5. Bố cục của luận văn
4.4.2. Đối với Chính phủ
Chính phủ cần tiếp tục xây dựng và chương trình hỗ trợ doanh nghiệp chè trong việc tiếp cận các thị trường nước ngoài
Chính phủ đã có những chính sách và chiến lược phát triển dành riêng cho ngành chè. Đây là một tín hiệu đáng mừng đối với các doanh nghiệp đang mong muốn mở rộng phát triển sản xuất kinh doanh như công ty cổ phần chè Tân Cương - Hoàng Bình. Tuy nhiên để tiếp cận thị trường nước ngoài thì những công ty chưa có nhiều kinh nghiệm xuất khẩu như Tân Cương - Hoàng Bình còn cần rất nhiều sự hỗ trợ của chính quyền các cấp, cụ thể:
- Nhà nước tạo môi trường pháp lý thuận lợi, khuyến khích hoạt động nghiên cứu thị trường, tạo điều kiện thuận lợi cho công tác nghiên cứu thị trường và marketing xuất khẩu của các doanh nghiệp.
- Nhà nước xây dựng và triển khai hệ thống thông tin thương mại quốc gia cung cấp thông tin thương mại phục vụ công tác quản lý Nhà nước và đáp ứng yêu cầu thông tin thương mại cho các đơn vị sản xuất kinh doanh xuất khẩu và các khách hàng.
- Các cơ quan thông tin của Chính phủ, của các Bộ, ngành và Cục xúc tiến thương mại (VIETRADE), Trung tâm thông tin thương mại (VTIC), Viện Nghiên cứu Thương mại (VIT), các trung tâm thông tin của các Bộ Kế hoạch và Đầu tư, Bộ Nông nghiệp và Phát triển nông thôn, Bộ Công Thương,... là những địa chỉ cung cấp thông tin quan trọng cho các doanh nghiệp. Các cơ quan này chủ yếu cung cấp các thông tin mang tầm kinh tế vĩ mô, chiến lược (sau khi đã thu thập, giám định, tổng hợp và phân tích), các thông tin mang tính hướng dẫn và tư vấn cho các doanh nghiệp trong việc thực thi, vận dụng các quy tắc, luật lệ, hiệp định thương mại song biên và đa biên... các thông tin mang tính tác nghiệp….
Sau khi nhãn hiệu “chè Thái Nguyên” được đăng ký bảo hộ ở Mỹ, một trong những vấn đề đặt ra đối với các doanh nghiệp làm chè ở Thái Nguyên chính là việc phối hợp như thế nào để sử dụng nhãn hiệu nói trên một cách hiệu quả, tránh tranh chấp, chồng chéo…gây ra những tác động ngược chiều. Sự phối hợp này không thể thiếu vai trò của hiệp hội chè Việt Nam cũng như sự tham gia của chính phủ và chính quyền các địa phương.
KẾT LUẬN
Là một doanh nghiệp cổ phần, ngoài những thành công đã đạt được của các chính sách marketing hiện tại thì công tác xây dựng chiến lược marketing để có định hướng chiến lược cho sản phẩm của Công ty cổ phần chè Tân Cương Hoàng Bình còn lúng túng và bộc lộ nhiều hạn chế. Công ty chỉ mới dừng lại ở việc xây dựng và thực hiện các chính sách marketing một cách rời rạc, chưa xây dựng cho đơn vị một chiến lược marketing theo trình tự khoa học.
Trên cơ sở nền tảng lý thuyết về chiến lược marketing và tiếp cận với tình hình thực tiễn hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty cổ phần chè Tân Cương Hoàng Bình; đồng thời căn cứ Quy hoạch phát triển ngành chè của Bộ Nông nghiệp và phát triển nông thôn cũng như phương hướng phát triển kinh tế xã hội của tỉnh Thái nguyên; nhằm giúp Công ty đối phó với sự cạnh tranh, gia tăng thị phần và ngày càng khẳng định được vị trí của sản phẩm trong tâm trí khách hàng; tác giả đã thực hiện việc xây dựng chiến lược marketing cho sản phẩm chè của công ty một cách có căn cứ khoa học với những đóng góp cụ thể như sau:
- Khái quát và hệ thống hoá những vấn đề lý luận về chiến lược và chiến lược marketing trong hoạt động doanh nghiệp và vận dụng vào điều kiện của công ty .
- Phân tích một cách đầy đủ và chính xác hoạt động sản xuất kinh doanh và các yếu tố thuộc môi trường Marketing của Công ty cổ phần chè Tân Cương Hoàng Bình trong thời gian qua. Qua đó, luận văn tổng hợp những điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội cũng như thách thức trong hoạt động kinh doanh của Công ty.
- Căn cứ vào việc nghiên cứu lý luận; phân tích thực trạng sản xuất kinh doanh, thực trang công tác xây dựng chiến lược và các chinh sách marketing của công ty; phân tích những điểm mạnh và yếu, cơ hội và thách thức của công ty, từ đó tác giả đã tổng hợp xây dựng ma trận Swot, qua kết quả khảo sát, hỏi ý kiến chuyên gia, tác giả đã lựa chọn được các chiến lược Marketing cho Công ty cổ phần chè Tân Cương Hoàng Bình gồm: 1. Chiến lược phát triển thị trường; 2. Chiến lược tấn công; 3. Chiến lược phòng thủ linh hoạt; 4. Chiến lược phát triển sản phẩm.
- Với các chiến lược đã được lựa chọn, tác giả đã tham khảo các ý kiến chuyên gia để đề xuất các giải pháp thực hiện từng chiến lược đã chọn như: Phân đoạn và lựa chọn thị trường mục tiêu; hoàn thiện kênh phân phối; đẩy mạnh hoạt động xúc tiến, giới thiệu sản phẩm; Nâng cao chất lượng sản phẩm; cải tiến bao gói sản phẩm…
Trên đây là toàn bộ kết quả nghiên cứu của tác giả, trong quá trình xây dựng và hoàn thiện đề cương luận văn, tác giả luôn nhận được sự hướng dẫn của TS. Phạm Thị Mai Yến và sự phối hợp của ban giám đốc Công ty cổ phần chè Tân Cương Hoàng Bình, cũng như những góp ý của quý Thầy - Cô ở trường Đại học Kinh tế & Quản trị kinh doanh.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
Tiếng Việt
1. Báo cáo hoạt động kinh doanh của Công ty cổ phần chè Tân Cương Hoàng Binh giai đoạn 2014-2016
2. Nguyễn Bình, (2002), “Con đường cải tiến công nghệ chế biến chè”, Báo cáo trong Hội thảo: Giải pháp nâng cao chất lượng và phát triển thị trường ngành chè Việt Nam, ngày 26 tháng 12 năm 2002 tại VITAS. 3. Trương Đình Chiến (2011), “Quản trị Marketing”, NXB ĐH Kinh tế
Quốc dân.
4. Fred, R. D. (2006), Khái luận về Quản trị chiến lược, bản dịch. NXB Thống kê. Hà Nội
5. Garry D. Smith, Danny R.Arnold, Boby R.Bizzell (2003), Chiến lược và sách lược kinh doanh. Nhà xuất bản Thống kê, Hà Nội.
6. Phạm Văn Việt Hà (2007), Thực trạng và những giải pháp chủ yếu nhằm phát triển sản xuất chè ở thành phố Thái Nguyên, Luận văn thạc sỹ, ĐH Kinh tế và quản trị kinh doanh Thái Nguyên.
7. Đặng Hạnh Khôi (1993), Chè và công dụng của chè, Nhà xuất bản khoa học kỹ thuật, Hà Nội.
8. Nguyễn Hữu Khải (2005), “Cây chè Việt Nam: Năng lực cạnh tranh xuất khẩu và phát triển”. NXB: Lao động xã hội, 230tr.
9. Nguyễn Thị Nhiễu (2007), Nghiên cứu thị trường - marketing trong xuất khẩu chè, Đề tài nghiên cứu khoa học cấp bộ, Viện nghiên cứu thương mại. 10. Viện khoa học kỹ thuật nông nghiệp miền Nam (2016), “ Báo cáo ngành
hàng chè tháng 04 năm 2016”, http://iasvn.org/homepage/Bao-cao-mat- hang-che-thang-42016-8298.html, ngày 26/2/2017.
11. Quyết định số 3130 về việc “Phê duyệt cùng nông nghiệp chè an toàn tỉnh Thái Nguyên đến năm 2020”, Ủy ban nhân dân tỉnh Thái Nguyên ban hành ngày 13 tháng 12 năm 2011.
Tiếng Anh
12. Philip Kotler (2002), “Maketing Management”, Pearson, custom Publishing
13. O. C Ferrell & Michael D. Hartline (2011), “Marketing Strategy” (5th edition), South-Western Cengage Learning.
PHỤ LỤC
MẪU PHIẾU ĐIỀU TRA KHẢO SÁT
PHIẾU KHẢO SÁT KHÁCH HÀNG TIÊU DÙNG SẢN PHẨM CHÈ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CHÈ TÂN CƯƠNG HOÀNG BÌNH
Tên tôi là ………, học viên cao học khóa ……..… trường ĐH Kinh tế và Quản trị kinh doanh Thái Nguyên. Hiện nay, tôi đang thực hiện nghiên cứu về chiến lược marketing của Công ty cổ phần chè Tân Cương Hoàng Bình và đã nhận được sự đồng ý hỗ trợ từ phía ban giám đốc công ty. Mục tiêu của nghiên cứu này nhằm đề xuất các giải pháp xây dựng chiến lược marketing của Công ty cổ phần chè Tân Cương Hoàng Bình và qua đó mang lại nhiều lợi ích hơn cho quý khách hàng. Tôi muốn tham khảo ý kiến của quý khách hàng về một số vấn đề có liên quan. Những thông tin mà quý khách cung cấp cho tôi trong cuộc nói chuyện này sẽ là tài liệu quý giá giúp tôi hoàn thành mục tiêu nghiên cứu. Tôi cam kết sẽ chỉ sử dụng thông tin cho mục tiêu nghiên cứu và giữ bí mật danh tính những người trả lời. Rất mong nhận được sự hợp tác của quý khách!
Để nghiên cứu có được kết quả chính xác, khách quan, mong quý khách trả lời câu hỏi của phiếu khảo sát dựa trên những trải nghiệm đã có.
1. Xin cho biết độ tuổi của quý khách?
(Vui lòng chỉ lựa chọn một câu trả lời bằng cách đánh dấu vào ô trống)
Nhỏ hơn 22 tuổi Từ 22 đến 30 Từ trên 30 đến 40 Trên 40 tuổi
2. Xin cho biết quý khách đã từng sử dụng sản phẩm của Công ty cổ phần chè Tân Cương Hoàng Bình chưa?
(Vui lòng chỉ lựa chọn một câu trả lời bằng cách đánh dấu vào ô trống)
Có (Vui lòng trả lời tiếp câu số 3) Không (Vui lòng chuyển tới câu hỏi số 9)
3. Xin cho biết quý khách đã sử dụng sản phẩm của Công ty cổ phần chè Tân Cương Hoàng Bình được bao lâu?
(Vui lòng chỉ lựa chọn một câu trả lời bằng cách đánh dấu vào ô trống)
4. Quý khách biết những sản phẩm nào mang nhãn hiệu Tân Cương Hoàng Bình trong các sản phẩm sau? Quý khách từng mua sản phẩm nào và thích nhất sản phẩm nào?
(Vui lòng trả lời câu hỏi bằng cách đánh dấu vào ô trống)
Tên sản phẩm Sản phẩm biết đến (Có thể chọn nhiều đáp án) Sản phẩm từng mua (Có thể chọn nhiều đáp án) Sản phẩm ưng ý nhất (Chỉ chọn một đáp án) Chè đặc sản 5 sao Chè đặc sản 3 sao Trà Queenli Trà nhài túi lọc Trà sen túi lọc Giảo cổ Lam Diệp Hạ Châu Hoàng Bình trà Lan Đình trà Lan Quý Phi trà Lộc Xuân trà Ngân Long trà Phúc Lộc trà Tri Âm trà Trúc Lâm trà Vu Quy trà Tĩnh Tâm trà Trà Đinh
5. Nếu câu trả lời của quý khách là sản phẩm ưng ý nhất lại không phải loại sản phẩm mua nhiều nhất, vui lòng cho chúng tôi biết lý do
(Trả lời câu hỏi bằng cách đánh dấu vào ô trống, những quý khách có đáp án sản phẩm ứng ý nhất trung với sản phẩm mua nhiều nhất vui lòng chuyển sang câu 7)
Vì lý do giá cả Vì lý do hính thức Vì mục đích sử dụng không thích hợp Lý do khác: ………..……. ………
6. Với loại sản phẩm được quý khách mua nhiều nhất, mục đích sử dụng của quý khách là:
Để sử dụng trong gia đình Để sử dụng tại nơi làm việc Để biếu tặng
Mục đích khác:
……… ………
7. Với loại sản phẩm quý khách ưng ý nhất, mục đích sử dụng của quý khách là:
Để sử dụng trong gia đình Để sử dụng tại nơi làm việc Để biếu tặng
Mục đích khác:
……..………. ………
8. Hãy đánh giá chất lượng sản phẩm mà quý khách mua nhiều nhất so với sản phẩm tương tự của các cơ sở sản xuất khác:
Rất tốt Tốt
Bình thường Hơi kém Kém
9. Quý khách lần đầu tiên biết đến Công ty cổ phần chè Tân Cương Hoàng Bình là nhờ?
(Có thể chọn nhiều câu trả lời)
Thấy sự xuất hiện của công ty trong các Lễ hội chè Thấy tờ rơi, catalogue
Gặp gian hàng công ty ở hội chợ triển lãm Khi tìm kiếm thông tin trên internet
Qua sự giới thiệu của khách hàng khác Qua sự giới thiệu của các cửa hàng bán lẻ Qua các sự kiện do công ty tổ chức
Thấy sự xuất hiện của công ty trên các phương tiện thông tin đại chúng Khác:
10. Quý khách đánh giá như thế nào về kiểu dáng mẫu mã bao bì sản phẩm hiện tại của công ty cổ phần chè Tân Cương - Hoàng Bình
Màu sắc và thiết kế
(1. Xấu - 2. Chấp nhận được - 3. Tương đối đẹp - 4. Đẹp - 5. Tuyệt vời)
Thuận tiện trong sử dụng, bảo quản
(1. Rất bất tiện - 2. Khá bất tiện - 3. Bình thường - 4. Khá tiện dụng - 5. Rất tiện dụng)
Mức độ khác biệt với các sản phẩm khác
(1. Không khác biệt - 2. Có thể nhận ra sự khác biệt nếu chú ý - 3. Dễ dàng nhận thấy sự khác biệt - 4. Có nhiều khác biệt - 5. Rất độc đáo, khác biệt)
11. Quý khách cho rằng kênh phân phối nào dưới đây giúp người tiêu dùng tiếp cận được sản phẩm chính hãng của Tân Cương Hoàng Bình một cách tốt nhất:
(Có thể chọn nhiều câu trả lời)
Cửa hàng bán lẻ Cửa hàng trực tuyến
Siêu thị Cửa hàng giới thiệu sản phẩm (showroom)
Cửa hàng chuyên doanh Khác:………
………. Chợ truyền thống
12. Nếu công ty mở các lớp dạy pha và thưởng thức trà (miễn phí), quý khách có quan tâm, tham gia hoặc rủ người thân, bạn bè tham gia hay không?
Quan tâm Có Không
Tham gia Có Không
Rủ người thân, bạn bè tham gia Có Không
Xin chân thành cảm ơn quý khách đã nhiệt tình giúp đỡ tôi thực hiện nghiên cứu này!