5. Kết cấu của luận văn
3.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển
3.1.1.1. Sơ lược về Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân đội
Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân đội (MB) được thành lập vào ngày 04/11/1994 theo Giấy phép số 0054NH-GP của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam với vốn điều lệ ban đầu là 20 tỷ đồng và 25 cán bộ nhân viên. Với phương châm hoạt động ”Vững vàng - Tin cậy”, bên cạnh việc gắn bó với khối khách hàng truyền thống, MB đã và đang không ngừng mở rộng cung cấp các sản phẩm dịch vụ đến mọi đối tượng khách hàng thuộc nhiều thành phần kinh tế và góp sức vào nhiều công trình lớn của đất nước như Nhà máy Thủy diện Hàm Thuận - Đa Mi, Cảng hàng không Nội Bài, Cảng hàng không Tân Sơn Nhất. MB đã đạt nhiều giải thưởng cao quý như Giải thưởng Thương hiệu mạnh Việt Nam 4 năm liền từ năm 2005 đến năm 2008, Giải thưởng Top 100 Sao vàng Đất Việt 2009, Giải thưởng doanh nghiệp dịch vụ được hài lòng nhất năm 2008, nhận cờ thi đua của Chính phủ, được Ngân hàng Nhà nước tặng bằng khen về thành tích hoạt động năm 2006 - 2008, nhận cờ thi đua của Ngân hàng Nhà nước năm 2009, nhận giải thanh toán quốc tế xuất sắc năm 2009 từ HSBC và CitiGroup...
Hiện nay, MB phục vụ đối tượng khách hàng đa dạng bao gồm các doanh nghiệp, cá nhân thuộc mọi thành phần kinh tế, trong đó có doanh nghiệp nhà nước, doanh nghiệp tư nhân, doanh nghiệp có vốn nước ngoài và khách hàng là các cá nhân, hộ kinh doanh cá thể... Với mục tiêu hoạt động an toàn, hiệu quả và luôn đặt lợi ích khách hàng trước tiên, những năm qua, lượng khách hàng đến với MB đã
tăng lên đáng kể. MB ngày càng khẳng định vị thế của mình là một trong những ngân hàng thương mại cổ phần thuộc nhóm dẫn đầu.
Trải qua 21 năm xây dựng và phát triển, MB đã thực hiện theo mô hình ngân hàng đa năng với mạng lưới hoạt động rộng khắp trên 5 tỉnh, thành phố trong cả nước bao gồm 01 Hội sở chính; 01 Sở giao dịch; 01 chi nhánh tại Lào; 01 chi nhánh tại Campuchia; 115 chi nhánh và phòng giao dịch; 480 máy ATM; 02 công ty liên kết; 05 công ty con gồm: Công ty Cổ phần Chứng khoán MB (MBS), Công ty Cổ phần Quản lý Quỹ Đầu tư MB, Công ty Quản lý Tài sản Ngân hàng Quân đội (MBAMC), Công ty Cổ phần Địa ốc MB (MBLand), Công ty Cổ phần Bảo hiểm Quân Đội (MIC); 03 đơn vị sự nghiệp bao gồm trung tâm thẻ, trung tâm công nghệ thông tin, trung tâm đào tạo và phát triển nguồn nhân lực.
3.1.1.2. Sơ lược về Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân đội - Chi nhánh Tây Hà Nội
Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân đội - Chi nhánh Tây Hà Nội là Chi nhánh trực thuộc Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân đội, được thành lập ngày 24/03/2008 với mô hình tổ chức gồm 08 phòng nghiệp vụ, 04 phòng giao dịch là Phòng giao dịch Hà Đông, Phòng giao dịch Xuân Mai, Phòng giao dịch Nguyễn Trãi, Phòng giao dịch Văn Phú với tổng số 78 nhân viên.
Cơ cấu tổ chức của Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân đội - Chi nhánh Tây Hà Nội được thể hiện như hình:
Phòng khách hàng doanh nghiệp Phòng khách hàng cá nhân Phòng kiểm tra, kiểm soát Phòng kế toán - ngân quỹ Phòng hành chính nhân sự Phòng tín dụng Phòng thẩm định Phòng dịch vụ Ban Giám Đốc MB Tây Hà Nội
Hình 3.1. Mô hình tổ chức của Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân đội -