2.1 Giới thiệu chung về Ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam
2.1.2.2 Sơ đồ tổ chức
Chức năng và nhiệm vụ của các phòng ban:
Giám đốc:
Có nhiệm vụ điều hành mọi hoạt động của Ngân hàng. Được quyền quyết định các vấn đề có liên quan đến việc tổ chức, bổ nhiệm hoặc khen thưởng, kỷ luật các cán bộ, nhân viên của đơn vị. Hướng dẫn giám sát việc thực hiện các chức năng, nhiệm vụ và phạm vi hoạt động của cấp trên đã giao hoặc giao dịch với khách hàng để ký hợp đồng.
Giám đốc Khách hàng cá nhân:
Hỗ trợ Giám đốc trong các mặt nghiệp vụ liên quan đến cá nhân, giúp Giám đốc chỉ đạo điều hành mảng Khách hàng cá nhân, tìm kiếm khách hàng, chịu trách nhiệm trước Giám đốc về mảng chỉ tiêu cá nhân. Tham gia bàn bạc với Giám đốc trong việc điều chỉnh các mặt công tác của Chi nhánh.
Giám đốc Khách hàng doanh nghiệp:
Hỗ trợ Giám đốc chỉ đạo điều hành mảng Khách hàng doanh nghiệp, chịu trách nhiệm về mảng chỉ tiêu doanh nghiệp. Tham gia bàn bạc với Giám đốc trong việc điều chỉnh các mặt công tác của Chi nhánh.
Giám đốc dịch vụ Khách hàng:
Quản lý bộ phận Dịch vụ Khách hàng, xử lý các lỗi nghiệp vụ liên quan, duyệt các bút toán hạch toán như nộp, rút, chuyển tiền….
Lập báo cáo định kỳ gửi Hội sở về các vấn đề liên quan đến Dịch vụ Khách hàng.
Phòng dịch vụ Khách hàng:
Thực hiện các nghiệp vụ liên quan đến quy trình thanh toán như thu, chi. Theo yêu cầu của khách hàng, mở tài khoản cho khách hàng, theo dõi thông báo số
dư của khách hàng trên tài khoản, kiểm tra chứng từ khi phát sinh, xử lý kịp thời những sai sót trong hạch toán, tổng hợp số phát sinh trên bảng cân đối kế toán… Quản lý an toàn kho quỹ, thực hiện các quy định, quy chế về nghiệp vụ thu chi vận chuyển tiền.
Lập báo cáo hàng tháng, hàng quý và báo cáo quyết toán hàng năm.
Phòng Khách hàng cá nhân:
Tiếp cận thị trường, tìm khách hàng mới và giữ mối quan hệ với khách hàng truyền thống.
Có nhiệm vụ trực tiếp giao dịch với khách hàng cá nhân, thẩm định đề xuất cho vay, lập hồ sơ vay vốn trình Thẩm định Hội sở, kiểm soát hồ sơ, trình Giám Đốc ký hợp đồng tín dụng.
Trực tiếp kiểm tra giám sát quá trình sử dụng vốn của đơn vị vay vốn, kiểm tra tài sản đảm bảo nợ, đôn đốc khách hàng trả lãi và gốc đúng hạn. Thực hiện các biện pháp xử lý nợ quá hạn.
Phòng Khách hàng doanh nghiệp:
Tiếp cận doanh nghiệp, tìm khách hàng mới và giữ mối quan hệ với khách hàng truyền thống.
Trực tiếp giao dịch với khách hàng doanh nghiệp, thẩm định đề xuất cho vay, trình Thẩm định hội sở, trình Giám Đốc ký hồ sơ giải ngân. Thực hiện các nghiệp vụ: bảo lãnh, L/C, chiết khấu Bộ chứng từ….
Trực tiếp kiểm tra giám sát quá trình sử dụng vốn của khách hàng. Chịu trách nhiệm báo cáo lên Giám đốc Khách hàng Doanh nghiệp.
Bộ phận Hành chánh Nhân sự:
Sắp xếp và bố trí, đội ngũ cán bộ phù hợp với mỗi giai đoạn, xác định rõ chức năng nhiệm vụ, quyền hạn quản trị điều hành từng cấp, từng bộ phận cán bộ.
Xây dựng quy chế quản lý chặt chẽ, nâng cao năng suất lao động. Phân phối tiền lương, tiền thưởng theo lao động hợp lý, công bằng.
Ký kết đầy đủ các hợp đồng với công nhân viên chức, xây dựng nội dụng lao động đúng luật lao động Nhà nước đã ban hành.
Bố trí sắp xếp nơi làm việc sạch đẹp, tận dụng hết cơ sở vật chất, kỹ thuật hiện có phục vụ công tác kinh doanh.
Trang bị, tu sửa thường xuyên các phương tiện làm việc đảm bảo mọi hoạt động của Ngân hàng.
Thực hiện các công tác văn phòng như: đánh máy văn thư, lập bảng lương…
Hình 2.1. Sơ đồ tổ chức của Techcombank Võ Văn Ngân
Techcombank Võ Văn Ngân có 3 phòng: Khách hàng cá nhân, Khách hàng Doanh nghiệp, Dịch vụ Khách hàng và bộ phận Hành chính nhân sự.
Đứng đầu mỗi phòng là các Giám đốc bộ phận và chịu trách nhiệm trước Giám đốc Chi nhánh.
GĐ Chi nhánh Võ Văn Ngân
GĐ Khách hàng cá nhân GĐ. Khách hàng Doanh Nghiệp BP. Hành chính Nhân sự GĐ. Dịch vụ Khách hàng P. Khách hàng cá nhân P. Dịch vụ Khách hàng P. Khách hàng doanh nghiệp download by : skknchat@gmail.com