5. Kết cấu của luận văn
3.3.1. Các yếu tố khách quan
a. Bối cảnh kinh tế
Ảnh hưởng của tình hình kinh tế trong và ngoài nước có ảnh hưởng không nhỏ tới hoạt động quản trị NNL tại các ngân hàng nói chung và với LienVietPostBank Lào Cai nói riêng. Tùy vào tình hình kinh tế trong từng giai đoạn mà ban quản trị của ngân hàng đưa ra các chính sách về quản trị NNL khác nhau. Khi nền kinh tế có sự tăng trưởng ổn định thì đây là cơ hội cho ngân hàng mở rộng mạng lưới hoạt động của mình, khi đó nhu cầu NNL của ngân hàng sẽ tăng lên, đòi hỏi ngân hàng sẽ phải tăng cường, chú trọng trong công tác tuyển dụng để mở rộng quy mô NNL của mình, đồng thời sẽ phải tăng cường đào tạo, huấn luyện nhân viên. Bên cạnh đó, ngân hàng cũng sẽ thực hiện tăng lương, tăng phúc lợi để giữ thu hút nhân lực chất lượng cao.
Ngược lại, khi nền kinh tế suy thoái hoặc bất ổn, ngân hàng chú trọng duy trì NNL chất lượng cao, đồng thời thực hiện các giải pháp giảm chi phí hoạt động như giảm giờ làm, cho nhân viên tạm thời nghỉ việc, tinh giản biên chế hoặc giảm phúc lợi nhân viên,...
Thực tế, trong thời gian qua, kinh tế của tỉnh Lào Cai liên tục tăng trưởng và phát triển ổn định. Báo cáo của UBND tỉnh Lào Cai cho biết, tăng trưởng kinh tế GRDP trong 3 năm 2016 - 2018 được duy trì ở mức khá cao và tương đối ổn định, bình quân tăng 10,1%/năm. GRDP bình quân đầu người đã tăng từ 43,7 triệu đồng/người năm 2015 lên 61,84 triệu đồng/người năm 2018, bằng 86% so với mục
tiêu Đại hội Đảng bộ tỉnh và kế hoạch 5 năm, ngang với mức bình quân của cả nước. Cơ cấu kinh tế chuyển dịch đúng hướng; tỷ trọng ngành công nghiệp - xây dựng, dịch vụ tăng nhanh, chiếm 87% tổng GRDP toàn tỉnh.
6 tháng đầu năm 2019, cơ bản các chỉ tiêu quan trọng trong phát triển KT-XH của tỉnh đều đạt và vượt so cùng kỳ năm 2018 và kế hoạch đề ra, một số chỉ tiêu đạt khá cao như: Tăng trưởng kinh tế GRDP đạt 10,02%; Số lượng khách đạt gần 3 triệu lượt và doanh thu du lịch đạt gần 60% kế hoạch, tăng trên 20% so với cùng kỳ; Thu ngân sách nhà nước trên địa bàn đạt 60% dự toán Trung ương giao; Tỷ lệ giảm nghèo đạt gần 60% kế hoạch.
Nhận thấy đây là cơ hội tốt để mở rộng quy mở rộng, quy mô hoạt động của mình. LienVietPostBank Lào Cai đã liên tục mở thêm các PGD tại các huyện Mường Khương, Văn Bàn,... Cùng với đó, số lượng CBNV được tuyển dụng mới và được đào tạo, bồi dưỡng liên tục gia tăng, đồng thời thu nhập bình quân của CBNV tại Chi nhánh cũng có xu hướng tăng lên qua các năm như đã phân tích ở trên.
b. Lực lượng lao động
Số lượng và chất lượng lao động trên thị trường có ảnh hưởng không nhỏ tới hoạt động quản trị NNL của LienVietPostBank Lào Cai. Theo thống kê của VietnamWorks, các mảng liên quan đến dịch vụ chuyên nghiệp tăng mạnh về nguồn cung lao động trong một năm trở lại đây từ nửa đầu năm 2018 đến nửa đầu năm 2019, trong đó nguồn cung lao động ngành ngân hàng tăng tới 65%, cao nhất trong các ngành. Với nguồn cung lao động lớn như vậy sẽ là cơ hội tốt cho các ngân hàng nói chung và LienVietPostBank Lào Cai nói riêng trong việc lựa chọn các nhân lực đáp ứng nhu cầu của mình. Tuy nhiên, thực tế cho thấy, mặc dù nguồn cung lao động ngành ngân hàng tăng nhanh như vậy nhưng NNL chất lượng cao lại không nhiều. NNL chất lượng cao cho ngân hàng hiện nay đòi hỏi phải có 3 trong 1, bao gồm kiến thức về công nghệ, tài chính và ngoại ngữ. Thực tế, NNL trong lao động ngành ngân hàng hiện nay chủ yếu có kỹ năng chuyên môn tài chính nhưng lại không có kỹ năng về IT và thiếu hụt ngoại ngữ. Bên cạnh đó, lực lượng sinh viên mới tốt nghiệp hiện nay chỉ đáp ứng được một phần nhỏ yêu cầu công việc, thậm chí còn “hổng” cả về kiến thức và kỹ năng. Trong bối cảnh công nghệ 4.0 như hiện
động tuyển dụng, đào tạo và phát triển NNL của Chi nhánh để có được đội ngũ nhân viên đáp ứng được yêu cầu công việc, có đủ trình độ vận hành và làm chủ công nghệ.
c. Môi trường pháp lý
Hoạt động quản trị NNL tại LienVietPostBank chịu ảnh hưởng bởi các Luật và các văn bản có liên quan như: Luật Lao động số 10/2012/QH13 được Quốc hội ban hành ngày 18/06/2012, Luật BHXH, Luật BHYT, Luật Công đoàn, Nghị định số 44/2013/NĐ-CP ngày 01/07/2013 của Chính phủ hướng dẫn “Về hợp đồng lao động”, Nghị định số 45/2013/NĐ-CP của Chính phủ Hướng dẫn Bộ luật Lao động về thời giờ làm việc, thời giờ nghỉ ngơi và an toàn lao động, vệ sinh lao động; Nghị định số 85/2015/NĐ-CP ngày 15/11/2015 của Chính phủ “Về chính sách đối với lao động nữ”;.... Ngoài ra còn có các thông tư, nghị định quy định về tiền lương đối với NLĐ,.... Các bộ Luật và các văn bản quy phạm pháp luật có ảnh hưởng không nhỏ tới việc quản lý nhân lực, ràng buộc Chi nhánh trong việc tuyển dụng, sử dụng, đãi ngộ NLĐ, đòi hỏi Chi nhánh phải giải quyết tốt các mối quan hệ về lao động. Đặc biệt, trong lĩnh vực ngân hàng còn có các quy định của NHNN, buộc Chi nhánh phải có công tác quản trị NNL phù hợp, đúng với chuẩn mực của ngành và các quy định của pháp luật.
d. Khoa học kỹ thuật, công nghệ
Cuộc CMCN 4.0 đang có tác động sâu rộng đến mọi ngành nghề và ngân hàng cũng không nằm ngoài vòng ảnh hưởng của cuộc cách mạng này. Trong tương lai, hệ quả rõ ràng nhất bởi tác động của CMCN 4.0 đến lĩnh vực ngân hàng chính là các hệ thống ngân hàng truyền thống sẽ dần bị thay thế bởi các ngân hàng công nghệ hiện đại. Trong điều kiện đẩy mạnh công nghiệp hóa, hiện đại hóa và hội nhập quốc tế, đặc biệt khi Việt Nam đang trong thời kỳ của cuộc CMCN 4.0, vấn đề NNL được xem là khâu đột phá, phát triển NNL trở thành nền tảng phát triển bền vững và tăng lợi thế cạnh tranh.
Sự phát triển khoa học kỹ thuật và công nghệ sẽ ảnh hưởng tới việc hoạch định NNL, đến công tác đào tạo, đến chế độ đãi ngộ, thu hút nhân tài của các ngân hàng nói chung và với LienVietPostBank Lào Cai nói riêng. Cụ thể:
hàng truyền thống sẽ dần bị thay thế bởi các ngân hàng hiện đại, sự thu hẹp của các văn PGD sẽ làm giảm một số vị trí việc làm tại ngân hàng như: giao dịch viên, bán lẻ… từ đó buộc Chi nhánh cần phải dự báo được nhu cầu nhân lực trong tương lai để tránh tình trạng thừa, thiếu nhân lực.
- Tác động đến đào tạo NNL: Ngành Ngân hàng đang tồn tại tình trạng NNL “vừa thừa lại vừa thiếu”, trong đó, rất thiếu NNL chất lượng cao trong nhiều lĩnh vực chuyên sâu gắn với ngân hàng và công nghệ. Thực tiễn này, đòi hỏi cần quan tâm đào tạo và phát triển NNL chất lượng cao, đảm bảo đủ khả năng ứng dụng CNTT, phương thức làm việc tiên tiến trong điều kiện số hóa và hội nhập quốc tế sâu rộng.
- Tác động đến đãi ngộ, thu hút nhân tài: Chất lượng NNL không chỉ là trình độ nghiệp vụ ngân hàng mà đi liền với đó là kỹ năng vận hành công nghệ số, tính tuân thủ về quy trình vận hành cung ứng sản phẩm dịch vụ ngân hàng trong môi trường CNTT. Tuy nhiên, để tuyển dụng được NNL này thì đòi hỏi Chi nhánh cần có chế độ đãi ngộ, thu hút nhân tài hấp dẫn, thay đổi môi trường làm việc và chế độ lương, thưởng, ưu đãi...
đ. Đối thủ cạnh tranh
Đối thủ cạnh tranh cũng là nhân tố ảnh hưởng đến quản trị NNL của LienVietPostBank Lào Cai. Trong nền kinh tế thị trường hiện nay, các ngân hàng không chỉ cạnh tranh về thị phần, cạnh tranh về chất lượng, giá cả sản phẩm mà còn có sự cạnh tranh về NNL. Để có thể tồn tại và phát triển, các ngân hàng cần thực hiện công tác quản trị NNL một cách có hiệu quả. Nhân lực là nguồn tài nguyên quý giá nhất, do đó LienVietPostBank Lào Cai rất quan tâm đến việc gìn giữ, duy trì và phát triển NNL của mình. Tuy nhiên, thực tế thời gian qua, do mức lương, thưởng Chi nhánh đưa ra chưa thực sự hấp dẫn và có tính cạnh tranh cao so với các ngân hàng khác trên địa bàn, do đó dẫn tới việc một bộ phận CBNV tại Chi nhánh nghỉ việc và chuyển sang ngân hàng khác, khiến cho Chi nhánh phải tuyển dụng thêm người mới, tốn kém thêm nhiều chi phí đào tạo và đào tạo lại. Bên cạnh đó, công tác tuyển dụng ở một số năm cũng không đạt chỉ tiêu đặt ra do chính sách tuyển dụng chưa thực sự thu hút được NNL chất lượng cao tham gia ứng tuyển. Do
đó, trong thời gian tới, Chi nhánh cần có các chính sách nhân sự hợp lý, phải biết lãnh đạo, động viên, thăng chức, chế độ lương thưởng hợp lý và tạo ra một bầu không khí, văn hóa gắn bó giữa nhân viên và ngân hàng, cải thiện môi trường làm việc nhằm thu hút, duy trì và phát triển NNL, không để mất nhân tài vào tay đối thủ.