6. Kết cấu khóa luận
2.2.1. Phương pháp khảo sát
Để xác định các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên tại Golden Gate Group, em sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính để đánh giá. Cụ thể, sử dụng bảng câu hỏi khảo sát để phỏng vấn (Bảng câu hỏi trong phần phụ lục). Xây dựng hình hành bảng hỏi dựa trên các giai đoạn sau:
Giai đoạn 1: Nghiên cứu sơ bộ
Đưa ra bảng hỏi với 3 nhân viên để trao đổi về nội dung có trong bảng hỏi phù hợp với thực tế hay không. Từ đó điều chỉnh và bổ sung sao cho bảng hỏi cho kết quả khách quan nhất. Thực hiện bước này để phát hiện các biến quan sát thích hợp cùng với loại bỏ những biến không thích hợp với Golden Gate Group. Thực hiện giai đoạn gồm 2 bước:
- Bước 1: Phỏng vấn định tính các anh chị trong Ban quản lý, anh chị trong phòng Hành chính nhân sự có chuyên môn và kinh nghiệm để cho ra thang đo phù hợp với thực tế cho bảng hỏi khảo sát.
- Bước 2: Khảo sát thí điểm bảng hỏi với 3 nhân viên để phát hiện những yếu tố không thích hợp và nội phung bảng hỏi phù hợp dễ hiểu tránh gây khó
Giai đoạn 2: Nghiên cứu chính thức
Thu thập và xử lý thông tin. Số liệu nghiên cứu là kết quả của việc phát 50 phiếu điều tra cho 50 nhân viên bao gồm nhân viên nhà hàng ( level S1, S2, S3). Em thu về 50 phiếu trong đó có 42 phiếu hợp lệ và 8 phiếu không hợp lệ . Việc thu thập thông tin các biến quan sát được thiết kế theo thang đo Likert 5 điểm. Đối tượng được khảo sát có thể đánh giá mức độ đồng ý của mình bằng cách cho điểm từ: 1 - Rất không đồng ý; 2 - Không đồng ý; 3 - Không có ý kiến; 4 - Đồng ý; 5 - Rất đồng ý.
Bảng hỏi hình thành gồm 6 nhóm câu hỏi với 22 câu hỏi được khảo sát tại khối nhà hàng dành cho nhân viên như sau:
1.1
Công ty trả lương nhân viên xứng đáng so với phần công việc của nhân viên phải làm
1.2 Lương, thưởng công ty trả đúng thời gian cam kết 1.3 Chính sách lương, thưởng rõ ràng và minh bạch 1.4 Công ty có chính sách tăng lương định kỳ
2 Đào tạo và phát tri ển
2.1 Công ty có chương trình đào tạo và phát triển đội ngũ thường xuyên 2.2 Công ty cung cấp đủ kiến thức và kỹ năng đầu vào
2.3
Nhân viên được biết các điều kiện cần và đủ để phát triển, thăng tiến trong công việc
3 Phong cách lãnh đạo
3.2 Lãnh đạo cung cấp thông tin và phản hồi giúp nhân viên cải thiện hiệuquả công việc 3.3 Lãnh đạo tin tưởng khả năng của nhân viên
3.4 Lãnh đạo luôn bảo vệ quyền lợi cho nhân viên.
4 Môi trường làm việc
4.1 Công ty trang bị đầy đủ công cụ, dụng cụ, thiết bị để làm việc 4.2 Môi trường làm việc sạch sẽ, thoáng mát
4.3 Thời gian làm việc phù hợp 4.4
Đồng nghiệp làm việc theo tinh thần đồng đội, sẵn sàng giúp đỡ và hỗ trợ
4.5
Đồng nghiệp đáng tin cậy, sẵn sàng chia sẻ kinh nghiệm, kiến thức lẫn nhau
5 Văn hóa doanh nghiệp
5.1 Văn hóa hành động của công ty phù hợp
5.2 Chất lượng sản phẩm và dịch vụ luôn được công ty đặt lên hàng đầu 5.3 Nhân viên sẵn sàng giới thiệu về công ty
6 Sự phù hợp của công việc
6.1 Công việc giúp nhân viên phát huy được năng lực bản thân 6.2 Công việc không gây áp lực, quá tải hay khó khăn cho nhân viên 6.3 Nhân viên có đủ kiến thức và kỹ năng đảm nhận công việc
(Nguồn Sinh viên thiết kế)