5. Kết cấu của đề tài
4.1.2. Định hướng, mục tiêu phát triển tín dụng bán lẻ tại BIDV Phú Thọ
* Định hướng chiến lược chung của BIDV:
- Phấn đấu nằm trong Top 20 Ngân hàng lớn nhất Đông Nam Á, Top 100 Ngân hàng lớn nhất Châu Á Thái Bình Dương và Top 300 Ngân hàng lớn nhất thế giới về tổng tài sản.
- Trở thành tập đoàn tài chính ngân hàng hiện đại có đủ trình độ, năng lực vận hành đồng bộ, thông suốt trong môi trường kinh tế thị trường đầy đủ, có sức cạnh tranh cao trong khu vực Châu Á và trên thế giới với 2 trụ cột phát triển là Ngân hàng thương mại hiện đại tập trung đẩy mạnh hoạt động bán lẻ và Bảo hiểm có quy mô hoạt động ở mức khá của khu vực và Châu Á.
* Từ định hướng chung của BIDV thì BIDV Phú Thọ cần phải xây dựng định hướng riêng cho mình, cụ thể như sau:
cung cấp sản phẩm dịch vụ tiện ích, hiện đại có chất lượng cao đáp ứng nhu cầu của đông đảo khách hàng bán lẻ, đồng thời tăng nguồn thu ngoài tín dụng, BIDV Phú Thọ phải không ngừng tập trung đổi mới, phát triển mạnh công nghệ ngân hàng theo hướng hiện đại hóa.
* Mục tiêu phát triển tín dụng bán lẻ tại BIDV Phú Thọ đến năm 2020 - Mục tiêu chung
Phấn đấu đạt được các mục tiêu tăng trưởng, đảm bảo các tỷ lệ an toàn theo quy định của NHNN Việt Nam. Trong thời gian tới, hoạt động tín dụng bán lẻ phải được BIDV Phú Thọ quan tâm và phát triển theo những định hướng và mục tiêu cụ thể sau:
- Mục tiêu cụ thể
Gia tăng tỷ trọng đóng góp của mảng tín dụng trong tổng tài sản, lợi nhuận, số dư huy động và cho vay theo định hướng ngân hàng thương mại chú trọng bán lẻ.
Tăng số lượng khách hàng tín dụng bán lẻ lên 6.000 khách hàng.
Duy trì và tăng cường tính cạnh tranh của sản phẩm dịch vụ ngân hàng phục vụ khách hàng bán lẻ của BIDV Phú Thọ, tập trung sang các dòng sản phẩm dịch vụ tận dụng công nghệ.
Xây dựng BIDV Phú Thọ trở thành siêu thị tài chính với đầy đủ tất cả các dịch vụ tài chính phục vụ khách hàng bán lẻ.
Đẩy mạnh việc kinh doanh thẻ, triển khai thấu chi thẻ và thẻ tín dụng quốc tế. Chú trọng phát triển dịch vụ kiều hối như là một dịch vụ trọng điểm của khách hàng cá nhân, hộ gia đình.
Đảm bảo tất cả các Phòng tại hội sở và các Phòng giao dịch trong toàn hệ thống BIDV Phú Thọ đều có Bộ phận/ Tổ tác nghiệp/ Nhân viên chuyên trách về khách hàng tín dụng bán lẻ.
Gia tăng số lượng và chất lượng nhân viên tác nghiệp mảng khách hàng bán lẻ của BIDV Phú Thọ, nhấn mạnh kỹ, khả năng bán hàng của từng chuyên viên.
Xây dựng và hoàn thiện quá trình tự động hóa toàn bộ các hoạt động liên quan đến khách hàng bán lẻ, tập trung cho hoạt động tín dụng trước tiên.
Đảm bảo tỷ lệ nợ xấu dưới 1,5%; giảm chi phí dự phòng rủi ro tín dụng.