Trong 4 năm vừa qua, khối nhân viên Sales và cộng tác viên cũng tăng khá mạnh nhất là cộng tác viên. Số lượng nhân viên Sales và cộng tác viên thường được tuyển chọn từ các nguồn bên ngoài và công ty thường tập trung vào đối tượng là sinh viên mới tốt nghiệp đối với khối nhân viên kinh doanh và sinh viên năm 3, năm 4 đối với những đối với khối cộng tác viên. Có sự gia tăng mạnh trong việc tuyển dụng như vậy là do những năm gần đây thị trường BĐS khá sôi động, Đông Tây Land mở rộng quy mô ra các tỉnh khác như Hà Nội, Nha Trang thậm chí là ra cả khu vực nước ngoài như Australia. Bên cạnh đó, chi phí bỏ ra cho việc tuyển dụng và trả lương đối với cộng tác viên BĐS là thấp vì thế mà Đông Tây Land đã tuyển dụng một lượng cộng tác viên khá lớn để hỗ trợ cho đội ngũ Sales trong việc tìm kiếm khách hàng; đưa các sản phẩm, các dự án tới gần hơn với khách hàng để từ đó kích thích nhu cầu mua của khách hàng.
2.2.4. Thực trạng đào tạo và phát triển NNL tại Công ty Cổ phần Đông TâyLand Land
Là một công ty hoạt động có tiếng trong lĩnh vực Bất động sản, Đông Tây Land luôn coi trọng đến vấn đề đào tạo đội ngũ CBNV của mình. Không chỉ coi trọng việc đào tạo những nhân viên mới mà Đông Tây còn quan tâm đến đội ngũ nhân viên được ứng cử lên cấp cao hơn và đội ngũ nhân viên đang làm việc tại công ty.
- Đối với những nhân viên được ứng cử lên cấp quản lý đòi hỏi phải làm công
việc phức tạp hơn và kiêm nhiệm nhiều trọng trách hơn. Vì vậy, những người này này thường được hướng dẫn bởi khối quản lý đã có nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực BĐS, hoặc được cử đi học các lớp đào tạo bên ngoài phù hợp với chức vụ quản lý của họ nhằm giúp họ nâng cao nhận thức và dễ dàng hơn trong việc quản lý.
- Đối với những nhân viên kinh doanh và cộng tác viên vừa được tuyển vào công ty, công ty quan tâm đến vấn đề đào tạo đầu tiên bởi vì Bất động sản là một ngành khó cho những người khi mới bước vào. Đông Tây Land thường tổ chức 2 buổi đào tạo riêng cho các nhân viên nhằm giúp họ hiểu được văn hóa của công ty,
hiểu được ngành nghề, lĩnh vực và các dự án mà công ty phân phối; đồng thời giúp họ hiểu hơn về thị trường Bất động sản. Không chỉ vậy, các nhân viên mới còn được hướng dẫn bởi những nhân viên đang làm việc tại công ty. Từ đó, tạo ra bầu không khí làm việc thân thiện, gần gũi, cởi mở để nhân viên mới không thấy mình bị xa lạ hay bỡ ngỡ khi đến làm việc tại công ty.
- Với những nhân viên đang làm việc, Đông Tây Land cũng thường xuyên lên kế hoạch và tổ chức các buổi đào tạo lại và bên cạnh đó cũng có các buổi đào tạo mới. Mỗi khi phân phối một dự án mới thì Ban giám đốc và các trưởng phòng kinh doanh sẽ triển khai những buổi đào tạo dự án cho đội ngũ Sales của công ty. Hằng năm, công ty cũng triển khai các buổi đào tạo chuyên sâu về lĩnh vực tài chính BĐS cho nhân viên: cụ thể là có 65% nhân viên trong công ty được đào tạo chuyên sâu về tài chính BĐS. Điều này giúp cho đội ngũ Sales có được những kiến thức vững chắc trong ngành BĐS để tư vấn và hỗ trợ khách hàng cách tốt nhất và mang lại hiệu quả kinh tế cao nhất.
2.2.5. Thực trạng đánh giá khả năng hoàn thành công việc tại Công ty Cổ phần Đông Tây Land
Đánh giá khả năng hoàn thành công việc là một phần không thể thiếu trong công tác Quản trị NNL tại mỗi doanh nghiệp. Tuy nhiên đây mà một khâu rất khó khăn và phức tạp. Một câu hỏi luôn được đặt ra đối với các nhà quản trị là làm sao đánh giá được việc thực hiện công việc một cách tối ưu nhất, làm sao biết được người đó có hoàn thành tốt các nhiệm vụ như các tiêu chuẩn đề ra hay không? Đông Tây Land là công ty phân phối và tư vấn BĐS chứ không phải là công ty phân phối các sản phẩm thông thường cho nên việc thực hiện công tác này là khá khó khăn. Trong các năm qua, Đông Tây Land luôn cố gắng để có thể đưa ra kết quả đánh giá công việc công bằng, minh bạch và tối ưu nhất. Công tác này được thực hiện trong sự tương quan giữa phòng nhân sự và các phòng ban khác của công ty để qua đó xây dựng được mức đánh giá phù hợp cho từng nhân viên trong công ty dựa trên năng lực và đóng góp của họ.
cơ sở:
-Mức độ hiểu về dự án: sau mỗi buổi đào tạo về dự án mới, các trưởng phòng sẽ đưa ra một bài test dưới dạng các câu hỏi trắc nghiệm nhằm mục đích kiểm tra xem đội ngũ nhân viên trong phòng có thực sự hiểu và nắm được các thông tin về dự án như giá cả, vị trí địa lí, kiến trúc, phong thủy, ... của dự án hay không. Qua đó mà các trưởng phòng có thể đánh giá được mức độ nắm bắt và hiểu biết dự án của các nhân viên trong phòng mình để từ đó có thể đưa ra các cách giải quyết hợp lý.
- Số lượng khách hàng quan tâm đến dự án - Số dự án bán được
- Ý thức chấp hành kỉ luật của công ty
Kết quả đánh giá thực hiện công việc sẽ được gửi cho Ban giám đốc phê duyệt và để làm cơ sở cho việc nâng lương hoặc khen thưởng sau này của các nhân viên.