạt động đào tạo (tại các đơn vị và tại trường đào tạo cán bộ) và hoạt động phát triển nhân sự. Tại BIDV Sơn La, các hoạt động này đều được thực hiện theo quy trình đã được BIDV áp dụng đồng bộ trong toàn hệ thống.
Tuy nhiên, các hoạt động này chưa được gắn kết với nhau thành một chuỗi các hoạt động có kế hoạch nhằm đào tạo và phát triển một cá nhân theo một lộ trình cụ thể. Các loại hình đào tạo chưa được gắn kết trong một kế hoạch tổng thể và có sự đánh giá, tác động lẫn nhau nhằm hỗ trợ cho cán bộ trong quá trình phát triển nghề nghiệp.
Đối với nhóm nhân tài, việc đào tạo và phát triển cán bộ được quy hoạch tại BIDV theo 3 cấp độ chính là lãnh đạo cấp cao, cấp trung và cấp phòng như sau: Với đối tượng quy hoạch lãnh đạo cấp cao, BIDV đã có quy định chương trình đào tạo bắt buộc (qua các khóa đào tạo) và đào tạo qua thực tế công việc như luân chuyển công tác, thực tập tại các ngân hàng nước ngoài.
Trên thực tế, các đối tượng này đã được BIDV quan tâm, cử tham gia các Chương trình đào tạo quản trị NHTM hiện đại tại các nước phát triển như Luxembourg, Úc, Mỹ, Thụy Sỹ… trong thời gian khoảng 1-2 tuần.
Đồng thời, cán bộ trong diện quy hoạch cũng được luân chuyển công tác theo kế hoạch nhằm phát triển qua thực tế tại các vị trí khác nhau phù hợp với lộ trình phát triển. Với đối tượng quy hoạch lãnh đạo cấp trung (giám đốc/phó giám đốc Chi nhánh), BIDV đã thực hiện thành công chương trình đào tạo lãnh đạo Ngân hàng tương lai.
Với đối tượng quy hoạch lãnh đạo cấp phòng, việc đào tạo chủ yếu được thực hiện trong công việc, qua luân chuyển vị trí công tác và các chương trình đào tạo tại BIDV Sơn La để phát triển các năng lực quản lý cần thiết cho vị trí quy hoạch.
Về công tác đánh giá nhân lực
Để đánh giá toàn diện cán bộ, BIDV Sơn La hiện đang trong quá trình chỉnh sửa và hoàn thiện bộ công cụ chuẩn để đánh giá nhân viên. Trong đó, công tác đánh hiệu quả công việc của cán bộ đang là hoạt động được triển khai chủ yếu và lấy Hệ thống bảng điểm cân bằng (BSC) và Hệ số hiệu quả cốt yếu (KPI) làm phương pháp cốt lõi. Tuy nhiên, việc xây dựng bộ tiêu chí đánh giá KPI chuẩn mực và khoa học, phù hợp với yêu cầu tại từng vị trí của BIDV Sơn La cần tiếp tục được nghiên cứu và hoàn thiện.
Định kỳ hàng năm, các cán bộ cũng thực hiện việc đánh giá cán bộ, đặc biệt là đánh giá cán bộ lãnh đạo. Tuy nhiên, việc này hiện còn hình thức, bởi cách thức đánh giá chưa thực sự hiệu quả, kết quả đánh giá cũng cơ bản để phục vụ việc lưu hồ sơ cán bộ. Bên cạnh đó, trong 3 năm trở lại đây BIDV Sơn La triển khai mạnh mẽ việc đánh giá, kiểm tra năng lực cán bộ theo chuẩn khung năng lực và kết quả khảo thí đã được sử dụng như một cơ sở để xem xét quy hoạch, bổ nhiệm, bổ nhiệm lại cán bộ.
Tất cả các kết quả đánh giá qua công việc, qua bài kiểm tra, qua đánh giá từ đồng nghiệp, cấp trên… hiện chưa được tổng hợp, lưu trữ một cách hệ thống và khoa học để có thể khai thác dễ dàng, tức thì nhằm đánh giá toàn diện cán bộ, làm cơ sở cho việc xây dựng kế hoạch tiếp tục đào tạo, phát triển cán bộ.
Công tác đãi ngộ, giữ chân nhân lực
BIDV Sơn La rất quan tâm và trọng dụng nhân lực, điều này thể hiện trên nhiều phương diện, cụ thể như: Chế độ lương, thưởng và phúc lợi tốt, khá cạnh tranh.
BIDV Sơn La luôn nằm trong số các ngân hàng có mức thu nhập bình quân nhân viên cao nhất so với các ngân hàng khác trên địa bàn tỉnh Sơn La; môi trường làm việc thân thiện và hiện đại; BIDV Sơn La luôn tạo điều kiện thuận lợi để cán bộ được học tập, thử thách và phát triển, có cơ hội thăng tiến tốt đối với những cán bộ thực sự có năng lực và chí hướng; BIDV Sơn La cũng áp dụng chính sách ghi nhận, khen thưởng kịp thời, phù hợp với hình thức đãi ngộ khác.