Bờn cạnh việc đỏnh giỏ chất lượng thẩm định giỏ doanh nghiệp là tốt hay xấu, thỡ cần quan tõm đến những yếu tố tỏc động đến chất lượng thẩm định giỏ doanh nghiệp để từ đú thấy rừ hơn nguyờn nhõn chất lượng là tốt hay xấu để cú cỏc giải phỏp nhằm nõng cao chất lượng thẩm định giỏ doanh nghiệp. Cú nhiều yếu tố tỏc động đến chất lượng thẩm định giỏ doanh nghiệp được nhỡn nhận trờn nhiều khớa cạnh khỏc nhau. Để dễ dàng nhận biết ta cú thể chia thành cỏc nhõn tố khỏch quan và nhõn tố chủ quan ảnh hưởng đến chất lượng thẩm định giỏ doanh nghiờp.
* Cỏc yếu tố khỏch quan
Cỏc yếu tố khỏch quan tỏc động đến chất lượng thẩm định giỏ doanh nghiệp là cỏc yếu tố bờn ngoài cú ảnh hưởng đến hoạt động thẩm định giỏ doanh nghiệp, hay trực tiếp đến quỏ trỡnh đỏnh giỏ chất lượng thẩm định giỏ doanh nghiệp.
Mụi trường kinh doanh trong lĩnh vực thẩm định giỏ, lĩnh vực thẩm định giỏ núi chung và thẩm định giỏ doanh nghiệp núi riờng tại Việt Nam mới chỉ phỏt triển mạnh gần đõy. Trong đú, theo thống kờ của Bộ tài chớnh trong nước cú khoảng gần ba trăm doanh nghiệp cung cấp cỏc dịch vụ thẩm định giỏ doanh nghiệp. Chớnh vỡ vậy sự cạnh tranh giữa cỏc doanh nghiệp trong nước là rất mạnh. Sự cạnh tranh khụng chỉ đến từ số lượng cỏc doanh nghiệp trờn thị trường mà cũn là giữa cỏc doanh nghiệp với nhau cũng cú sự cạnh tranh về nhõn sự, về giỏ với nhau. Chớnh vỡ
thế việc đỏnh giỏ chất lượng thẩm định giỏ doanh nghiệp bờn cạnh được đỏnh giỏ bởi khỏch hàng và cỏc bờn liờn quan cũn là sự so sỏnh chất lượng thẩm định giỏ doanh nghiệp giữa cỏc doanh nghiệp trong cựng ngành.
Dữ liệu thụng tin là yếu tố thứ hai phải kể đến khi đỏnh giỏ chất lượng bởi lẽ thụng tin là yếu tố đầu vào cho việc tiến hành thẩm định giỏ. Việc xỏc định cỏc thụng tin trờn thị trường một cỏch chớnh xỏc, phự hợp. Cũng như cỏc thụng tin nhận được từ khỏch hàng là chớnh xỏc sẽ gúp phần tạo nờn một kết quả thẩm định giỏ doanh nghiệp một cỏch phự hợp. Hơn nữa thời gian thu thập thụng tin chiếm phần lớn quỏ trỡnh tiến hành thẩm định giỏ doanh nghiệp. Chớnh vỡ vậy để cú thể hoàn thành một hợp đồng định giỏ doanh nghiệp một cỏch nhanh chúng, đỳng thời hạn trong hợp đồng thỡ việc thu thập dữ liệu trờn thị trường và tiếp nhận cỏc nguồn thụng tin từ khỏch hàng cũng cần đảm bảo thời gian một cỏch kịp thời, hiệu quả.
Cụng tỏc quản lý của nhà nước về giỏ và thẩm định giỏ, việc tiến hành thẩm định giỏ doanh nghiệp phải dựa trờn cơ sở tuõn thủ cỏc tiờu chuẩn thẩm định giỏ Việt Nam cũng như cỏc luật doanh nghiệp và luật về giỏ để đảm bảo tớnh độc lập khỏch quan và trung thực của kết quả thẩm định giỏ. Cỏc tiờu chuẩn thẩm định giỏ, cỏc luật được phổ biến và hướng dẫn một cỏch đầy đủ sẽ tạo điều kiện thuận lợi để cỏc thẩm định viờn hiểu và ỏp dụng cỏc tiờu chuẩn, luật một cỏch nhanh chúng hiệu quả trong khi thực hiện nghiệp vụ. Do đú cụng tỏc quản lý nhà nước về giỏ và thẩm định giỏ là một yếu tố tỏc động đến chất lượng thẩm định giỏ doanh nghiệp.
Năng lực của cỏn bộ quản lý nhà nước về giỏ và thẩm định giỏ. Việc tiến hành bảo vệ kết quả thẩm định giỏ doanh nghiệp trước khỏch hàng và cỏn bộ quản lý nhà nước về giỏ và thẩm định giỏ là một trong những khõu của việc tiến hành thẩm định giỏ doanh nghiệp. Chớnh vỡ vậy, năng lực chuyờn mụn cũng như hiểu biết của cỏc cỏn bộ quản lý nhà nước trong lĩnh vực này cú ảnh hưởng khụng nhỏ đến việc đỏnh giỏ chất lượng cụng tỏc thẩm định giỏ cũng như kết quả của việc thẩm định giỏ doanh nghiệp. Hơn nữa việc cỏc thẩm định viờn cú thể nhanh chúng giải quyết cỏc vấn đề về thủ tục hành chớnh cũng ảnh hưởng khụng nhỏ đến thời gian thẩm định giỏ và chất lượng thẩm định giỏ doanh nghiệp.
Nhận thức của khỏch hàng về thẩm định giỏ doanh nghiệp là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến chất lượng thẩm định giỏ doanh nghiệp. Bởi lẽ khỏch hàng là sử
dụng dịch vụ nờn cũng là người trực tiếp đỏnh giỏ chất lượng dịch vụ. Việc khỏch hàng cú hiểu biết về lĩnh vực thẩm định giỏ cũng như hiểu rừ về vai trũ của việc thẩm định giỏ doanh nghiệp sẽ giỳp khỏch hàng đỏnh giỏ một cỏch khỏch quan, trung thực hơn về chất lượng thẩm định giỏ doanh nghiệp tại cụng ty thẩm định giỏ.
* Cỏc yếu tố chủ quan
Cụng tỏc tổ chức hoạt động thẩm định giỏ doanh nghiệp tại doanh nghiệp thẩm định giỏ. Cụng tỏc tổ chức hoạt động thẩm định giỏ doanh nghiệp khụng chỉ bao gồm quy trỡnh thẩm định giỏ doanh nghiệp mà cũn bao gồm cỏc thủ tục hành chớnh liờn quan đến việc ký kết hợp thẩm định giỏ, việc cung cấp cỏc dịch vụ khỏc, cụng tỏc quản lý,... Cỏc hoạt động đú tỏc động đến sự đỏnh giỏ chất lượng của khỏch hàng khi cỏn bộ thẩm định giỏ doanh nghiệp tiếp xỳc với khỏch hàng và cụng tỏc quản lý chất lượng thẩm định giỏ doanh nghiệp tại bản thõn doanh nghiệp.
Hệ thống dữ liệu thụng tin khụng chỉ là yếu tố khỏch quan mà cũng là yếu tố chủ quan bởi lẽ cỏc thụng tin được thu thập và soỏt xột bởi cỏc cỏn bộ thẩm định giỏ doanh nghiệp tại doanh nghiệp thẩm định giỏ. Hơn nữa cỏc thụng tin đú được đỏnh giỏ ghi nhận bởi năng lực thu thập thụng tin của cỏc cỏn bộ tại doanh nghiệp nờn nú cũng cú ảnh hưởng tới chất lượng thẩm định giỏ doanh nghiệp.
Năng lực nghiệp vụ và đạo đức nghề nghiệp của thẩm định viờn. Đõy là yếu tố cần phải nhắc đến trong cỏc yếu tố tỏc động đến chất lượng thẩm định giỏ doanh nghiệp, bởi lẽ thẩm định viờn và cỏc cỏn bộ thẩm định giỏ là người trực tiếp tiến hành cỏc nghiệp vụ thẩm định giỏ từ cỏc khõu thu thập thụng tin, đỏnh giỏ, phõn tớch thụng tin cho đến đưa ra kết quả cuối cựng là giỏ trị doanh nghiệp. Hơn nữa cỏn bộ thẩm định giỏ doanh nghiệp là người trực tiếp tiếp xỳc với khỏch hàng trong việc thực hiện hợp đồng và thu thập thụng tin nờn thẩm định viờn và cỏn bộ thẩm định giỏ cú tỏc động khụng nhỏ đến chất lượng thẩm định giỏ doanh nghiệp.
Giỏ cả dịch vụ thẩm định giỏ doanh nghiệp, cũng là một yếu tố ảnh hưởng chất lượng thẩm định giỏ doanh nghiệp bởi lẽ giỏ dịch vụ thẩm định giỏ chớnh là nguồn doanh thu của doanh nghiệp thẩm định giỏ. Nú cú ảnh hưởng đến nguồn thu nhập của doanh nghiệp và chớnh cỏc cỏn bộ tại doanh nghiệp. Chớnh vỡ thế để cú được một kết quả thẩm định giỏ với chất lượng tốt thỡ cần phải cú mức chi trả hợp lý cho cỏn bộ nhõn viờn làm nguồn động lực để họ cống hiến.
KẾT LUẬN CHƯƠNG 1
Nội dung chương một đó đề cập đến tổng quan cỏc cụng trỡnh nghiờn cứu liờn quan để từ đú đưa ra tớnh cấp thiết của đề tài nghiờn cứu này. Bờn cạnh đú là tổng quan lý thuyết về doanh nghiệp và cỏc vấn đề liờn quan đến thẩm định giỏ doanh nghiệp. Hơn nữa tỏc giả đưa ra khỏi niệm chất lượng và đưa ra khỏi niệm chất lượng của việc thẩm định giỏ doanh nghiệp, cỏc chỉ tiờu để đỏnh giỏ chất lượng thẩm định giỏ doanh nghiệp tại doanh nghiệp thẩm định giỏ, cũng như cỏc yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng thẩm định giỏ tại doanh nghiệp.
CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN HOẠT ĐỘNG TĐGDN TẠI CTCP TĐG IVC VIỆT NAM
2.1. TỔNG QUAN VỀ CTCP TĐG IVC VIỆT NAM
2.1.1. Quỏ trỡnh hỡnh thành và phỏt triển của CTCP TĐG IVC Việt Nam
“Cụng ty cổ phần Thẩm định giỏ IVC Việt Nam ” đó được thành lập ngày 26 thỏng 6 năm 2009. IVC là một cụng ty chuyờn ngành về lĩnh vực “TĐG và tư vấn tài chớnh, tư vấn dự ỏn ”. IVC cung cấp dịch vụ cho rất nhiều khỏch hàng với chất lượng cao và đó thực sự cú được sự tớn nhiệm của cỏc doanh nghiệp lớn, nhỏ thuộc mọi thành phần trong nền kinh tế. Hiện nay, IVC là một trong số ớt cụng ty cung cấp dịch vụ về chuyờn ngành TĐG, cú uy tớn nhất ở Việt Nam.
Cỏc văn phũng, trụ sở của IVC được đặt tại cỏc địa điểm thuận tiện nhất nhằm cung cấp cỏc dịch vụ TĐG khụng chỉ tại cỏc trung tõm kinh tế của cả nước mà cũn phục vụ cả cỏc vựng khỏc.
Để cú thể đảm bảo cung cấp dịch vụ TĐG một cỏch chớnh xỏc, thuận lợi và hiệu quả, cụng ty TĐG IVC Việt Nam đó, đang và sẽ tập hợp được cơ sở dữ liệu về giỏ một cỏch đa dạng trong nhiều năm. Ngay từ khi mới thành lập thỡ IVC đó chỳ trọng đến phỏt triển ứng dụng cụng nghệ thụng tin vào trong cụng tỏc TĐG, do vậy nhiều phần mềm ứng dụng đó được xõy dựng và đưa vào sử dụng như:“Phần mềm về giỏ mỏy múc thiết bị, phần mềm về giỏ bất động sản, bản đồ giỏ đấu... ”
Với cỏc chức năng, nhiệm vụ cũng như chớnh sỏch về chất lượng theo chuẩn mực TĐG quốc tế và Việt Nam, IVC đó tuyển chọn, đào tạo một đội ngũ nhõn sự cú đầy kiến thức, kinh nghiệm và thụng thạo trờn nhiều lĩnh vực, ngành nghề khỏc nhau như: “Xõy dựng, điện, cơ khớ, kinh tế, tài chớnh, luật... ”. Mặt khỏc, IVC cũn cú đội ngũ cộng tỏc viờn là: “Những tiến sĩ, thạc sĩ, TĐV, kiểm toỏn viờn, cỏc chuyờn gia tài chớnh, ngõn hàng dày dặn kinh nghiệm ”. Từ đú, IVC cú thể cam kết đem lại cho khỏch hàng cỏc dịch vụ TĐG tốt nhất theo tiờu chớ “Nhanh hơn, chất lượng hơn".
IVC luụn thấu hiểu vai trũ và sức mạnh của trớ tuệ tổng hợp. Do đú cụng ty đó nhanh chúng hũa nhập và hợp tỏc cựng phỏt triển với nhiều cụng ty khỏc trong lĩnh vực TĐG cũng như cỏc cụng ty kiểm toỏn, cụng ty tư vấn khỏc để cựng nhau phỏt
triển.
IVC cú được sự am hiểu sõu rộng về mụi trường kinh doanh và mụi trường phỏp lý tại Việt Nam cũng như đảm bảo rằng luụn cung cấp dịch vụ chuyờn ngành, cỏc giải phỏp kinh doanh một cỏch tối ưu và hiệu quả cho mọi khỏch hàng với chất lượng cao.
2.1.2. Hệ thống bộ mỏy TĐG tại CTCP TĐG IVC Việt Nam
Hỡnh 2. 1: Sơ đồ cơ cấu bộ mỏy tổ chức tại CTCP TĐGIVC Việt Nam
(Nguồn: Thụng tin IVC cung cấp)
Ta cú sơ đồ trờn thể hiện cơ cấu tổ chức của cụng ty TĐG IVC Việt Nam với cỏc nhiệm vụ cụ thể của từng người như sau đõy:
“Tổng Giỏm đục” phụ trỏch chung.
“Giỏm đục TĐG” cũng cú trỏch nhiệm quản lý chung toàn bộ cụng việc, trao đổi thường xuyờn với ban điều hành cụng ty để cú thể đưa ra cỏc giải quyết kịp thời cho những vấn đề phỏt sinh trong quỏ trỡnh tư vấn cũng như TĐG, chịu trỏch nhiệm cho việc soỏt xột chất lượng tất cả cỏc chứng thư. Tổng Giỏm đốc cũng sẽ hỗ trợ cỏc
giỏm đốc trong việc soỏt xột cũng như kiểm soỏt về chất lượng và đồng thời giải quyết cỏc vấn đề phỏt sinh.
“Người tiến hành phụ trỏch cỏc dự ỏn” sẽ chịu trỏch nhiệm tổng hợp và quản lý cũng như phõn cụng cụ thể cụng việc cho cỏc thành viờn trong nhúm tư vấn đú. Người phụ trỏch cũng đồng thời sẽ phối hợp một cỏch chặt chẽ với cỏc cỏn bộ của cỏc ngõn hàng để cú thể đảm bảo cụng việc sẽ được thực hiện đỳng tiến độ.
“Trưởng nhúm tư vấn” sẽ cú trỏch nhiệm phối hợp với cỏc thành viờn trong nhúm. Từ đú, tổng hợp cỏc chứng thư của cỏc đơn vị thành viờn riờng lẻ tạo thành chứng thư tổng hợp của cụng ty.
“Cỏc chuyờn viờn tư vấn cao cấp” sẽ cú trỏch nhiệm trực tiếp với việc thực hiện cỏc phần hành của cụng việc được phõn cụng.
2.2. THỰC TRẠNG TĐG DOANH NGHIỆP TẠI CTCP TĐG IVC VIỆT NAM
2.2.1. Quy trỡnh TĐG doanh nghiệp tại CTCP TĐG IVC Việt Nam
Bước 1: Nhận yờu cầu TĐGDN của khỏch hàng
- IVC tiếp nhận yờu cầu TĐGDN từ khỏch hàng
- Hướng dẫn khỏch hàng cú thể viết cụng văn về đề nghị TĐGDN cũng như cỏc
nội dung mà cụng văn cần phải nờu rừ.
- Cỏc chi tiết về doanh nghiệp cần tiến hành TĐG
- Ký kết hợp đồng về TĐGDN
- Lập biờn nhận cỏc hồ sơ TĐGDN
Bước 2: Lập phương ỏn TĐGDN
- Tiến hành xỏc định một cỏch tổng quỏt về doanh nghiệp cần TĐG cũng như loại hỡnh giỏ trị nào là cơ sở TĐG
- Lập kế hoạch TĐGDN.
Bước 3: Khảo sỏt hiện trường và thu thập thụng tin.
Trong nội dung bước 3 cỏc TĐV cần tiến hành cỏc nhiều khõu trong đú đặc biệt là: “khảo sỏt hiện trường, thu thập cỏc thụng tin cần thiết tại doanh nghiệp cần TĐG và tiến hành phõn tớch cỏc thụng tin đó thu thập được”.
Bước 4: Xỏc định giỏ trị doanh nghiệp cần TĐG.
STT Trỏch nhiệm Tiờn trỡnh 1 Bộ phận Hành chỉnh Tiờp nhận cừng vàn tảĩ liệu ~ Bộ phận Hành chớnh
Chuyen Tong giỏm đừc phờ duyệt
3 Tong giỏm đoc Chuyen Giỏm dúc thảm đinh phụ trỏch 4~
^
Giỏm đục thõm định
Xem xột vả chuyờn phũng Nghiệp vụ
mức GTDN cần TĐG tuõn thủ theo cỏc hướng dẫn thực hiện cỏc phương phỏp TĐGDN tại “tiờu chuẩn TĐG số 12 ”. Từ đú tiến hành phõn tớch và đưa ra kết quả là GTDN. Giỏ trị này được phõn tớch và nờu rừ trong bỏo cỏo kết quả TĐGDN mà IVC cung cấp cho khỏch hàng.
Bước 5: Lập bỏo cỏo và chứng thư TĐGDN, giải trỡnh bỏo cỏo, chứng thư.
Sau khi lập bỏo cỏo, chứng thư TĐGDN: Cỏn bộ thực hiện TĐG ký bỏo cỏo và chuyển bỏo cỏo cho người phụ trỏch hồ sơ, xem xột kiểm duyệt sơ bộ bỏo cỏo và chứng thư TĐGDN.
Sau khi Tổng giỏm đốc xem xột hồ sơ: Bỏo cỏo, chứng thư, hợp đồng, duyệt bỏo cỏo, chứng thư xong, cỏn bộ thực hiện TĐGDN chỉnh sửa và in bỏo cỏo, chứng thư chớnh thức để chuyển tới khỏch hàng và cỏc bờn cú liờn quan.
Trờn đõy là quy trỡnh TĐGDN tại IVC Việt Nam. Nhỡn chung cỏc bước trong quy trỡnh thực hiện được lập để thực hiện tại cụng ty gắn liền với cỏc bước trong
“Tiờu chuẩn TĐG Việt Nam số 05” - “Quy trỡnh TĐG”. Bao gồm đầy đủ cỏc bước như: “Xỏc định tổng quỏt tài sản cần TĐG và cơ sở TĐG đến cỏc bước lập kế hoạch TĐG; khảo sỏt thực tế, thu thập thụng tin; phõn tớch thụng tin; xỏc định giỏ trị doanh nghiệp và cuối cựng là lập bỏo cỏo kết quả TĐG, chứng thư TĐG, gửi cho khỏch hàng và cỏc bờn liờn quan”.
Bờn cạnh đú, IVC cũn bổ sung thờm cỏc hoạt động khỏc để phự hợp hơn với tỡnh hỡnh thực tế (cung cấp dịch vụ TĐGDN) như: Bước đầu là tiếp nhận yờu cầu TĐGDN từ khỏch hàng và hướng dẫn khỏch hàng cỏc thủ tục sử dụng dịch vụ tại IVC. Tiếp đú mới là cỏc bước thực hiện theo như “Tiờu chuẩn TĐG Việt Nam số 05”. Trong đú bước 2 tại IVC bao gồm bước 1 và 2 trong tiờu chuẩn, bước 3 tại IVC bao gồm bước 3 và 4 trong tiờu chuẩn, cỏc bước cũn lại thỡ tương tự. Quy trỡnh đú được tiến hành thực hiện theo trỡnh tự hành chớnh, nhõn sự tại IVC và được hướng dẫn cụ thể cho từng bộ phận.
35
6 Giỏm đũc thõm định
Duyệt bỏo cỏo, chứng thu làn 1
7 Tỏng giỏm đũc Duyệt bỏo cỏo, chứng thư lõn 2
3 Phũng Nghiệp vụ Phỏt hanh chỳng thư, bỏo cỏo lưu trừ hũ SO 9 Bộ phận Hành
chớnh
Thanh lý hợp đồng Trỡnh lảnh đạo kỹ
Nội dung chi tiết về cụng việc của cỏc phũng ban trong bảng trờn được thể hiện chi tiết tại phụ lục 1
2.2.2. Phương phỏp TĐG doanh nghiệp tại CTCP TĐG IVC Việt Nam
Trong quỏ trỡnh tiến hành xỏc định GTDN tại IVC, cỏn bộ TĐG tại IVC sẽ dựa