Kết quả khảo sát công tác tiền lương, trả thủ lao tại công ty lữ hành Hanoitourist đang còn nhiều bất cập, bởi vậy cần hoàn thiện hơn nữa công tác này.
Trước hết Ban lãnh đạo công ty cần nhận thức sâu sắc rằng chế độ tiền lương là yếu tố quan trong tác động đến chất lượng nguồn nhân lực. Đây là yếu tố đảm bảo lợi ích người lao động từ đó tạo ra tinh thần, động lực và thái độ của người lao
động, từ đó nâng cao hiệu quả năng suất lao động. Đặc biệt trong lĩnh vực kinh doanh du lịch, chất lương dịch vụ của công ty, sự hài lòng của du khách phụ thuộc rất lớn vào thái độ, tinh thần làm việc của nhân viên trong đó yếu tố về lương, thù lao là yếu tố quyết định tới tinh thần thái độ làm việc của họ.
Cần xây dựng chế độ tiền lương dựa trên những nguyên tắc sau
Tiền lương được trả dựa trên sự thỏa thuận giữa người lao động với người sử dụng lao động
Tiền lương trả cho người lao động phải dựa trên cơ sở đảm bảo tái sản xuất mở rộng lao động vì đây là nguồn thu nhập chính của người lao động
Tiền lương trả dựa vào hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh của người lao động và của công ty
Hoàn thiện chế độ tiền lương cần tập trung vào một số nội dung sau
- Hoàn thiện mức chi trả tiền lương bằng việc thực hiện phân tích công việc để xác định nhu cầu phát sinh do những vấn đề liên quan đến kết quả công việc và xác định mức chi trả cho nhân viên cần được thực hiện dựa trên mục tiêu, nhiệm vụ từng phòng ban, tính chất công việc và mức độ quan trọng của từng công việc. Sau khi tiến hành phân tích công việc, các bản mô tả công việc được xây dựng sẽ cho biết nhiệm vụ của nhân viên cần thực hiện và mức lương trả tương ứng với các nhiệm vụ đó
- Hoàn thiện cơ cấu tiền lương: Cần chuyển dịch cơ cấu tiến lương theo hướng tăng tỷ trọng tiền thưởng và phúc lợi. Công ty có thể tăng thêm các loại phụ cấp để khuyến khích người lao động như phụ cấp thu hút và phụ cấp năng lực. Phụ cấp thu hút được áp dụng đối với cán bộ nhân viên đảm nhận những chức vụ yêu cầu các kỹ năng đang bị thu hút trên thị trường lao động hoặc các chức vụ mà công ty đang gặp khó khăn trong công tác tuyển dụng. Phụ cấp năng lực áp dụng cho nhân viên có năng lực vượt trội và trên mức yêu cầu chức danh công việc hiện tại mà công ty chưa thể thăng chức, đề bạt. Tuy vậy, sẽ có kế hoạch triển khai trong tương lai gần.
Công tác tạo động lực cho người lao động tại công ty qua khảo sát cho thấy chưa thực sự đạt hiệu quả. Do đó hoàn thiện công tác này cần chú ý đến những nội dung sau
- Xây dựng và phát huy tốt các chính sách phúc lợi, bảo hiểm, các yếu tố vật chất khác cho người lao động đặc biệt bổ sung một số nội dung khen thưởng như thưởng hoàn thành kế hoạch, thưởng tay nghề giỏi, thưởng tiết kiệm, thưởng đột xuất..
Thưởng hoàn thành kế hoạch áp dụng cho tất cả nhân viên trong công ty, dựa vào kế hoạch sản xuất đã xác định theo từng tháng, quý, từng năm, công ty sẽ tổ chức khen thưởng cho các cá nhân, tập thể hoàn thành xuất sắc kế hoạch được phân công. Thưởng tay nghề giỏi được áp dụng cho người lao động nghiệp vụ trực tiếp như nghiệp vụ điều hành, nghiệp vụ hướng dẫn … Thưởng tiết kiệm áp dụng cho tất cả cán bộ nhân viên công ty thực hiện phong trào thi đua thực hành tiết kiệm chống lãng phí. Người tiết kiệm chi phí sản xuất giỏi nhất sẽ được tặng thưởng, chính nhờ chính sách thưởng cho các phong trào thi đua đã khiến người lao động luôn làm việc với ý thức giữ gìn, tiết kiệm và bảo vệ tài sản cho công ty nhiều nhất. Hình thức thưởng đột xuất cũng cần thực hiện thường xuyên để ghi nhận những nỗ lực vượt bậc của các cá nhân, tập thể, phòng ban cho Công ty. Đối với tiêu chuẩn thưởng, công ty cần công khai, minh bạch về tiêu chuẩn thưởng để người lao động có hướng phấn đấu và thu thập thông tin chính xác để đảm bảo thưởng đúng đối tượng.
- Giáo dục người lao động về truyền thống, văn hóa của công ty và xây dựng bầu không khí làm việc tích cực:
Không ngừng bồi dưỡng cho người lao động tinh thần làm việc chăm chỉ, sáng tạo, ham học hỏi, bồi dưỡng tinh thần trách nhiệm cho người lao động. Xây dựng lòng yêu nghề, tinh thần phấn đấu và sự phát triển bền vững của công ty. Muốn vậy công ty cần thường xuyên tổ chức các buổi sinh hoạt để cán bộ nhân viên có điều kiện tiếp xúc, giao lưu, học hỏi kinh nghiệm, tăng cường tình đoàn kết lẫn nhau
- Nâng cao, củng cố mối quan hệ giữa lãnh đạo với nhân viên cấp dưới
Ban lãnh đạo cần xây dựng mối quan hệ với nhân viên một cách tích cực trong công việc lẫn trong cuộc sống. Cần minh bạch, công khai trong đánh giá thành tích nhân viên của bộ phận và đảm bảo tính dân chủ, nâng cao tính công bằng và tạo sự đoàn kết cho nhân viên của bộ phận mình và của công ty
Quan tâm và tạo điều kiện cho người lao động phản hồi ý kiến và lắng nghe ý kiến của họ. Khi nhận thấy ý kiến của nhân viên không phù hợp phải giải thích cho
họ hiểu và nhận thức vấn đề một cách đúng đắn. Ngược lại khi ý kiến của nhân viên là tốt thì cần ghi nhận, xem xét triển khai thực hiện, đồng thời tuyên dương sự sáng tạo của người lao động.
Lãnh đạo công ty cũng cần mềm dẻo trong việc phê bình, kỷ luật nhân viên, giúp họ nhận thức được điều sai và sửa chữa tích cực. Người lãnh đạo cũng cần tạo bầu không khí cởi mở để nhân viên dễ dàng nhận ra cái sai của mình và tạo điều kiện cho nhân viên thực hiện các nhiệm vụ, công việc mới và khen thưởng khi họ hoàn thành tốt nhiệm vụ và các thử thách mới.