5. Kết cấu của luận văn
4.1. Định hướng nâng cao chất lượng dịch vụ của Ngân hàng Nông
và Phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh tỉnh Thái Nguyên
Sự phát triển của nền kinh tế cùng với tiến trình hội nhập kinh tế khu vực và thế giới đang đặt ra cho ngành ngân hàng những cơ hội và thách thức lớn. Thị trường được mở rộng nhưng đối thủ cạnh tranh lại gia tăng không ngừng về số lượng và chất lượng. Muốn tồn tại và phát triển, các ngân hàng phải không ngừng nâng cao khả năng cạnh tranh, khai thác được tối đa lợi thế của mình.
Nhận thức rõ vấn đề này, NHNo&PTNT đã sớm xây dựng các kế hoạch, chiến lược hoạt động của mình nhằm chủ động tham gia vào tiến trình phát triển, hội nhập kinh tế của đất nước. Mục tiêu của NHNo&PTNT là tiếp tục giữ vững vị trí một trong những NHTM hàng đầu Việt Nam, phấn đấu đến 2020 trở thành một tập đoàn Tài chính - Ngân hàng tiên tiến trong khu vực và có uy tín trên trường quốc tế. Trong tương lai NHNo&PTNT sẽ tăng vốn tự có để đảm bảo hệ số an toàn vốn tối thiểu và nâng cao năng lực cạnh tranh thực hiện đa dạng hóa các giải pháp huy động vốn, trong đó có việc thu hút vốn từ công chúng bằng cách cổ phần hóa (Theo đề án tái cơ cấu ngành ngân hàng NHNo&PTNT sẽ thực hiện cổ phần hóa vào năm 2018).
Trên cơ sở đánh giá tiềm lực hiện có và định hướng quản lý nguồn vốn của NHNo&PTNT, Chi nhánh NHNo&PTNT tỉnh Thái Nguyên được đánh giá là một thành viên của NHNo&PTNT có nhiều lợi thế trong công tác huy động vốn và phát triển các sản phẩm dịch vụ tài chính - ngân hàng. Căn cứ vào thực lực của mình và xu thế phát triển của nền kinh tế cũng như yêu cầu phát triển của chi nhánh, đối với hoạt động sản phẩm dịch vụ, mục tiêu, định hướng phát triển của NHNo&PTNT tỉnh Thái Nguyên đã được đề ra như sau:
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn
- Tổng vốn huy động tăng 20%/ năm, trong đó tiền gửi dân cư đạt từ chiếm từ 90% trở lên.
-Tổng dư nợ và đầu tư kinh doanh khác tăng 20%/năm.
-Tỷ lệ nợ xấu dưới 2%/Tổng dư nợ
-Doanh thu phí dịch vụ tối thiểu 25%/ năm
- Lợi nhuận đủ chi trả lương và trích lập các quỹ theo quy định.
- Trong đó: Mục tiêu cụ thể về hoạt động dịch vụ: + Dịch vụ tiền gửi tăng tối thiểu 20%
+ Thanh toán trong nước tăng tối thiểu 15%. +Thanh toán quốc tế và dịch vụ kiều hối tăng 18% + Dịch vụ thẻ tăng 22%
+ Dịch vụ ngân hàng điện tử ( E- Banking ) tăng 30% + Dịch vụ ngân quỹ tăng tối thiểu 20%
+ Dịch vụ ủy thác và đại lý tăng 30%
Để đạt được mục tiêu đó, ngân hàng cần chủ động đề ra các giải pháp tập trung phát triển các sản phẩm dịch vụ, khai thác thế mạnh về màng lưới, hệ thống công nghệ thông tin của NHNo&PTNT.