Techcombank sẽ tiếp tục xây dựng, hiện đại hóa các hệ thống thanh toán, hệ thống cơ sở hạ tầng và đa dạng hóa các sản phẩm công nghệ, phù hợp nhu cầu khách hàng. Techcombank đã cung cấp cho khách hàng các dịch vụ số từ cơ bản như chuyển tiền, thanh toán, gửi tiết kiệm, thẻ tín dụng... cho đến các sản phẩm bảo hiểm nhân thọ, dịch vụ kết nối tài khoản chứng khoán, đầu tư thông qua Internet banking.
Tiếp tục hoàn thiện mô hình kinh doanh theo định hướng khách hàng là trọng tâm, triển khai và mở rộng cách tiệp cận theo hệ sinh thái của khách hàng sang các chuỗi giá trị trong các lĩnh vực kinh tế trọng yếu khác của thị trường nội địa để phục vụ rộng rãi khách hàng và dẫn dắt, đóng góp vào sự phát triển kinh tế, đời sống của người dân và doanh nghiệp Việt Nam.
Tiếp tục đầu tư mạnh mẽ vào công nghệ và xây dựng năng lực số hóa và phân tích dữ liệu lớn mạnh mẽ, từ đó mang lại trải nghiệm và đề xuất giá trị mới và vượt trội cho khách hàng, tự động hóa, tối ưu hóa và giảm chi phí vận hành cho Ngân hàng và tạo ra cơ sở phân tích để ra quyết định một cách hợp lý ở tất cả các cấp.
Hoàn thiện và nâng cao năng lực báo cáo tài chính, quản trị rủi ro theo các thông lệ hàng đầu trong khu vực và trên thế giới, nâng cao mức xếp hạng tín dụng của các tổ chức có uy tín trên thế giới.
Hoàn tiện mô hình quản trị, điều hành và mô hình tổ chức tập đoàn ngân hàng tài chính hiện đại, trên cơ sở tiếp thu thông lệ quốc tế và vận dụng phù hợp với tình hình Việt Nam theo từng thời kỳ; xây dựng, phát triển đội ngũ nhân sự có trình độ cao, chuyên nghiệp, thấu hiểu và tâm huyết làm việc, cống hiến theo các giá trị văn hóa cốt lõi của Techcombank.
Nghiên cứu điều kiện thị trường để quyết định việc mua bán/sát nhập các tổ chức tài chính/công ty công nghệ tài chính, thành lập công ty/chi nhánh ở nước
ngoài... nhằm nâng cao năng lực hoạt dộng và khả năng phát triển, mở rộng thị trường đem lại hiệu quả cho Ngân hàng.