5. Kết cấu của luận văn
4.2.8. Gia tăng các sản phẩm dịch vụ và tiện ích mới của sản phẩm
Xu hướng khách hàng gia tăng sử dụng các sản phẩm dịch vụ ngân hàng, vì vậy NHNo&PTNT cần phải không ngừng phát triển đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ, nghiên cứu xây dựng gia tăng các gói sản phẩm dịch vụ theo vùng miền và theo đối tượng khách hàng:
- Khu vực nông nghiệp nông thôn vẫn là khu vực đầy tiềm năng, đồng thời đây cũng là nơi tập trung cơ sở khách hàng chủ yếu của NHNo&PTNT, để mở rộng địa bàn về khu vực này NHNo&PTNT cần đa dạng hóa, cải tiến chất lượng sản phẩm phù hợp để phục vụ, giữ ổn định và phát triển thị phần ở khu vực này.
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn
- Tại Việt Nam, thương mại điện tử đang phát triển rất nhanh, người tiêu dùng đã khá quen với thương mại điện tử và sử dụng các phương tiện thanh toán điện tử, đặc biệt các thành phố lớn, mạng lưới chấp nhận thanh toán điện tử đã phổ biến, đây là lợi thế để NHNo&PTNT đẩy mạnh thanh toán trên các kênh phân phối hiện đại như ATM, POS/EDC, Internet bangking và Mobile banking.
- Lợi thế của NHNo&PTNT là có màng lưới rộng khắp, NHNo&PTNT phải tận dụng lợi thế này phải củng cố và nâng cao chất lượng hoạt động của kênh truyền thống, mở rộng phát triển sản phẩm dịch vụ qua hệ thống phòng giao dịch, phát triển các kênh phân phối mới như Ngân hàng lưu động, đại lý liên kết.
Đồng thời với việc phân khúc thị trường NHNo&PTNT phải trú trọng phân nhóm các sản phẩm để có ra các giải pháp phù hợp:
- Nhóm thanh toán trong nước: Các dịch vụ và tiện ích trong sản phẩm tiền gửi, dịch vụ thu hộ, quản lý luồng tiền, thanh toán tiền điện, tiền nước viễn thông và học phí, thu hộ ngân sách nhà nước... nghiên cứu đưa ra các tiện ích trong chuyển tiền và mức phí phù hợp với từng địa bàn đảm bảo tính cạnh tranh vừa thu hút được khách hàng vừa đảm bảo khả năng tài chính.
- Nhóm thanh toán quốc tế, kinh doanh ngoại hối: Mở rộng khai thác sản phẩm mới, hiện đại nhằm đa dạng hóa sản phẩm thanh toán quốc tế.
- Nhóm dịch vụ thẻ: phát triển các chức năng, tiện ích của sản phẩm thẻ đáp ứng nhu cầu sử dụng thẻ của khách hàng.
- Sản phẩm dịch vụ ngân quỹ: Nghiên cứu triển khai dịch vụ cho thuê két, dịch vụ giữ hộ tài sản để tăng thu dịch vụ.
- Các sản phẩm dịch vụ liên kết: Nghiên cứu triển khai sản phẩm dịch vụ liên kết Ngân hàng - Bảo hiểm như Bảo hiểm nông nghiệp, bảo hiểm tín dụng...