MÔ TẢ CÔNG VIỆC
trong công tác Quản trị NNL; thông qua đó giúp cho nhà quản trị đưa ra các quyết định nhân sự đúng đắn dựa trên những tiêu thức có liên quan đến công việc chứ không phải dựa trên suy nghĩ chủ quan. Trong xu thế ngày nay, việc Quản trị NNL phải tuân thủ theo các quy định của Nhà nước về quyền bình đẳng và nhân quyền vì thế mà phân tích công việc ngày càng quan tr ọng đối với công tác Quản trị NNL của tổ chức. Hiện nay tại Đông Tây Land, công tác phân tích công việc được công ty quan tâm và thực hiện đối với từng vị trí công việc, từng phòng ban cụ thể.
Công tác phân tích công việc tại Công ty Cổ phần Đông Tây Land được thực hiện như sau:
Đông Tây Land sẽ thực hiện phân tích công việc của các vị trí sau: Giám đốc kinh doanh, trưởng phòng kinh doanh, trưởng phòng Nhân sự, nhân viên Sales, nhân viên Marketing,... với mỗi vị trí khác nhau thì kết quả phân tích công việc lại khác nhau.
- Đầu tiên, Ban Giám đốc công ty sẽ yêu cầu phòng nhân sự tiến hành phân tích
công việc cho các vị trí tại công ty. Phòng nhân sự khi đó sẽ lên danh sách các công việc cần phân tích và kết hợp với các phòng ban khác trong công ty để tiến hành thực
hiện phân tích công việc.
- Các trưởng phòng trong công ty khi đó sẽ đưa ra các mô tả và các yêu cầu đối
với các vị trí công việc trong phòng ban của mình như: trách nhiệm, nghĩa vụ và quyền hạn,... của mỗi vị trí. Tất cả những mô tả và yêu cầu đó được đưa ra dựa trên đặc thù, tính chất của công việc và dựa trên những kinh nghiệm, kiến thức chuyên môn của các trưởng phòng. Căn cứ vào đó mà phòng nhân sự xây dựng lên bản mô tả công việc hoàn chỉnh bao gồm: mô tả chung về công việc, nhiệm vụ quyền hạn và yêu cầu công việc. Bản mô tả công việc sau khi hoàn thiện sẽ được trình lên Ban giám
đốc của công ty để chờ phê duyệt. Nếu được thông qua thì các bản mô tả đó sẽ được chuyển đến các phòng ban trong công ty và được lưu trữ lại để phục vụ cho các công tác Quản trị NNL sau này.
2.2.1.2. Một số văn bản phân tích công việc tại Công ty Cổ phần Đông Tây Land.
• Vị trí: chuyên viên tuyển dụng tại công ty
Bảng 2.4: Bản mô tả công việc của Chuyên viên tuyên dụng
Khối / Phòng
ban Khối văn phòng
Chức danh Chuyên viên tuyển dụng
Địa chỉ
Tầng 4 Tòa ZEN TOWER số 12 Khuất Duy Tiến - Thanh
1. Tiếp nhận nhu cầu tuyển dụng từ các bộ phận, lên kế hoạch tuyển dụng và thực hiện
công tác tuyển dụng cho các bộ phận
2. Tiếp nhận nhân viên thử việc, sắp xếp đào tạo, theo sát quá trình thử việc của nhân viên. Đánh giá và tiếp nhận chính thức với các trường hợp qua thử việc.
3. Quản lý thông tin, hồ sơ nhân sự.
NHIỆM VỤ - QUYỀN HẠN 1. MO TẢ CONG VIỆC
- Tiếp nhận nhu cầu tuyển dụng từ các bộ phận. Chủ yếu bộ phận Kinh doanh. Xây dựng kế hoạch, phương án và xác định hình thức tuyển dụng phù hợp với các vị trí tuyển dụng.
- Kết nối với các đầu mối, đối tác tuyển dụng nhằm xây dựng, duy trì và đa dạng hóa nguồn ứng viên phù hợp nhu cầu tuyển dụng của công ty. Các hoạt động xây dựng thương hiệu nhằm thu hút nhân tài.
- Khảo sát, tìm hiểu và đánh giá về thị trường lao động nhằm tham mưu, đề xuất các chương trình tuyển dụng, cơ chế đãi ngộ phù hợp.
- Trực tiếp đăng tuyển, tìm kiếm ứng viên, lọc hồ sơ, tổ chức tuyển chọn, đánh giá và báo cáo kết quả theo Quy trình tuyển dụng. Chỉ tiêu tuyển dụng tối thiểu 15 nhân sự/ tháng.
- Đàm phán lương, tiếp nhận và đào tạo định hướng cho nhân sự mới, chăm sóc nhân sự trong thời gian thử việc
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Khối / Phòng ban
Khối kinh doanh
Chức danh Nhân viên kinh doanh
Địa chỉ
Tầng 4 Tòa ZEN TOWER số 12 Khuất Duy Tiến - Thanh Xuân
- HN
0247307888 8
- Quản lý thông tin, hồ sơ nhân sự theo yêu cầu từ ban giám đốc
2. QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG
- Đội ngũ nhân viên thân thiện, các bộ phận hỗ trợ và phối hợp với nhau trong công việc.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, tự do sáng tạo.
- Cơ chế lương thưởng mở, review lương theo năng lực, cơ hội thăng tiến trong công việc.
- Hỗ trợ các công cụ, dụng cụ phục vụ cho công việc.
- Khuyến khích xây dựng kế hoạch bộ phận, đưa ra đề xuất để xây dựng và phát triển bộ phận mở rộng và hoạt động hiệu quả hơn.
3. CƠ CHẾ
- Lương cứng: Từ 8.000.000 - 12.000.000đ tùy năng lực - Thưởng theo hiệu quả công việc: Theo % hoàn thành target - Review lương: 3 - 6 tháng tùy năng lực
- Thử việc: Tối đa 02 tháng
- Đóng bảo hiểm, lương tháng 13, thưởng lễ tết theo quy định. - Tham gia các hoạt động teambuilding, ngoại khóa, đào tạo...
YÊU CẦU CÔNG VIỆC
Học vấn Tốt nghiệp cao đẳng trở lên
Ít nhất một năm trở lên trong lĩnh vực tuyển dụng. Có kinh Kinh nghiệm
nghiệm trong lĩnh vực bất động sản là một lợi thế
Từ 8h30 -17h30 từ thứ 2 đến hết sang thứ 7, nghỉ trưa từ 12h - Thời gian làm việc
1h30
, • Chăm chỉ, nhiệt tình, có trách nhiệm trong công việc, và có Yêu cầu công việc
tinh thần cầu tiến cao
Nguồn: Phòng HCNS
Bảng 2.5: Bản mô tả công việc của Nhân viên kinh doanh
DONG TAY LAND CORPORATION
1. Tìm hiểu, nghiên cứu nhu cầu thị trường bất động sản 2. Lập kế hoạch tìm kiếm và chăm sóc khách hàng. 3. Chốt khách và nhận hoa hồng
NHIỆM VỤ - QUYỀN HẠN
1. MÔ TẢ CÔNG VIỆC
- Được làm việc trong môi trường văn phòng
- Liên hệ và tư vấn cho khách hàng các sản phẩm của công ty theo Data (chất lượng) có sẵn.
- Tư vấn, chăm sóc khách hàng về những dự án, sản phẩm mà công ty phân phối. - Xây dựng các kế hoạch và chiến lược để phát triển hệ thống khách hàng.
- Trực tiếp tham gia vào việc tìm kiếm và chăm sóc khách hàng.
- Cập nhập liên tục các thông tin vể thị trường Bất động sản trong và ngoài nước. - Công việc cụ thể sẽ trao đổi trong buổi phỏng vấn.
2. QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG
Khi đến làm việc tại ĐÔNG TÂY LAND - ĐẠI LÝ F1 CỦA VIN GROUP bạn sẽ được đào tạo:
- Quy trình bán một Bất Động Sản
- Chính sách bán hàng, quà tặng và vay vốn ngân hàng khi mua nhà. - Ứng dụng Marketing tìm kiếm khách hàng, cách gọi telesales. - Đào tạo và hoàn thiện kỹ năng cần có để bán Bất động sản - Hướng dẫn về phong thủy, nội thất, pháp lý trong Bất Động Sản. - Phân tích Chuyên sâu dự án - ưu nhược điểm từng căn hộ.
- Thực hành tham quan dẫn khách tại dự án - nhà mẫu đang bán. - Liên hệ tư vấn hẹn gặp khách hàng - đặc biệt là cách chốt deal.
- Xây dựng kế hoạch kinh doanh cá nhân độc lập và theo nhóm hiệu quả cao.
Chúng tôi sẽ đào tạo bạn trở thành chuyên gia trong lĩnh vực BĐS dù bạn chưa có kinh nghiệm, hay chỉ mới ra trường.
YÊU CẦU CÔNG VIỆC
Học vấn Tốt nghiệp trung học phổ thông trở lên
Kinh nghiệm KHÔNG YÊU CẦU KINH NGHIỆM
Công cụ làm việc Có laptop cá nhân, phương tiện đi lại
• Chăm chỉ, nhiệt tình, có trách nhiệm trong công việc, và có tinh
Yêu cầu công việc thần cầu tiến cao
• Đam mê và có định hướng lâu dài trong ngành kinh doanh
Nguồn: Phòng HCNS
Nhận xét: Các bản mô tả công việc của các vị trí tại Đông Tây Land trình bày một cách cụ thể, chi tiết và khoa học. Khi nhìn vào các bản mô tả trên, khối quản lý, nhân viên và người ứng tuyển vào các vị trí đó có thể nắm bắt được các công việc và nhiệm vụ mình cần thực hiện; đồng thời cũng biết được các quyền lợi mà họ được hưởng khi vào làm việc tại công ty. Trong các Bản mô tả công việc, công ty đã lồng luôn cả bản yêu cầu công việc đối với người thực hiện (yêu cầu về kiến thức và kỹ năng, trình độ và kinh nghiệm, các yếu tố cá nhân). Điều này khá hợp lý bởi vì các yêu cầu công việc tại các vị trí trong công ty không quá nhiều. Việc lồng ghép vào như thế sẽ giúp cho khối quản lý, các nhân viên và người ứng tuyển theo dõi và nắm bắt dễ dàng hơn.
Hoạch định NNL là một phần trong công tác Quản trị NNL tại Đông Tây Land. Dựa trên quy mô công ty, khối lượng các dự án BĐS và đặc thù của từng vị trí công việc mà Đông Tây Land tiến hành hoạch định NNL. Hằng năm, công ty sẽ đưa ra các kế hoạch nhân lực trong đó bao gồm: nhu cầu nhân sự của công ty trong năm tới, số lượng nhân viên nghỉ việc, số lượng nhân viên tuyển mới,.... Tuy nhiên, việc hoạch định nguồn nhân lực của công ty chỉ mang tính ngắn hạn chứ không mang tính chất lâu dài. Bởi vì, ngành Bất động sản là một ngành khó và cạnh tranh rất nhiều nếu không thật sự nỗ lực thì rất dễ bị đào thải. Chính vì lý do đó mà hằng năm số lượng nhân viên kinh doanh trong công ty nghỉ việc và định hướng sang ngành nghề khác khá nhiều trong khi Đông Tây Land lại không ngừng phân phối các dự án mới và mở rộng quy mô. Do vậy, bộ phận nhân sự trong công ty luôn phải dự trù và chuẩn bị sẵn sàng cho kế hoạch tuyển dụng ở bất kì thời điểm nào.
2.2.3. Thực trạng tuyển dụng nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Đông TâyLand Land
Thị trường BĐS những năm gần đây phát triển mạnh, nhận thấy được tiềm năng đó nên Đông Tây Land đã liên tục mở rộng về quy mô và phương thức hoạt động của mình. Yếu tố nhân lực luôn được công ty coi trọng và đặt lên hàng đầu. Ngay từ khâu tuyển dụng, công ty luôn đặt ra mục tiêu tuyển dụng các ứng viên có năng lực, có trình độ và đam mê BĐS. Vì thế mà công ty đã xây dựng nên các tiêu chí trong việc tuyển dụng như: Ứng viên phải đáp ứng được các yêu cầu về công việc; việc tuyển dụng phải tuân thủ các quy định của Nhà nước; phải bảo đảm công khai, công bằng và minh bạch,..
Dựa trên kết quả hoạch định NNL mà công ty lên kế hoạch tuyển dụng. Bản kế hoạch đó sẽ được trình lên Ban giám đốc để chờ phê duyệt. Nếu được sự đồng ý từ Ban giám đốc thì bộ phận tuyển dụng của Đông Tây Land sẽ tiến hành công tác tuyển dụng:
- Đối với các chức vụ quản lý như Giám đốc kinh doanh các chi nhánh; các trưởng phòng kinh doanh thì Đông Tây Land thường tuyển dụng từ nguồn nội bộ vì đây là những
vị trí chủ chốt trong công ty; đòi hỏi kinh nghiệm và kiến thức chuyên môn. Vì thế, nguồn nội bộ là hợp lý vì những người ứng tuyển đều là những cán bộ nhân viên trong
công ty đã am hiểu về văn hóa, lĩnh vực và ngành nghề kinh doanh của công ty cho như vậy sẽ thuận lợi hơn trong công tác quản lý và điều hành công việc.
- Với vị trí nhân viên kinh doanh, các cộng tác viên, thực tập sinh kinh doanh thì công ty thường tổ chức tuyển dụng nguồn lực từ bên ngoài. Đối tượng tuyển dụng mà công ty muốn hướng đến đó là các sinh viên đã tốt nghiệp đại học hoặc cao đẳng hoặc những người tự nộp đơn ứng tuyển (đối với vị trí nhân viên Sales); các sinh viên đại học năm 3, 4 đối (với vị trí cộng tác viên hoặc thực tập sinh).
Quy trình tuyển dụng nhân viên kinh doanh của Đông Tây Land được thực hiện theo các bước sau:
Bước 1: Chuẩn bị kế hoạch tuyển dụng
Kế hoạch tuyển dụng của công ty được xây dựng dựa trên kết quả của công tác hoạch định NNL. Kế hoạch đó sẽ bao gồm các nội dung sau: vị trí nào cần tuyển dụng, cần tuyển bao nhiêu người, yêu cầu đối với ứng viên cho từng vị trí công việc, tuyển dụng khi nào, bản mô tả công việc,.... Kế hoạch tuyển dụng cần được Ban giám đốc thông qua. Sau đó phòng nhân sự đặc biệt là bộ phận tuyển dụng của công ty mới tiến hành thông báo tuyển dụng.
Bước 2: Thông báo tuyển dụng
Đông Tây Land sẽ thông báo về vị trí và số lượng tuyển dụng trên fanpage chính thức của công ty như: https://dongtayland.vn/; hay trên các phương tiện mạng xã hội như Facebook, Zalo,... trên các trang của các trường đại học: Đông Tây Land có liên kết với khoa Quản trị kinh doanh của Học viện Ngân hàng trong việc tổ chức chương trình tuyển dụng nhằm hướng đến các đối tượng là các sinh viên năm 3, 4 học trong lĩnh vực kinh tế và có đam mê với lĩnh vực Bất động sản. Bên cạnh đó, Công ty Cổ phần Đông Tây Land cũng linh hoạt sử dụng các hình thức tuyển dụng offline như phát tờ rơi, truyền thông giảng đường để đem hình ảnh của công ty tới gần hơn với mọi người và từ đó mọi người cũng biết nhiều hơn về công ty và về các vị trí mà công ty đang tuyển dụng. 10 ngày sau thông báo tuyển dụng, công ty sẽ tiến hành tiếp nhận và lựa chọn hồ sơ ứng viên.
Bước 3: Tiếp nhận và chọn lọc hồ sơ
Khối
Năm
2015 2016 2017 2018
- Sơ yếu lí lịch - Đơn xin việc
- Bản photo chứng minh thư - Bằng đại học photo
- Các chứng từ liên quan tùy thuộc vào bản chất công việc ứng tuyển.
Công ty sẽ giành ra 15 ngày để tiếp nhận hồ sơ ứng tuyến. Sau 15 ngày, bộ phận tuyển dụng của công ty sẽ tiến hành chọn lọc hồ sơ và lựa chọn những hồ sơ phù hợp để vào vòng tiếp theo. Với những hồ sơ được chọn thì bộ phận nhân sự sẽ gửi mail để thông báo lịch hẹn cho buổi phỏng vấn. Còn với những hồ sơ không được chọn thì công ty cũng sẽ gửi mail từ chối và xin phép giữ lại hồ sơ để nếu có vị trí phù hợp sẽ liên hệ lại.
Bước 4: Phỏng vấn tuyển chọn
Thông qua quá trình tiếp nhận và chọn lọc, Đông Tây Land đã lựa chọn được những hồ sơ phù hợp nhất với các vị trí tại công ty. Khi đó, công ty sẽ tổ chức một buổi phỏng vấn trực tiếp. Các ứng viên sẽ được các trưởng bộ phận phỏng vấn tùy thuộc vào công việc mà họ ứng tuyển: đối với vị trí nhân viên kinh doanh Bất động sản sẽ do Giám đốc kinh doanh hoặc trưởng phòng kinh doanh trực tiếp phỏng vấn; còn đối với vị trí nhân viên khối văn phòng thì sẽ do trưởng phòng nhân sự phỏng vấn,... Có sự sắp xếp như vậy là vì mỗi phòng ban tại Đông Tây Land lại có các đặc thù, yêu cầu và nhiệm vụ riêng và các trưởng phòng là những người am hiểu và có kinh nghiệm trong công việc; họ nắm rõ nhất đặc điểm và yêu cầu của các vị trí mà họ đang thiếu và muốn tuyển dụng.Nhờ đó mà họ có thể dễ dàng trao đổi với các ứng viên trong buổi phỏng vấn về các vị trí công việc trong phòng ban của họ.
Thông qua cuộc phỏng vấn, các trưởng phòng công ty có thể đánh giá được năng lực của các ứng viên. Với vị trí nhân viên kinh doanh, qua buổi phỏng vấn các