Chi nhánh công ty TNHH một thành viên dịch vụ lữ hành Saigontourist tại Hà nội là một đơn vị trực thuộc hệ thống Saigontourist của tổng công ty du lịch Sài gòn, được hình thành trên cơ sở một văn phòng đại diện được thành lập ngày 30/9/1991 theo quyết định 1928/QĐ-UB của Ủy ban nhân dân thành phố Hà Nội. Cơ cấu tổ chức công ty bao gồm các bộ phận, phòng ban: Ban Giám đốc, Phòng hành chính- Nhân sự, Phòng tài chính kế toán, Phòng Du lịch nước ngoài, Phòng Du lịch Nội địa, Phòng Điều hành, Phòng hướng dẫn, Phòng vận chuyển, Phòng vé máy bay. Nhân lực tại công ty được chia làm hai khối là lao động trực tiếp và lao động gián tiếp. Lao động trực tiếp là các lao động làm tại phòng chuyên môn như phòng hướng dẫn, Phòng du lịch nội địa, Phòng du lịch nước ngoài, phòng điều hành, phòng vé máy bay, phòng vận chuyển. Lao động gián tiếp là lao động không làm ra sản phẩm dịch vụ mà đóng góp vào quá trình tạo ra các sản phẩm dịch vụ như Bộ phận quản lý điều hành, phòng nhân sự hành chính, phòng tài chính kế
toán,. Hoạt động quản lý nhân lực tại công ty được thể hiện cụ thể trong các công tác như công tác hoạch định, công tác phân tích công việc, công tác tuyển dụng, công tác đào tạo phát triển và công tác tạo động lực và duy trì nguồn nhân lực
- Công tác họach định tại công ty
Công tác hoạch định nhân lực tại công ty được tổ chức và thực hiện trên ba nhóm đối tượng là cán bộ lãnh đạo, cán bộ quản lý và cán bộ, công nhiên viên lao động trực tiếp. Phương pháp thực hiện dựa trên chiến lược phát triển của công ty trong từng giai đoạn, rà soát và cân đối giữa thực tiễn với nhu cầu thực tế.. Hoạt động dự báo và xác định nhu cầu nhân lực sẽ do các phòng, ban xác định dựa trên các cơ sở về khối lượng và tính hình thực tiễn về nhân sự của mội đơn vị, sau đó sẽ đề xuất phòng hành chính nhân sự trình Ban giám đốc quyết định
- Công ty phân tích công việc
Công tác phân tích công việc tại công ty lữ hành Saigontourist chi nhánh Hà Nội được thực hiện mỗi người lao động sẽ thực hiện việc liệt kê ra các công việc của mình theo mẫu sẵn có trong đó ghi rõ các nội dung về Họ tên, chức danh, bộ phận công tác, nội dung công việc hàng ngày. Các tiêu chuẩn đo lường kết quả công việc chủ yếu được đánh giá qua sự nhìn nhận bên ngoài và ý kiến chủ quan của người quản lý
- Công tác tuyển dụng nhân lực
Việc tuyển dụng nhân lực được thực hiện tất cả các thời gian trong năm và trong suốt quá trình thực hiện nhiệm vụ, công việc cụ thể của các phòng ban đơn vị. Công tác tuyển dụng nhân lực được thực hiện dựa trên kế hoạch năm, kế hoạch quý và tuyển dụng đột xuất khi có sự biến động đột biến về khối lượng công việc ngoài dự kiến. Công tác tuyển dụng tiến hành theo các bước như thông báo tuyển dụng và tiếp nhận hồ sơ dự tuyển, kiểm tra trình độ và xét tuyển, ký hợp đồng thử việc, đánh giá kết quả thử việc và ra quyết định tuyển dụng
- Công tác đào tạo và phát triển nhân lực
Công tác đào tạo và phát triển nhân lực tại công ty luôn được chú trọng. Công ty luôn chú trọng đào tạo và phát triển, tuyển dụng cán bộ có trọng tâm, tích cực tạo
nguồn cán bộ kế cận sẵn sàng thay thế bổ sung cho các vị trí chủ chốt cho công ty. Xây dựng đội ngũ quản lý đủ về số lượng, đồng bộ về cơ cấu, đạt chuẩn về phẩm chất, trình độ, đội ngũ nhân viên đủ năng lực chuyên môn, hoàn thành công việc kết quả cao nhất
- Công tác tạo động lực cho nhân viên
Chính sách tiền lương của công ty: việc trả lương cho người lao động luôn gắn kết với kết quả thực hiện công việc của cán bộ nhân viên, hiệu quả hoạt động kinh doanh và quỹ lương của công ty. Bảng lương của công ty bao gồm lương cơ bản trong đó quy định hệ số lương cơ bản của cán bộ nhân viên trong công ty, bảng lương kinh doanh quy định hệ số lương kinh doanh. Lương cơ bản được sử dụng để ký kết hợp đồng lao động và tính các chế độ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, trợ cấp thôi việc, ..và các chế độ khác liên quan đến người lao động. Lương kinh doanh căn cứ vào hệ số lương kinh doanh, hệ số phụ cấp trách nhiệm, đơn giá tiền lương kinh doanh do giám đốc công ty quyết định trên cơ sở kết quả kinh doanh của toàn công ty, chất lượng công việc hoàn thành của nhân viên và số ngày công thực tế cùng số ngày công theo chế độ quy định của công ty
Chính sách thưởng căn cứ vào kết quả đánh giá thực hiện công việc của người lao động với các tiêu chuẩn Hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao ( loại A), đạt yêu cầu nhiệm vụ được giao(loại B) và không đạt yêu cầu nhiệm được giao ( loại C)