3.2.4.1. Sản phẩm
Sản phẩm là yếu tố cốt lõi để doanh nghiệp đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Muốn kênh phân phối hoạt động hiệu quả, sản phẩm của doanh nghiệp cũng cần phải đảm bảo tốt nhất về mặt số lượng cũng như chất lượng.
Trước hết, công ty TNHH Thương Mại Lá Phong cần đảm bảo nguồn cung sản phẩm cho thị trường phía Bắc: thực tế cho thấy, trong một số trường hợp, sản phẩm của công ty không đáp ứng đủ và kịp thời cho khu vực phía Bắc do hạn chế về khâu vận chuyển, cũng như năng lực sản xuất. Vì vậy, trong thời gian tới, công ty TNHH Thương Mại Lá Phong cần có phương án dự trữ hàng đầy đủ tại kho 76 Xã Đàn để luôn đảm bảo lượng sản phẩm ổn định cung cấp cho khu vực. Riêng với dòng chocolate nghệ thuật, doanh nghiệp cần đưa ra phương án cân đối sản xuất tối
ưu để giảm thời gian chờ đợi và nhận hàng của khách hàng khu vực phía Bắc (thay vì thời gian chờ 14 ngày như hiện tại), giảm thiểu sự bất lợi cho hoạt động phân phối của các chi nhánh bán tại Hà Nội.
Luôn kiểm tra chất lượng, đưa ra các yêu cầu chặt chẽ về bảo quản sản phẩm chocolate với các chi nhánh hay các trung gian phân phối (trong tương lai): do chocolate là mặt hàng dễ hư hỏng và biến tính, luôn cần bảo quản trong nhiệt độ tiêu chuẩn 16 - 26 độ. Nên việc kiểm tra chất lượng định kì các dòng sản phẩm của doanh nghiệp là điều kiện tiên quyết, đặc biệt với dòng socola tươi viên truffle và praline các dạng vị bởi đây là sản phẩm Chocolate công ty TNHH Thương Mại Lá Phong tự sản xuất, không sử dụng chất bảo quản, thời hạn sử dụng ngắn từ 3 - 4 tuần, khi vận chuyển dưới sự chênh lệch nhiệt độ có thể dẫn đến hiện tượng biến tính, mốc hỏng lớp nhân tươi bên trong gây nguy hiểm tới sức khỏe người sử dụng cũng như ảnh hưởng nghiêm trọng đến uy tín của doanh nghiệp.
Bên cạnh đó, doanh nghiệp cũng cần lưu tâm vấn đề nghiên cứu thị trường, nghiên cứu đối thủ cạnh tranh để phát triển đa dạng hóa các sản phẩm mới phù hợp với thị hiếu khách hàng và xu hướng tiêu dùng của thời đại: công ty TNHH Thương Mại Lá Phong có thể nghiên cứu tạo ra sản phẩm độc tôn mang cá tính thương hiệu như: chocolate biểu tượng kì quan thiên nhiên; địa điểm du lịch nổi tiếng; các miếng chocolate, viên chocolate dạng minisize hình thù con vật, 12 con giáp;...
Cuối cùng, doanh nghiệp có thể tạo ra bước đột phá trong hoạt động sản xuất kinh doanh cố hữu của công ty từ trước đến nay đó là tạo ra sản phẩm chocolate 100% Vietnamese. Hiện nay, socola Việt Nam đang là 1 trong những sản phẩm được giới chuyên môn đánh giá cao, được khách hàng tin dùng và ưa thích; hơn thế nữa, công ty TNHH Thương Mại Lá Phong là doanh nghiệp trong nước, khai thác và phát triển tại thị trường nội địa, sẽ rất thuận lợi nếu trong thời gian tới, doanh nghiệp có thể cân nhắc, mở rộng dòng sản phẩm 100% Vietnamese bằng việc tìm kiếm và hợp tác với các nông trại cacao, nhà cung cấp chocolate của Việt Nam, điều này vừa hưởng ứng phong trào “ người Việt Nam dùng hàng Việt Nam” - đề cao tinh thần dân tộc, vừa tăng cường vị thế cạnh tranh của doanh nghiệp.
3.2.4.2. Giá sản phẩm
Giá sản phẩm là yếu tố nhạy cảm trong 4 yếu tố của marketing mix, giá cả sẽ ảnh hưởng lớn đến kết quả kinh doanh của doanh nghiệp. Hiện tại, công ty TNHH Thương Mại Lá Phong đang áp dụng chiến lược định giá phân biệt với tất cả các dòng sản phẩm của công ty, và thống nhất 1 mức giá cho toàn bộ kênh phân phối trực tiếp Online và Offline. Trong thời gian tới, nếu có quyết định phát triển kênh phân phân phối gián tiếp với các trung gian phân phối, công ty cần đưa ra mức giá chiết khấu hợp lý cho các cấp trung gian, để đảm bảo phù hợp nhu cầu thị trường, vừa thỏa mãn lợi ích của các thành viên vừa tối đa hóa lợi nhuận cho doanh nghiệp.
3.2.4.3. Chính sách xúc tiến
Chính sách xúc tiến kéo: công ty cần tăng cường các hoạt động xúc tiến, quảng bá sản phẩm, tăng độ nhận diện với khách hàng, có thể chạy một số chương trình quảng bá theo từng đợt sản phẩm trên fanpage, quảng cáo qua thuật toán của các trang mạng xã hội, hợp tác với người nổi tiếng, bên cạnh đó, vẫn duy trì những chương trình khuyến mại hấp dẫn cho khách hàng khi mua sản phẩm như mua 2 tặng 1, sale up to 50% và triển khai các voucher ưu đãi quà tặng cho lần mua hàng tiếp theo của khách Iiang,...
Chính sách xúc tiến đẩy: áp dụng khi công ty phát triển kênh phân phối gián tiếp, các chính sách xúc tiến đẩy sẽ là công cụ thu hút và khuyến khích các trung gian phân phối, có thể là các cuộc thi giữa các thành viên kênh, chiết khấu giá và số lượng sản phẩm, hoa hồng cho các trung gian phân phối khi đạt doanh thu tốt,...