Mức độ nhận diện nhãn hiệu của khách hàng. Mức độ nhận diện nhãn hiệu là một thành phần không thể thiếu được trong việc chính sách sản phẩm có được hoàn thiện hay không. Bởi từ nhãn hiệu trên sản phẩm đó khách hàng có thể nhìn nhận ra các sản phẩm khác trong danh mục sản phẩm của Công ty. Các cấp độ nhận biết về nhãn hiệu có thể từ nhớ ra nhãn hiệu từ việc nhắc đến, không cần nhắc đến có thể nhớ
ra nhãn hiệu đến việc nhớ đến ngay nhãn hiệu khi nhắc đến sản phẩm.
Mức độ chấp nhận sản phẩm, sản phẩm của Công ty có thành công hay không
đều phải dựa vào thái độ của khách hàng đối với sản phẩm của Công ty. Sản phẩm đó đã đáp ứng được những nhu cầu đề ra và mong muốn của khách hàng hay không, đã đáp ứng được những phần nào và cần cải thiện về vấn đề gì, giá, chất lượng sản phẩm, hay dịch vụ liên quan.
Ngày nay, dịch vụ khách hàng đóng một vai trò quan trọng trong việc khách hàng có quyết định mua và tiêu dùng sản phẩm không. Với việc đưa ra các dịch vụ khách hàng hợp lý phù hợp với nhu cầu của khách hàng như giảm giá, miễn phí vận chuyển, miễn phí đổi trả,... càng thu hút được khách hàng hơn. Ngoài ra cần phải tiếp
nhận ý kiến từ phía khách hàng để từ đó có thể cải thiện và nâng cao dịch vụ khách hàng.
Hiểu được hành vi của người mua và quá trình quyết định của khách hàng để từ đó có thể đưa ra được những sản phẩm mới, phù hợp với mong muốn đã có của khách hàng. Sản phẩm mới ra mắt trên thị trường thì cần được khách hàng biết đến ngay. Bởi nếu có sự thành công trong việc bao phủ thị trường và nhận diện nhãn hiệu
thì sản phẩm mới của Công ty cần luôn được mọi người biết đến.